CUSTOMER SUPPORT (m/w/d) ORF-Beitrag

ORF Online und Teletext GmbH & Co KG; Hugo (OK); Remote; USD 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice nach Einarbeitungsphase

Essenszuschuss/ Kantine

Fitnesscenter im Haus 24/7 geöffnet

Job summary

ORF-KONTAKT Kundenservice GmbH & Co KG sucht engagierte Unterstützung im Kundenservice zum Thema ORF-Beitrag. Sie beantworten Anfragen, führen Gespräche am Telefon und dokumentieren Vorgänge in der Kundendatenbank. Sie arbeiten teamorientiert, lösungsorientiert und behalten stets den Überblick.

Gute Deutschkenntnisse, Serviceorientierung und Präzision sind gewünscht. Eingearbeitete Mitarbeitende können nach einer Phase auch im Homeoffice arbeiten.

Qualifications

• Freude an der Telefonkommunikation und sehr gute Deutschkenntnisse.
• Teamfähigkeit, lösungsorientiert und Überblick behalten.
• Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und Genauigkeit.

Responsibilities

• Du hilfst dem Publikum bei Fragen zum ORF-Beitrag.
• Du bearbeitest telefonische Anfragen und dokumentierst diese in unserer Kundendatenbank.
• Du fasst komplexe Inhalte verständlich zusammen und leitest sie an die zuständigen Fachbereiche weiter.

Skills

Telefonkommunikation

Teamarbeit

Kundenservice

MS Office

Tools

MS Office

Job description

Stellenbeschreibung

CUSTOMER SUPPORT (m/w/d) ORF-Beitrag

CUSTOMER SUPPORT (m/w/d) ORF-Beitrag

Werde Teil der ORF-KONTAKT, der Schnittstelle zwischen Publikum und Redaktionen im größten Medienunternehmen Österreichs. Wir schätzen Vielfalt und leben Chancengleichheit und freuen uns auf deine Bewerbung!

Unser Team kümmert sich um zahlreiche Fragestellungen rund um den ORF-Empfang, die ORF-Programme, unsere Online- und Streamingangebote und den ORF-Beitrag. Wir sind für unser Publikum unter anderem telefonisch, schriftlich und via Social Media da.

DAS ERWARTET DICH

• Du hilfst unserem Publikum bei Fragen zum ORF-Beitrag
• Du bearbeitest telefonische Anfragen und dokumentierst diese in unserer Kundendatenbank
• Du fasst komplexe Inhalte verständlich zusammen und leitest sie an die zuständigen Fachbereiche weiter

DARAUF KOMMT ES UNS AN

• Du hast Freude an der Kommunikation am Telefon und besitzt sehr gute Deutschkenntnisse
• Du arbeitest gerne im Team, bist ein:e Lösungsfinder:in und behältst stets den Überblick
• Du bist serviceorientiert, zuverlässig und genau
• Microsoft Office ist kein Neuland für Dich

DAS BIETEN WIR

• 25 bis 40 Wochenstunden
• Du arbeitest mit geregelten Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr
• Intensives Onboarding, Teamspirit wird bei uns großgeschrieben
• Förderung Jahresticket Wiener Linien oder Klimaticket oder gebührenpflichtiger Parkplatz (nach Verfügbarkeit), Fahrradabstellplatz
• Fitnesscenter im Haus 24/7 geöffnet und betriebliche Gesundheitsförderung
• Homeoffice nach Einarbeitungsphase möglich
• Gesunde und kostengünstige Mahlzeit aus unserer Betriebskantine (mit Essenszuschuss)

Verdienst: Bruttogehalt von EUR 2.620,- für 40 Wochenstunden

Die ORF-KONTAKT Kundenservice GmbH & Co KG ist eine 100%ige Tochterfirma des ORF und ist für das Kundenservice für Seher:innen, Hörer:innen und User:innen von ORF-Angeboten zuständig.