CRM Growth & Personalization Architect

Delivery Hero; Pennsylvania; On-site; USD 80,000 - 120,000; Full time

Job summary

PedidosYa, parte de Delivery Hero, busca un/a CRM Senior Analyst para diseñar e implementar estrategias de CRM que fortalezcan la lealtad y el crecimiento. Liderarás campañas automatizadas y personalizadas, optimizando la experiencia del usuario a través de Braze, Salesforce Marketing Cloud o HubSpot.

Trabajarás con Marketing, Producto y Data para alinear estrategias y gestionar pruebas A/B que mejoren métricas como CTR, open rate, conversión y LTV, manteniendo un enfoque centrado en el usuario

Qualifications

• Gestión de plataformas CRM y automatización de marketing.
• Segmentación de audiencias y journeys del cliente.
• Análisis de métricas (CTR, open rate, conversión, churn, LTV).
• Pruebas A/B para optimizar mensajes y momentos de contacto.

Responsibilities

• Diseñar y ejecutar campañas automatizadas y segmentadas (email, push, SMS, in-app).
• Administrar y optimizar la plataforma CRM para una experiencia consistente.
• Segmentar la base de datos y crear journeys según el ciclo de vida del cliente.
• Analizar métricas clave para optimizar campañas y retención.
• Colaborar con Marketing, Producto y Data para alinear estrategias.

Skills

CRM management

Data analysis

Audience segmentation

A/B testing

Campaign design

Cross-functional collaboration

Education

Marketing

Administración

Ingeniería

Tools

Braze

Salesforce Marketing Cloud

HubSpot

Job description

PedidosYa, parte de Delivery Hero, busca un/a CRM Senior Analyst para diseñar e implementar estrategias de CRM que fortalezcan la lealtad y el crecimiento. Liderarás campañas automatizadas y personalizadas, optimizando la experiencia del usuario a través de Braze, Salesforce Marketing Cloud o HubSpot.

Trabajarás con Marketing, Producto y Data para alinear estrategias y gestionar pruebas A/B que mejoren métricas como CTR, open rate, conversión y LTV, manteniendo un enfoque centrado en el usuario