Customer Success Representative

Cofrai; New York (NY); Remote; USD 30,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Condiciones salariales competitivas

Capacitación continua

Job summary

Cofrai busca un Customer Success para expandir su presencia en LATAM, trabajando 100% de forma remota desde Chile o Argentina. El rol implica ser el punto de contacto para clientes, guiando su onboarding y asegurando una experiencia fluida en el uso de la plataforma.

Se valoran habilidades de atención al detalle, comunicación clara y experiencia previa en soporte administrativo. Ofrecemos un entorno colaborativo y oportunidades de crecimiento en un equipo en rápido desarrollo.

Qualifications

• Experiencia en trabajos administrativos, de back-office o entry-level en soporte.
• Habilidad para trabajar con datos.
• Disponibilidad para trabajar en remoto a tiempo completo.

Responsibilities

• Ser el punto de contacto de clientes en LATAM.
• Guiar a nuevos clientes en el onboarding y uso de la plataforma.
• Resolución de dudas y aseguramiento de experiencia satisfactoria.

Skills

Atención al detalle

Comunicación clara

Autonomía

Proactividad

Job description

En Cofrai construimos el software líder de gestión para empresas de Protección Contra Incendios (PCI). Ayudamos a nuestros clientes a digitalizar su negocio, cumplir con la normativa y ser más eficientes en su día a día. Somos un equipo joven y en crecimiento, con base en España y expansión en Latinoamérica.

Tu rol: Buscamos a la primera persona de Cofrai en Chile o Argentina para apoyar nuestra expansión en LATAM. Este rol combina Customer Success como función principal, con tareas de data entry y apoyo comercial (agendar reuniones y realizar algunas llamadas a prospectos).

Ser el punto de contacto de clientes en LATAM.

Guiar a nuevos clientes en el onboarding y uso de la plataforma.

Resolver dudas y asegurar una experiencia fluida y satisfactoria.

Monitorizar la satisfacción del cliente y coordinar mejoras con el equipo en España.

Documentar buenas prácticas y mantener actualizado el contenido de soporte.

Cargar y revisar información de clientes en la plataforma.

Garantizar la calidad y consistencia de la información en los sistemas internos.

Agendar reuniones con potenciales clientes y colaboradores.

Realizar algunas llamadas de contacto o seguimiento a prospectos.

Mantener el CRM actualizado con interacciones y oportunidades.

Trabajo 100% remoto desde Chile o Argentina.

Formar parte de un equipo en rápido crecimiento, con impacto directo en la expansión en LATAM.

Cultura abierta, colaborativa y orientada a resultados.

Contrato freelance con posibilidad de evolución a largo plazo.

Condiciones salariales competitivas.

Experiencia en trabajos administrativos, de back-office o entry-level en soporte.

Atención al detalle y habilidad para trabajar con datos.

Comunicación clara y profesional.

Autonomía y proactividad, con ganas de aprender y crecer junto al proyecto.

Disponibilidad para trabajar en remoto a tiempo completo.

En Cofrai , la diversidad y la inclusión son fundamentales. Si formas parte de un grupo subrepresentado en el sector tecnológico, te animamos encarecidamente a postularte.

Si este rol no es para ti, pero compartes nuestra visión y crees que puedes contribuir de otras maneras, no dudes en enviarnos un correo con tu perfil. ¡Estamos deseando conocerte!

Envía tu candidatura a [e-mail] con el título de la posición como referencia.