Customer Success Manager in Dental Startup - 100% Home Office (m/w/d)

Roger; United States; Remote; Confidential; Full time

Job summary

Roger sucht einen Customer Success Manager, der als erste Anlaufstelle für Zahnärzte fungiert und sie bei der Nutzung des KI-Assistenten unterstützt. In dieser Rolle wirst Du für die Schulung, Kundenbetreuung und den Austausch zwischen Kunden und Entwicklern verantwortlich sein. Mit einem dynamischen Team und attraktiven Aufstiegschancen in einem schnelllebigen Startup bietet die Position eine spannende Herausforderung für motivierte Talente.

Benefits

Wachstum an der Seite engagierter Mentoren

Strukturiertes Onboarding

Attraktives, faires Gehalt

Schnelle Aufstiegschancen

Motiviertes Team

Dynamisches Umfeld

Qualifications

• Erfahrung in der Zahnmedizin von Vorteil.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Sozialkompetenzen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Sei die Ansprechperson für Kunden und Patienten.
• Begleite Zahnärzte durch den Schulungsprozess für die Software.
• Beantworte Kundenanfragen und löse Probleme.

Skills

Kommunikationskompetenzen

Kundenbetreuung

Tech-affin

Tools

Solutio Charly

Hubspot

Slack

Notion

Job description

Werde Teil der Zahnmedizin-Revolution bei Roger!
Mit unserem KI-Assistenten verändern wir die Praxislandschaft: Aufgaben werden automatisiert, der Umsatz gesteigert und das Team entlastet. Als Customer Success Manager ist es deine Aufgabe, Kunden wie Zahnärzte von Anfang an zu unterstützen und zu betreuen. Du trägst dazu bei, dass unsere Kunden die bestmögliche Unterstützung mit Roger haben. Bist du bereit für spannende Herausforderungen und den Sprung in die dynamische Startup-Welt? Bewirb dich jetzt und triff noch am gleichen Tag unseren Gründer und CEO!

Aufgaben

• Ansprechperson: Sei das freundliche Gesicht und die Stimme für unsere Kunden und deren Patient:innen. Baue Vertrauen auf und zeige ihnen den Weg zum reibungslosen Einsatz von Roger.
• Roger-Experte: Begleite neue ZMVs/Rezis und Zahnärzte durch einen reibungslosen Schulungs-Prozess, setze gemeinsame Ziele und sorge für eine erfolgreiche Softwareeinführung.
• Kundenbetreuung: Beantworte Kundenanfragen kompetent, behebe Probleme und sorge für schnelle Lösungen.
• Feedback-Schleife: Schließe die Lücke zwischen Kunden und Entwicklern, indem du Kundenanforderungen weiterleitest und so die Zukunft von Roger aktiv mitgestaltest.

Qualifikation

• Praxisnah: Erfahrung in der Zahnmedizin von Vorteil.
• Was du mitbringst: Sorgfalt, Zuverlässigkeit, vorausschauendes und selbständiges Arbeiten.
• Homeoffice: Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise, welche auch eine stabile Internetverbindung und einen ruhigen Arbeitsplatz vorraussetzt.
• Software-Kenntnisse: Erfahrung mit mindestens einer der folgenden Softwares: Solutio Charly, Dampsoft, CGM Z1/Pro, Hubspot, Slack, Notion.
• Mensch mit Herz: Freue dich am Umgang mit Menschen und besitze hervorragende Kommunikations- und Sozialkompetenzen.
• Tech-affin: Sehr gut mit Computern und Software vertraut, offen für neue Technologien.
• Startup-Spirit: Begib dich mit uns auf eine spannende Reise, sei lernbereit und anpassungsfähig in einem schnelllebigen Umfeld.
• Hoch motiviert: Bringe deine Begeisterung, proaktive Einstellung und positive Haltung ins Team ein.
• Sprachkenntnisse: Deutsch auf Muttersprachniveau und sehr gute Englischkenntnisse.

Benefits

• Mentorship: Wachse an der Seite engagierter Mentoren und sammle wertvolle Startup-Erfahrung.
• Strukturiertes Onboarding: Komme mit einem umfassenden Trainingsprogramm schnell auf Touren.
• Attraktives, faires Gehalt: Spiegelt deine Leistung wieder.
• Schnelle Aufstiegschancen: Nutze die Möglichkeiten für berufliches und finanzielles Wachstum.
• Motiviertes Team: Arbeite mit inspirierenden Kollegen, die deine Entwicklung fördern.
• Dynamisches Umfeld: Erlebe die Spannung und Wirkung des Arbeitens in einem schnell wachsenden Startup.

Bist du bereit, die Zahnmedizin mit Roger zu transformieren? Bewirb dich jetzt, nenne deinen frühestmöglichen Starttermin und lass uns ins Gespräch kommen! Wir freuen uns auf deine Bewerbung!