Customer Service Manager (w/m/d)

GETEC Platform Netherlands; Germany (OH); On-site; USD 48,011 - 59,442; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage pro Jahr

Jobrad

Hansefit Fitness- und Wellnessangebote

LinkedIn Learning-Zugang

Corporate Benefit Portal

Job summary

GETEC Platform Netherlands in Hamburg/Magdeburg sucht eine/n Customer Service Manager (w/m/d) in Vollzeit. Sie bearbeiten Anfragen, Beschwerden und Probleme rund um die Abrechnung und arbeiten abteilungsübergreifend an Lösungen.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Studium, sind kommunikationsstark, lösungsorientiert und beherrschen MS Office/Excel; Navision-Erfahrung ist von Vorteil. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Weiterbildungsoptionen.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Studium.
• Vorerfahrung im Kundenkontakt.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit.
• Hands-on-Mentalität und Lösungsorientierung.
• Gute Kenntnisse in MS Office und Excel, Navision von Vorteil.

Responsibilities

• Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen, Beschwerden und Problemen im Rahmen der Energieabrechnung.
• Kommunikation mit anderen Bereichen im Unternehmen, um Lösungen zu finden.
• Proaktives Vorgehen gegenüber Kunden zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Identifikation von Trends im Kundenportfolio, die Hinweise zur Verbesserung des Kundenservices geben.

Skills

Kundenservice

Kommunikation

MS Office

Excel

Navision

Education

Kaufmännische Ausbildung

vergleichbares Studium

Tools

Navision

Job description

## Customer Service Manager (w/m/d)Applyremote type: Hybridlocations: Hamburg: Magdeburgtime type: Full timeposted on: Posted Yesterdayjob requisition id: JR100933# **WEN WIR SUCHEN**Bei GETEC ist unser Antrieb der Sinn und unsere Kraft sind die Menschen. Wir suchen leidenschaftliche, vorausschauende Menschen, die Teamarbeit schätzen, Verantwortung übernehmen und etwas bewirken wollen. Wenn du dich in einem kollaborativen Umfeld wohlfühlst, Innovation schätzt und bereit bist, die Zukunft der Energie und Nachhaltigkeit zu gestalten, passt du genau zu uns. Unterstütze uns dabei, die Dekarbonisierung und die digitale Energiewende in Europa voranzutreiben.# **DEINE ZUKÜNFTIGE AUFGABE*** Die Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen, Beschwerden und Problemen im Rahmen der Energieabrechnung sind zentraler Bestandteil Deiner Tätigkeit.* Du kommunizierst mit anderen Bereichen im Unternehmen um für eine Kundenbeschwerde eine Lösung zu finden.* Du gehst proaktiv auf Kunden zu, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.* Du identifizierst Trends in Deinem Kundenportfolio, die Hinweise zur Verbesserung des Kundenservices geben.# **DU ALS MENSCH UND WAS DU MITBRINGST*** Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Studium* Vorerfahrung im Kundenkontakt* Sehr gute Kommunikationsfähigkeit* Hands-on-Mentalität und Lösungsorientiertheit* Gute Kenntnisse in MS Office und Excel, sowie Navision von Vorteil* Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift# **WIR BIETEN MEHR*** Du hast bei uns die Möglichkeit, die Energiewende aktiv mitzugestalten.* Ab Tag Eins bist Du Teil des Teams und hast die Chance direkt Verantwortung zu übernehmen.* Wir ermöglichen Dir eine gute Work-Life-Balance durch eine flexible Arbeitszeitplanung mit Gleitzeit sowie 30 Urlaubstagen im Jahr.* Wir fördern die bundesweite, nachhaltige Mobilität und bezuschussen das Deutschlandticket für unsere Mitarbeiter - damit Du unterwegs noch flexibler bist.* Wir bieten unseren Mitarbeitern das Jobrad-Konzept: 365 Tage im Jahr fit halten und zusätzlich die Umwelt schonen.* Freue Dich auf die Nutzung zahlreicher Fitness- und Wellness-Angebote bei einer Mitgliedschaft über unseren Kooperationspartner Hansefit.* Du möchtest Dich weiterentwickeln? Nutze deinen kostenlosen Zugang zu LinkedIn Learning und bekomme Zugriff auf unzählige Trainings- und Lernvideos. Zudem bieten wir eine Vielzahl von internen und externen Weiterbildungs- und Coaching-Angeboten an.* Die Atmosphäre ist Dir wichtig? – Agiles Arbeiten und moderne Bürokonzepte sind für uns eine Selbstverständlichkeit.* Durch unser Corporate Benefit Portal erhältst Du Zugang zu verschiedenen Vergünstigungen bei über 800 namhaften Produkt- und Eventanbietern.