Customer Success Specialist

Keylane; South Holland (IL); Hybrid; USD 40,000 - 59,000; Full time

Benefits offered by this job

Winstuitkering

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Vakantiedagen

Hybride werken

Thuiswerkvergoeding

Fietslease

Academy trainingen

Vitaliteitsaanbod

Community activiteiten

Job summary

Benefits-Plaza, een cloud‑integratieplatform binnen Keylane, zoekt een IT & Customer Success Specialist in Rotterdam. Je richt salariskoppelingen in, sluit werkgevers en tussenpersonen aan op het platform en beantwoordt klantvragen professioneel terwijl je de initial set-up beheert.

Je bewaakt tijdlijnen, behoudt kwaliteit en klanttevredenheid. Hybride werken, trainingsmogelijkheden en een uitgebreide pensioen- en loonregeling maken dit een aantrekkelijke rol binnen een groeiende organisatie.

Qualifications

• Bachelor (HBO) werk- en/of denkniveau.
• Vloeiend in Nederlands en bij voorkeur Engels.
• Nauwkeurige administratieve vaardigheden, maar klantgericht handelen.
• Klantvriendelijk en klantgericht.
• Goede kennis van MS Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Kennis van Payroll & HR software is een voordeel.
• Kennis van IT is een voordeel.
• Kennis van pensioenen is een voordeel.

Responsibilities

• Implementeren van salariskoppelingen en koppelen van werkgevers en tussenpersonen.
• Uitvoeren van initial set-up en bewaken van tijdlijnen richting klant.
• Verantwoordelijk voor efficiënt voorraadbeheer en klanttevredenheid.
• Draagt bij aan een professionele en klantvriendelijke service.

Skills

Klantgerichtheid

Administratieve vaardigheden

Communicatie

MS Office

IT-kennis

Payroll/HR software kennis

Pensioenen kennis

Education

Bachelor (HBO) werk- en/of denkniveau

Tools

MS Office

Job description

Benefits-Plaza is een cloud-integratieplatform binnen Keylane, actief op het snijvlak van (pensioen)verzekeringen en IT. Het platform wordt gebruikt door intermediairs, verzekeraars en werkgevers om employee data te beheren voor employee benefits regelingen.

Key about your role

Als IT & Customer Success Specialist bij Benefits-Plaza ben je een essentiële schakel binnen ons Delivery-team. Je richt salariskoppelingen in, sluit werkgevers en tussenpersonen aan op ons platform en beantwoordt klantvragen op een professionele en klantvriendelijke manier. Je implementeert nieuwe werkgevers en zorgt voor het succesvol inrichten van pensioen- en inkomensregelingen. Daarbij neem jij het eigenaarschap over de “initial set-up”, bewaak je tijdslijnen en manage je de verwachtingen richting de klant. Ook ben je verantwoordelijk voor een efficiënt werkvoorraadbeheer, waarbij kwaliteit en klanttevredenheid altijd centraal staan.

Key about your team

Je werkt in een compact, ambitieus team in Rotterdam, waarbij je klantgericht en hands-on te werk gaat. De cultuur binnen Benefits-Plaza is ondernemend en gericht op samenwerking en groei. Je krijgt de ruimte om je te ontwikkelen als professional en impact te maken binnen een dynamische en innovatieve organisatie, onderdeel van Keylane.

Bekijk onze blogposts en video’s om te zien hoe het is om bij Keylane te werken.

Requirements

Uiteraard is het fijn als je alle onderstaande punten af kunt vinken. Mis je er een paar? Laat dit je niet tegenhouden om te solliciteren. Uiteindelijk is veel aan te leren en zijn motivatie, gretigheid, persoonlijkheid en leergierigheid vaak het belangrijkst.

• Bachelor (HBO) werk- en/of denkniveau;
• Je bent vloeiend in de Nederlandse en bij voorkeur ook de Engelse taal;
• Je bent secuur in administratieve handelingen, maar niet bang om te telefoon op te pakken als dat nodig is;
• Je bent klantvriendelijk én klantgericht;
• Je weet je weg te vinden in MS Office (Word, Excel, PowerPoint, etc.);
• Het is een voordeel als je bekend bent met Payroll & HR Software, maar dit is geen vereiste;
• Het is een voordeel als je IT-kennis hebt, maar dit is geen vereiste;
• Het is een voordeel als je kennis van pensioenen hebt, maar dit is geen vereiste;

*Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en referentiecheck maken deel uit van de sollicitatieprocedure.
** Alle medewerkers volgen een training in informatiebeveiliging en hebben basisverantwoordelijkheden op het gebied van informatiebeveiliging.

Benefits

• Bij aanvang een bruto maandsalaris tussen de € 3.000 en € 4.400 op basis van 40 uur;

• 8% vakantiegeld;

• Winstuitkering;

• Pensioenregeling, met de optie om zelf extra bij te sparen;

• Reiskostenvergoeding: Ontvang een kilometervergoeding van €0,23 per km of een NS-Business Card, die je ook privé kunt gebruiken.

• 24 vakantiedagen (met de optie om extra bij te kopen) en 7 inclusieve dagen die inwisselbaar zijn om verlof op te nemen op andere dagen dan nationale feestdagen;

• Flexibiliteit in je werkomgeving: hybride werken met een gratis lunch op kantoor en een thuiswerkvergoeding (€4 netto per dag + €35 netto per maand voor internet);

• De mogelijkheid om tot 2 maanden per jaar op afstand vanuit het buitenland te werken;

• De mogelijkheid om een fiets te leasen via ons fietsleaseprogramma;

• Een jaarcontract dat bij goed functioneren wordt omgezet in een vast contract;

• De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen in onze eigen Academy door middel van cursussen en trainingen, zowel inhoudelijk als op persoonlijk vlak;

• Een uitgebreid vitaliteitsaanbod om jou te helpen gezond te blijven. Lees hier meer;

• Een actieve community van Keylaners. Leer je collega’s op een informele manier leren kennen bij een van de georganiseerde activiteiten. Ook is er elke donderdagmiddag een borrel in onze inhouse kroeg de BaaS.