Customer Portfolio Manager (CPM) - CS

GE Vernova, Inc.; Boston (MA); Remote; USD 120,000 - 199,000; Full time

Benefits offered by this job

Medizinische Versorgung

Ruhestandsplan mit Arbeitgeberbeitrag

Elternzeit

Job summary

GE Vernova sucht eine erfahrene Fachkraft für Kundensupport und Servicemanagement, die als zentrale Anlaufstelle fungiert und regionale Kundenanfragen zeitnah löst. Die Rolle erfordert Fachwissen, Führungsvermögen und die Fähigkeit, komplexe Probleme zu lösen.

Sie arbeiten remote in den USA, koordinieren Ressourcen, pflegen Stakeholder-Beziehungen und tragen zur Optimierung von Produkten, Prozessen und Dienstleistungen bei.

Qualifications

• Umfassende Berufserfahrung in der ausgeführten Rolle oder in äquivalenter Führungsposition.
• Der Wissensstand entspricht einem Bachelor-Abschluss einer anerkannten Universität/Hochschule.

Responsibilities

• Zentrale Anlaufstelle für den Kunden, Lösung von Bedenken zu Supportdiensten in Region/Produkt.
• Fachwissen innerhalb der Funktion nutzen, Ressourcen steuern und Richtlinien mitgestalten.
• Aufbau und Pflege von Kontakten, um fortlaufenden technischen und geschäftlichen Support zu bieten.
• Interne/Externe Herausforderungen bewerten und Best Practices vorschlagen.

Skills

Führungskompetenz

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösung

Projektmanagement

Education

Bachelor-Abschluss äquivalent

Job description

Job Description Summary

Alle Ressourcen und die Logistik, die erforderlich sind, um Service- und Wartungsarbeiten vor Ort/auf dem Grundstück des Kunden durchzuführen. Diese Aktivitäten tragen dazu bei, verkaufte oder vorhandene Produkte zu warten, zu reparieren und zu überholen. Beinhaltet alle Arten von Wartungsdiensten (vorbeugende und reparierende), die Verwaltung von Wartungseinrichtungen und das Außendienst-Engineering. Beeinträchtigt die Fähigkeit des Teams, Service, Qualität und Aktualität der Ziele zu erreichen.Die Rolle unterliegt operativen Richtlinienzielen.Innerhalb der Rolle besteht eine moderate Autonomie.Um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen, ist ein hohes Maß an operativem Urteilsvermögen erforderlich.

Job Description

Rollen und Verantwortlichkeiten

• Fungieren als zentrale Anlaufstelle für den Kunden, um Bedenken in Bezug auf eine Vielzahl von Supportdiensten, die für die zugewiesene Region, das zugewiesene Produkt oder den Abdeckungsbereich angeboten werden, rechtzeitig und zufriedenstellend zu lösen. – Tragen die Verantwortung für die Kenntnis der zugewiesenen Region, des zugewiesenen Abdeckungsbereichs oder der zugewiesenen Produktlinien sowie für zugehörige Konfigurationsinstallationen und bieten den direktesten Zugriff auf alle geeigneten internen Funktionen zur Unterstützung des Kunden. · Sind für Aufbau und Pflege von Kontakten zuständig, um zugewiesenen Kunden in bestimmten geografischen Regionen oder Abdeckungsbereichen fortlaufenden technischen und geschäftlichen Support zu bieten.
• Erfordert Fachwissen innerhalb der Funktion.Beeinflusst die Strategieentwicklung für den Verantwortungsbereich, einschließlich Kontrolle der Ressourcen, und beeinflusst die Richtlinienformulierung.
• Wertet einfache interne und externe geschäftliche Herausforderungen aus und empfiehlt Best Practices zur Verbesserung von Produkten, Prozessen oder Dienstleistungen.Bleibt über Branchentrends informiert, die die Arbeit informieren können.
• Verwendet ein hohes Maß an Urteilsvermögen, um Entscheidungen zu treffen und komplexe Aufgaben oder Probleme in den Bereichen Betrieb, Produktmanagement, Fertigung, Technologie oder Konstruktion zu lösen.Hat die Fähigkeit, die Qualität der bereitgestellten Informationen zu beurteilen und Stakeholdern relevante Fragen zu stellen.Kann neue Lösungen für Probleme anbieten, die außerhalb der festgelegten Parameter liegen, und ist in der Lage, Empfehlungen zu erstellen und abzugeben.Verwendet mehrere interne und einige externe Quellen außerhalb der eigenen Funktion, um eine Entscheidung zu treffen.
• Kann Funktionsteams oder Projekte mit minimalem Ressourcenbedarf, Risiko und/oder moderater Komplexität leiten.Kommuniziert schwierige Konzepte und kann die Optionen anderer zu bestimmten Themen beeinflussen.Kann andere anleiten, einen anderen Standpunkt einzunehmen.

