Customer Service Manager

IWG plc; Germany (OH); On-site; USD 46,484 - 63,916; Full time

Job summary

IWG plc sucht einen engagierten Community Manager (M/W/D), der die operative Verantwortung für den Standort übernimmt und das Center Team fachlich führt. Die Rolle fordert starke Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Kundenorientierung.

Mit einem klaren Karrieremodell und Schulungsprogrammen unterstützt IWG plc die persönliche Entwicklung ihrer Talente. Schließen Sie sich einem dynamischen Team an und gestalten Sie die Zukunft mit uns.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung.
• Gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift.
• Starke Kommunikationsfähigkeit und zuverlässige, teamorientierte Persönlichkeit.

Responsibilities

• Operative Verantwortung des Standortes.
• Fachliche Führung des Center Teams im Tagesgeschäft.
• Sicherstellung des Center Standards.
• Minimierung der Außenstände und Erschließung von potentiellen Zusatzgeschäften.
• Kundenbetreuung und Sicherstellen eines erstklassigen Service.

Skills

Gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache

Starke Kommunikationsfähigkeit

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Education

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung

Job description

REGUS WÄCHST ... WACHSE MIT UNS

Wir legen großen Wert auf Chancengleichheit. Unsere Stellenangebote sind ausdrücklich geschlechtsneutral zu verstehen.

Community Manager (M/W/D)

Deine Aufgaben:

• Operative Verantwortung des Standortes
• Fachliche Führung des Center Teams im Tagesgeschäft
• Sicherstellung des Center Standards
• Minimierung der Außenstände und Erschließung von potentiellen Zusatzgeschäften bzw. -dienstleistungen
• Kundenbetreuung und Sicherstellen eines erstklassigen Service sowie einer hohen Kundenzufriedenheit
• Kundenbeschwerdehandling bzw. bei schwerwiegenden Problemen Eskalation zum zuständigen Manager
• Organisation/ Koordination von Veranstaltungen und Community Events
• Zuständigkeit für alle operativen und administrativen Kunden- und Center-Belange
• Bearbeitung der täglichen Kundenanfragen
• Kommunikation mit den Vermietern, den Lieferanten sowie den internen Abteilungen

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung
• Gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
• Sehr gute Umgangsformen und ein gepflegtes äußeres Erscheinungsbild
• Eine zuverlässige, organisationsstarke und teamorientierte Persönlichkeit
• Starke Kommunikationsfähigkeit
• Ein hohes Maß an Selbständigkeit, Eigeninitiative, Kundenarbeit und Flexibilität
• Spaß daran im Team zu arbeiten
• Verantwortungsbewusstsein und serviceorientiertes Handeln

Aufstiegschancen bei Regus.

Wir fordern und fördern unsere Talente gerne. Dafür haben wir ein durchgängiges Karrieremodell und vielfältige Trainingsprogramme entwickelt. Gerne erarbeiten wir auch mit dir Ziele, die deinen Fähigkeiten und deinen Ansprüchen entsprechen. Dein Ehrgeiz bestimmt, wohin die Reise geht. Vielleicht bist du unser kommender Sales Director?