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Customer Service Representative-Remote (Bilingual: Spanish and English)

Concentrix

Sanford (ME)

Remote

USD 60,000 - 80,000

Full time

Today
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Job summary

Una empresa de servicios al cliente busca un Representante de Servicio al Cliente Remoto que trabaje desde casa, brindando soporte en español e inglés. Los candidatos deben tener más de 1 año de experiencia en atención al cliente, y deberán estar motivados para aprender nuevas tecnologías. La jornada es de tiempo completo, con un salario entre $15 y $18 por hora, además de múltiples beneficios y oportunidades de desarrollo personal.

Benefits

Seguro médico, dental y de la vista
Días libres y festivos remunerados
Oportunidades de networking
Capacitación remunerada

Qualifications

  • Más de 1 año de experiencia en atención al cliente.
  • Un entorno tranquilo y sin distracciones para trabajar en su casa.
  • Computadora de escritorio o portátil para completar pruebas de PC e Internet.

Responsibilities

  • Brindar soporte al cliente entrante utilizando una guía de flujo de llamadas.
  • Ayudar a los clientes a resolver problemas técnicos básicos.
  • Documentar y recuperar información en bases de datos.

Skills

Bilingüe español e inglés
Atención al cliente
Habilidades de navegación informática
Multitareas en un entorno de ritmo rápido

Education

Diploma de escuela secundaria o GED
Job description
Descripción del puesto

Job Title: Customer Service Representative-Remote (Bilingual: Spanish and English)

DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO

El Representante de Servicio al Cliente Remoto (Bilingüe: Español e Inglés) trabaja desde casa e interactúa con los clientes mediante llamadas entrantes y salientes o por Internet. Este puesto proporciona soporte al cliente y resolución de problemas y preguntas rutinarias sobre los productos o servicios del cliente. (Aceptamos solicitudes para este puesto de forma continua. Se anima a los veteranos militares a postularse).

UNA NUEVA CARRERA IMPULSADA POR TI

¿Buscas un cambio de carrera teletrabajando en una organización global con visión de futuro que fomenta una cultura inclusiva que prioriza a las personas y un auténtico sentido de pertenencia? ¿Te gustaría unirte a una empresa que cada año recibe premios como "Mejores Lugares para Trabajar del Mundo", "Empleados Más Felices" y "Mejores Empresas para el Desarrollo Profesional"? ¡Entonces, un puesto remoto de Representante de Servicio al Cliente en Concentrix es justo lo que necesitas!

Como Representante de Servicio al Cliente remoto, te unirás a un equipo diverso y orgánico, proveniente de más de 70 países, donde TODOS los miembros contribuyen y se apoyan mutuamente para el éxito y el bienestar, unidos con orgullo como "innovadores". Juntos, ayudamos a las marcas más reconocidas del mundo a mejorar sus negocios mediante experiencias de cliente excepcionales e innovación tecnológica. Y debido a nuestro continuo crecimiento, buscamos más innovadores talentosos que se unan a nuestro propósito, personas tan apasionadas como nosotros por brindar experiencias de servicio al cliente excepcionales.

CRECIMIENTO PROFESIONAL Y DESARROLLO PERSONAL

Esta es una excelente oportunidad de teletrabajo que te permitirá reimaginar una nueva trayectoria profesional y, al mismo tiempo, cultivar amistades para toda la vida. Te brindaremos toda la capacitación, las tecnologías y el apoyo continuo que necesitas para alcanzar el éxito. Además, en Concentrix, existe un verdadero potencial de crecimiento profesional. Aproximadamente, el 80 % de nuestros gerentes y líderes han sido ascendidos internamente. Ofrecemos programas gratuitos de Aprendizaje y Desarrollo de Liderazgo para guiarte hacia la carrera que siempre has soñado.