Grundqualifikationen

• Diese Rolle erfordert umfangreiche Erfahrung. Der Wissensstand ist vergleichbar mit einem Bachelor-Abschluss einer akkreditierten Universität oder Hochschule.

Gewünschte Eigenschaften

• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten. Ausgeprägte Sozialkompetenz und Führungsqualitäten. Nachweisliche Fähigkeit, Probleme zu analysieren und zu lösen. Nachweislich eFähigkeit, Programme/Projekte zu leiten. Fähigkeit, Programme zu dokumentieren, zu planen, zu vermarkten und auszuführen. Dokumentierte Projektmanagementfähigkeiten.Hinweis:Um die Einwanderungsbestimmungen der USA und andere gesetzliche Anforderungen zu erfüllen, muss die Mindestanzahl der Jahre an Erfahrung angegeben werden, die für eine Tätigkeit in den USA erforderlich sind.Für Rollen außerhalb der USA sollten sich die JDs auf das für die Rolle erforderliche inhaltliche Erfahrungsniveau konzentrieren, um die Einhaltung der geltenden Rechtsvorschriften zu gewährleisten, und eine Mindestanzahl von Jahren sollte NICHT verwendet werden.Diese Stellenbeschreibung soll einen allgemeinen Leitfaden für die Rolle liefern.Sie soll jedoch nicht die von jedem Mitarbeiter gemäß dem jeweiligen Arbeitsvertrag und/oder gemäß einer anderweitigen Vereinbarung zwischen einem Mitarbeiter und seinem Vorgesetzten geforderten Pflichten ändern oder anderweitig einzuschränken/erweitern.

Additional Information

GE Vernova offers a great work environment, professional development, challenging careers, and competitive compensation. GE Vernova is an Equal Opportunity Employer. Employment decisions are made without regard to race, color, religion, national or ethnic origin, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, protected veteran status or other characteristics protected by law.

GE Vernova will only employ those who are legally authorized to work in the United States for this opening. Any offer of employment is conditioned upon the successful completion of a drug screen (as applicable).

Relocation Assistance Provided: No

#LI-Remote - This is a remote positionApplication Deadline: October 17, 2026

For candidates applying to a U.S. based position, the pay range for this position is between $119,600.00 and $199,400.00. The Company pays a geographic differential of 110%, 120% or 130% of salary in certain areas. The specific pay offered may be influenced by a variety of factors, including the candidate’s experience, education, and skill set.Bonus eligibility: discretionary annual bonus.This posting is expected to remain open for at least seven days after it was posted on September 29, 2026.Available benefits include medical, dental, vision, and prescription drug coverage; access to Health Coach from GE Vernova, a 24/7 nurse-based resource; and access to the Employee Assistance Program, providing 24/7 confidential assessment, counseling and referral services. Retirement benefits include the GE Vernova Retirement Savings Plan, a tax-advantaged 401(k) savings opportunity with company matching contributions and company retirement contributions, as well as access to Fidelity resources and financial planning consultants. Other benefits include tuition assistance, adoption assistance, paid parental leave, disability benefits, life insurance, 12 paid holidays, and permissive time off.GE Vernova Inc. or its affiliates (collectively or individually, “GE Vernova”) sponsor certain employee benefit plans or programs GE Vernova reserves the right to terminate, amend, suspend, replace, or modify its benefit plans and programs at any time and for any reason, in its sole discretion. No individual has a vested right to any benefit under a GE Vernova welfare benefit plan or program. This document does not create a contract of employment with any individual.