Cyber-Notfallkoordinator – Remote möglich
Perseus Technologies GmbH
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Benefits offered by this job
Job summary
Perseus Technologies sucht eine*n Incident Manager*in, der bzw. die eingehende Cybervorfe4lle koordiniert, Ansprechpartner ffcr Kund*innen, Dienstleister und Partner*innen ist und die Kommunikation we4hrend des Incident-Prozesses sicherstellt.
Sie arbeiten an der Frontline unserer 9-18 Uhr-Notfallhotline, dokumentieren Vorfe4lle sorgfältig und tragen zu Prozessverbesserungen bei. Flfchrende Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung, weitere Sprachen von Vorteil.
Qualifications
- Erfahrung im Incident-, Customer- oder Eskalationsmanagement.
- Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
- Starker Fokus auf Kundenzufriedenheit und klare Kommunikation.
Responsibilities
- Koordination eingehender Incident Cases und zentrale Ansprechpartner ffcr Kund:innen, Partner:innen.
- Erstgesprhe mit Incident Responders; Anforderungen frfchzeitig koordinieren.
- Frontline-Unterstfctzung an der Cyber-Notfallhotline 98 Uhr.
- Fortlaufende Stakeholder-Kommunikation we4hrend des Prozesses.
- Dokumentation, Qualifizierung und Einhaltung von Standards.
- Mitarbeit an Prozessverbesserungen und Servicequalite4t.
Skills
Tools
Job description
Perseus Technologies sucht eine*n Incident Manager*in, der bzw. die eingehende Cybervorfe4lle koordiniert, Ansprechpartner ffcr Kund*innen, Dienstleister und Partner*innen ist und die Kommunikation we4hrend des Incident-Prozesses sicherstellt.
Sie arbeiten an der Frontline unserer 9-18 Uhr-Notfallhotline, dokumentieren Vorfe4lle sorgfältig und tragen zu Prozessverbesserungen bei. Flfchrende Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung, weitere Sprachen von Vorteil.
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