LO QUE HARÁS EN ESTE ROL

Como representante de servicio al cliente que trabaja desde casa, usted:

  • Brindar soporte al cliente entrante utilizando una guía de flujo de llamadas en el idioma preferido del cliente
  • Ayudar a los clientes a resolver problemas técnicos básicos
  • Rastrear, documentar y recuperar información en bases de datos
  • Ofrecer productos y/o servicios adicionales
  • Ofrecer experiencias expertas al cliente…con una sonrisa

SUS CALIFICACIONES

Sus habilidades, integridad, conocimiento y genuina compasión aportarán valor y éxito en cada interacción con el cliente. Otros requisitos para nuestro puesto de Representante de Servicio al Cliente (Remoto) incluyen:

  • La capacidad de leer, escribir y hablar con fluidez tanto en español como en inglés
  • Más de 1 año de experiencia en atención al cliente
  • Disponibilidad abierta
  • Un diploma de escuela secundaria o GED
  • Un entorno tranquilo y sin distracciones para trabajar en su casa
  • Competencia en multitareas de ritmo rápido
  • Afán por aprender nuevas tecnologías
  • Sólidas habilidades de navegación informática y conocimiento de PC
  • Una computadora de escritorio o portátil para completar pruebas de PC e Internet; se puede proporcionar una computadora de trabajo según el puesto ofrecido, pero no está garantizada (se discutirá más a fondo con un reclutador)
  • Internet de alta velocidad y un teléfono inteligente
  • Debe residir en los Estados Unidos y tener una dirección estadounidense válida para residir

¿QUÉ HAY PARA TI?

Una de las creencias culturales de nuestra empresa dice: “Defendemos a nuestra gente”. Invertimos en innovadores, infraestructura y capacidades para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos y clientes. Ofrecemos capacitación y desarrollo para impulsar tu trayectoria profesional y desarrollo personal. Beneficios disponibles para empleados elegibles en este puesto incluyen:

  • Salario base de $15 a $18 por hora (el salario no será inferior al mínimo). Los salarios reales varían según ubicación, cualificaciones, habilidades, educación, experiencia y competencias. Beneficios incluyen seguro médico, dental y de la vista, programa integral de asistencia al empleado (PAE), plan 401(k), días libres y festivos remunerados, y días de capacitación remunerados. La inscripción para este puesto es continua.
  • Opción de inscripción a DailyPay para acceder al pago anticipado
  • Capacitación remunerada e incentivos basados en el desempeño
  • Bonos por recomendación de empleados
  • Oportunidades de networking con grupos como Network of Women, Black Professionals, LGBTQ+ Pride, Ability, Neurodiversity, Women in Tech, OneEarth y más
  • Programas de salud y bienestar
  • Programas de mentoría
  • Comodidad de trabajar desde casa
  • Programas y eventos de diversidad, equidad e inclusión, ciudadanía global, sostenibilidad y apoyo comunitario
  • Celebraciones de eventos de la empresa

REIMAGINA LA MEJOR VERSIÓN DE TI

Si esto te parece el siguiente paso perfecto, postula hoy mismo y descubre por qué más de 440,000 personas alrededor del mundo eligen a Concentrix como su empleador predilecto.

Location: USA, OH, Work-at-Home

Language Requirements: Bilingüe inglés/español

Time Type: Full time

Physical & Mental Requirements: Se requiere trabajar con computadora, teclado, teléfono y equipo de oficina; el trabajo es principalmente sedentario.

Aviso de privacidad para residentes de California

Si resides en California, al enviar tu información autorizas que revisemos tu solicitud y accedamos al Job Applicant Privacy Notice for California Residents.

Eligibility to Work: Solo se considerarán candidatos autorizados para trabajar en los Estados Unidos. Debes residir en Estados Unidos o tener una dirección válida en EE. UU.

Where Job May be Performed: Este puesto puede desempeñarse en los estados indicados aquí.

EEO: Concentrix es un empleador con igualdad de oportunidades y acción afirmativa. No discriminamos por raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, embarazo, discapacidad, veteranía ni cualquier otra condición protegida por la ley. Para más información sobre tus derechos de EEO, consulta los sitios web indicados.

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