Customer Success Manager

TCC smart IT solutions; Nederland (TX); On-site; USD 58,000 - 82,000; Full time

Job summary

Een technologiebedrijf in Nederland zoekt een Customer Success Manager om klantrelaties te beheren en te optimaliseren. De ideale kandidaat heeft minimaal 5 jaar ervaring en een sterke klantgerichte aanpak. Je komt samen te werken in een team dat zich richt op klanttevredenheid en commerciële kansen. Deze rol biedt ontwikkelingsmogelijkheden en een informele, ondersteunende werkomgeving.

Benefits

27 verlofdagen

Goede pensioenregeling

Dagelijks gratis lunch op kantoor

Laptop & telefoon van de zaak

Elke vrijdag een borrel

Qualifications

• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring.
• Kennis van IT-dienstverlening en ITIL.
• Zelfstandig maar zoekt actief samenwerking.

Responsibilities

• Beheren en optimaliseren van klantrelaties.
• SLA’s en KPI’s opstellen en bewaken.
• Commerciële kansen signaleren en uitwerken.

Skills

Analytisch vermogen

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichte aanpak

Resultaatgerichtheid

Job description

Krijg jij energie van het beheren en optimaliseren van klantrelaties? Ligt jouw kracht in het zien én benutten van commerciële kansen? Dan is deze functie perfect voor jou! Als Customer Success Manager met standplaats Hendrik-Ido-Ambacht, Maastricht en/of Tilburg ben jij het vaste aanspreekpunt voor onze klanten in Zuid-Nederland.

Met jouw klantgerichte aanpak bewaak je de kwaliteit van onze dienstverlening, vertaal je klantwensen naar concrete verbeteringen en draag je actief bij aan langdurige relaties. Jij weet precies wat er speelt bij onze klanten en zet die kennis om in acties die waarde toevoegen én commerciële kansen creëren. Samen met een enthousiast team van collega’s werk je dagelijks aan optimale klanttevredenheid.

Bij TCC krijg je alle ruimte om jezelf te ontwikkelen, initiatief te tonen en mee te bouwen aan onze groei. Jouw ideeën en inzichten maken het verschil voor onze klanten.

Ben jij de verbindende schakel die klantrelaties naar een hoger niveau tilt? Dan maken we graag kennis met jou.

Dit vind je leuk om te doen

Beheren en optimaliseren van klantrelaties

SLA’s, XLA’s en KPI’s opstellen, bewaken en bespreken

Klanttevredenheid meten en verbeteren

Escalaties begeleiden en oplossen

Commerciële kansen signaleren en uitwerken

Adviseren van interne teams over serviceverbeteringen

Contracten beheren en offertes opstellen

Een hechte organisatie waar meer dan 80 professionals op dagelijkse basis klanten én collega’s ondersteunen

Een team waar hard gewerkt, maar ook hard gelachen wordt

Een standplaats in Hendrik-Ido-Ambacht, Maastricht en/of Tilburg

Een organisatie met klanten in heel zuidelijk Nederland

Een informele cultuur waar samenwerking en plezier centraal staat

Dit past bij jou

Minimaal 5 jaar relevante werkervaring

Kennis van IT-dienstverlening en ITIL

Communicatief sterk, zowel schriftelijk als mondeling

Analytisch, gestructureerd en resultaatgericht

Je werkt zelfstandig maar zoekt actief de samenwerking

Laptop & telefoon van de zaak

Mogelijkheid je te ontpoppen tot productexpert

27 verlofdagen en een goede overurenregeling

Goede pensioenregeling

Dagelijks gratis lunch op kantoor

Elke vrijdag een borrel

Graag maken wij kennis met jou om jouw ambities te leren kennen en deze vacature als Customer Success Manager passend te maken. Aarzel niet om te solliciteren!

Voor aanvullende vragen of informatie over TCC smart IT solutions of deze vacature kun je vrijblijvend terecht bij Tom Herberighs via [phone] of [e-mail]

Acquisitie naar aanleiding van deze vacatures wordt niet op prijs gesteld.