Customer Service Representative

TalentBridge; Cranbury Township (NJ); On-site; USD 35,000 - 45,000; Full time

Job summary

TalentBridge recherche un représentant du service client basé à Cranbury, NJ. Dans ce rôle, vous serez chargé d'assister les clients, de résoudre les problèmes, et de maintenir une communication efficace avec les partenaires. Ce poste offre une opportunité d'expérience dans un environnement dynamique, idéal pour ceux souhaitant développer leurs compétences en service à la clientèle.

Qualifications

• 1 an d'expérience de préférence dans un environnement de centre d'appel.
• Capable de travailler sous pression tout en délivrant d'excellentes solutions.

Responsibilities

• Assister les clients et partenaires commerciaux par téléphone et email.
• Gérer les plaintes des clients de manière calme et professionnelle.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes ou préoccupations.

Skills

Service à la clientèle

Résolution de problèmes

Multitâche

Education

Diplôme de niveau secondaire ou équivalent

Tools

Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)

MS Project

Job description

Job Title:Customer Service Representative
Job Location: Cranbury, NJ
Contract Duration: 3 months Contract (With Higher Possibility of Extesnion)
Shift Details:Tuesday through Saturday, 9:00 AM to 5:30 PM

Job Description:
As a Customer Service Representative, you will ensure that we deliver on our promise of outstanding service. You’ll work with customers, business partners and drivers to make sure we are meeting our commitments and delighting our customers at every step of the experience

What your day-to-day will look like:
• Assist customers and business partners via telephone and email
• Handle customer complaints in a calm, professional manner
• Diagnose, assess, and resolve problems or issues
• Monitor progress of delivery routes
• Scan haul-away pods and verify stamps
• Process changes or cancellations to delivery orders

What you’ll need to excel:
At a minimum, you’ll need:
• Experience with Microsoft Office programs such as MS Project, Word, Excel and PowerPoint.
It’d be great if you also have:
• High school diploma or equivalent
• 1-year related experience preferably within a call center environment
• Strong customer service skills and the ability to satisfactorily resolve issues
• Solid ability to multitask with exceptional organizational skills
• Ability to thrive under pressure while delivering solutions that exceed customer expectations

#INDMSP