Customer Service & Installer DFW TX

TMH us Ecosystem; United States; On-site; USD 36,000 - 56,000; Full time

Job summary

TMH US Ecosystem busca un(a) Customer Service & Installer para el área DFW, TX. La posición se centra 100% en atención en persona con el cliente: servicio, instalación y capacitación básica de equipos, con visitas de prevención para asegurar el buen funcionamiento.

Entre las responsabilidades están realizar instalaciones de equipos en ubicaciones de clientes, brindar soporte técnico básico, documentar incidencias y capacitaciones, y representar a la empresa de forma profesional durante visitas

Qualifications

• Experiencia previa trabajando para empresas de servicios instalados presencialmente en la ubicación del cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples visitas al día.
• Disponibilidad para desplazarse dentro del área DFW.
• Licencia de conducir vigente y buen historial de manejo.
• Capacidad para levantar y mover equipos cuando sea necesario.
• Actitud positiva y orientada al cliente.
• No se requiere experiencia en ventas.

Responsibilities

• Realizar instalaciones de equipos en ubicaciones de clientes.
• Brindar soporte y atención al cliente de manera profesional y oportuna.
• Capacitar a los clientes sobre el uso básico de los equipos instalados.
• Realizar visitas preventivas para asegurar el buen funcionamiento del equipo.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos básicos en sitio.
• Mantener comunicación clara con clientes y equipos internos.
• Documentar instalaciones y incidencias y garantizar altos estándares de calidad.

Skills

In-person Customer Service

Troubleshooting on site

Installation & Training

Client communication

Independent work

Multisite travel

Safety & professionalism

Job description

¡Estamos contratando! Customer Service & Installer – DFW, TX

En TMHUS buscamos un(a) Customer Service & Installer para unirse a nuestro equipo de Customer Success en el área de DFW, TX. Esta posición está enfocada 100% en atención en persona con el cliente: servicio, capacitación, instalación y visitas de prevención. No se requiere experiencia en ventas.

• In Person Customer Service – atención directa y profesional en la ubicación del cliente.
• In Person Troubleshooting – diagnóstico y resolución de problemas técnicos en sitio.
• In Person Training and Installation – instalación de equipos y capacitación básica a los clientes.
• In Person Prevention Visits – visitas preventivas para asegurar el buen funcionamiento de los equipos.

• Realizar instalaciones de equipos y productos en las ubicaciones de los clientes.
• Brindar soporte y atención al cliente de manera profesional y oportuna.
• Capacitar a los clientes sobre el uso básico de los equipos instalados.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos básicos durante las instalaciones.
• Mantener una comunicación clara y constante con clientes y equipos internos.
• Documentar instalaciones, servicios realizados e incidencias.
• Garantizar altos estándares de calidad y satisfacción del cliente.
• Representar a la empresa de manera profesional durante visitas y servicios en campo.

• Experiencia previa trabajando para empresas como ADT, AT&T, Spectrum, Comcast o similares (servicios instalados en persona en la ubicación del cliente).
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples visitas al día.
• Disponibilidad para trasladarse dentro del área de DFW.
• Licencia de conducir vigente y buen historial de manejo.
• Capacidad para levantar y mover equipos cuando sea necesario.
• Actitud positiva, profesional y orientada al cliente.
• No se requiere experiencia en ventas.

Sector: Tecnología, información y medios de comunicación