Customer Service Representative

Fagron Nederland BV; Holland, Northern (MI, KY); Hybrid; USD 35,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 2700-3300 EUR

Pensioen

28 vakantiedagen

Fietslease

Zorgverzekering korting

Thuiswerken mogelijk

Flexibele uren

Teamgevoel

Job summary

Fagron Nederland BV in Capelle aan den IJssel zoekt een Customer Service Representative. Je bent eerste aanspreekpunt voor apotheken, ziekenhuizen en artsen, en behandelt vragen over bestellingen via telefoon en e-mail.

Daarnaast werk je administratief mee aan orderverwerking, documenten en retouren, met oppakkingen naar debiteurenbeheer. Je werkt met MS Office en ERP-systemen zoals Dynamics AX/D365/Navision, en zoekt continue naar verbetering van de klantbeleving.

Qualifications

• Met affiniteit voor zorg of farmacie.
• Minimaal één jaar ervaring in een customer service rol en handig met MS Office.
• Ervaring met ERP-systemen zoals Dynamics AX/D365/Navision is een plus.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon/telefoon en e-mail.
• Verwerk orders en controleer documenten ter ondersteuning van juiste levering.
• Beheer retourzendingen en ondersteun bij debiteurenbeheer.
• Zet je in om accurate, tijdige communicatie en errors te minimaliseren.

Skills

Klantcontact ervaring

MS Office vaardig

Analytisch denken

Tools

Microsoft Dynamics AX

Dynamics 365

Navision

Job description

Over de functie

Zoek je een baan waar je niet alleen administratief bezig bent, maar ook direct iets voor mensen kunt betekenen? In deze rol bij Fagron speel je een cruciale rol in het zorgproces, door ervoor te zorgen dat onze medicatie op tijd bij apotheken en ziekenhuizen aankomt. We zijn op zoek naar iemand die snel kan schakelen, moeiteloos werkt met verschillende systemen en als echte spin in het web het overzicht bewaart. Klinkt dit als iets voor jou? Lees dan snel verder!

Als Customer Service Representative bij Fagron Nederland in Capelle aan den IJssel vervul je een veelzijdige rol waarin je zowel klantgericht als administratief bezig bent. Jouw werkzaamheden zijn verdeeld over verschillende onderdelen:

Telefonisch klant contact

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, of dat nu apotheken, ziekenhuizen of artsen zijn. Je helpt hen via de telefoon en zorgt dat alle vragen over hun bestelling beantwoord worden.

Administratief

Jij zorgt ervoor dat de bestellingen correct worden verwerkt en dat alle benodigde documenten, zoals artsenverklaringen, in orde zijn. Dit is belangrijk, want hierdoor kunnen wij zorgen dat onze medicatie veilig en op tijd bij de patiënten terechtkomen. Ook verwerk je retour zendingen en zijn er nog andere leuke taken

Ben je helemaal ingewerkt en zoek je meer uitdaging: debiteurenbeheer; Hierbij zorg je ervoor dat de klantenkaart goed ingericht is. Je bent goed in gedetailleerd werken en vindt het leuk om dingen uit te zoeken.

Maak het verschil

Je zoekt een rol waarin je jouw vaardigheden kunt combineren en waarin je elke dag iets kunt betekenen voor anderen. Je bent iemand die geniet van klantcontact en het helpen van anderen. Telefonisch ben je sterk; je kunt goed luisteren en snel oplossingen bieden. Je houdt van orde en hebt een scherp oog voor details bij administratief werk, zoals het verwerken van bestellingen en controleren van documenten.

• Met affiniteit voor zorg of farmacie, ben je nieuwsgierig om meer te leren in deze sector.
• Je hebt minimaal één jaar ervaring in een customer service rol en bent handig met MS Office. Als je ervaring hebt met Microsoft Dynamics AX en Dynamics 365 en/ of Navision is dat een plus.
• Analytisch denkvermogen en een proactieve houding maken jou de ideale kandidaat voor deze veelzijdige functie.

Wat bieden wij?

• Een marktconform salaris tussen €2.700 en €3.300 per maand (o.b.v. 40 uur), afhankelijk van je ervaring.
• Goed pensioen,28 vakantiedagen, een fietsleaseplan, korting op je zorgverzekering en als je helemaal ingewerkt bent, de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
• Flexibele Werkuren: Werk 24-40 uur per week
• Gezellig Team: Je komt terecht in een hecht team waar samenwerking en gezelligheid voorop staan.