Gestionnaire Sinistres H/F - Vincennes

Gan Assurances; Vincennes (IN); On-site; USD 34,698 - 40,481; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération fixe

Variable jusqu’à 8%

Tickets restaurant

Plan d'épargne entreprise

Job summary

Une compagnie d'assurance à Vincennes recherche un Conseiller client (H/F) pour gérer les sinistres et offrir un service client de qualité. Vous aurez une autonomie totale dans la gestion des dossiers et serez l’intermédiaire entre la compagnie et les clients. Ce poste requiert un Bac+2 en assurance et une première expérience dans le domaine. La rémunération est entre 30K€ et 35K€, avec des avantages supplémentaires tels que des tickets restaurant et un plan d'épargne entreprise.

Qualifications

• Diplômé(e) d'une formation de niveau Bac+2 type BTS Assurance.
• Première expérience dans le développement commercial et la gestion de sinistres.
• Capacité à résoudre des problématiques avec éthique et empathie.

Responsibilities

• Accueillir les clients par divers moyens de communication.
• Gestion des dossiers de sinistralité particuliers.
• Assurer les échanges entre l’agence, la compagnie et les clients.
• Renfort de l’équipe sur la gestion du portefeuille clients.
• Participation active à la vie de l’agence.

Skills

Esprit d’analyse

Organisation

Qualités relationnelles

Education

Bac+2 type BTS Assurance

Job description

5ème réseau d’Agents généraux en France, Gan Assurances s’appuie exclusivement sur ses 900 agents indépendants et un collectif de 2 500 collaborateurs d’agences ancrés et engagés dans leurs territoires.

Aujourd’hui, au travers de cette offre, nous souhaitons avant toute chose, vous présenter plus particulièrement l’environnement de travail de votre (peut-être) futur poste !

L’agence de Gan Assurances Vincennes qu’est-ce que c’est ?

• Une entreprise dirigée par ses agents généraux, Dominique VOILLET et Inès VOILLET à la tête de deux agences (Vincennes & Champs-sur-Marne)
• Une agence installée en plein cœur du centre-ville de Vincennes
• Donc, une agence profitant quotidiennement d’un dynamisme et d’une visibilité importante.

Plus concrètement, qu’est-ce que vous y gagnerez à postuler ?

• Un poste de Conseiller client (H/F)
• Un poste à responsabilité et animé par de fortes valeurs d’équipe : Le sens du service client, l’engagement et le Goût du Challenge encadre le quotidien de cette agence
• Intégrer une grande équipe reconnue pour sa qualité du service client, son goût du travail bien fait et une envie de performance

Vos Missions

Rôle de conseil et de médiateur, vous êtes l’intermédiaire entre la compagnie d’assurance et vos clients. Vous traiterez en totale autonomie la gestion des sinistres. En agence nous traitons plutôt les sinistres des Professionnels/ Entreprise (DAB et Auto) et Copropriété, mais nous ouvrons aussi les dossiers des particuliers que nous transmettons par la suite en gestion compagnie.

Concrètement, vos missions et responsabilités seront les suivantes :

• Accueil des clients par tous les moyens de communication : en agence, téléphone, email pour lui conseiller et apporter des solutions globales
• Prise en charge et gestion des dossiers de sinistralité particuliers : ouverture des dossiers de déclarations, en charge de missionner les experts, collecte et suivi des pièces administratives, action de relances, déclenchement des paiements des indemnités
• Conseil et accompagnement des clients dans leurs démarches tout au long du sinistre en veillant à leur satisfaction.
• Assurer les échanges entre l’agence, la compagnie et les clients en respectant les procédures et les délais de traitement
• Être en renfort de l’équipe sur la gestion et développement du portefeuille clients (20 – 30 %) : établissement de devis, émission de contrats d’assurances, collecte des pièces, suivi des signatures des nouveaux contrats, rebonds commerciaux et ventes additionnelles
• Participation active à la vie de l’agence : échange avec la compagnie, gestion des stocks, sujets administratifs, …

Votre Profil

Vous êtes diplômé(e) d'une formation de niveau Bac+2 type BTS Assurance, vous justifiez à minima d'une première expérience dans le développement commercial et la gestion de sinistres (ex : auto, dommage, corporel…) dans le secteur de l'Assurance vous est familier.

Qui cherchons-nous ? Ou plutôt, qui êtes‑vous ?

Vous êtes et avez toujours été une personne ayant un vrai esprit d’analyse, d’investigation et un souci du détail. C’est un vrai trait de personnalité chez vous, Sherlock Holmes n’a qu’à bien se tenir !

Ayant les dossiers sur deux agences à traiter (Champs sur Marnes et Vincennes), nous recherchons un profil organisé, autonome et doté d’une profonde rigueur dans le travail accompli (to-do list, agenda, post-it … nous vous laissons gérer votre méthode).

Enfin vous avez d’excellentes qualités relationnelles afin d’échanger facilement avec vos interlocuteurs, d’être capable de résoudre des problématiques avec éthique, pédagogie, diplomatie et empathie.

Les + du poste :

• Rémunération : Entre 30K€ et 35K€
• Autres avantages associés à la rémunération fixe : Variable (Jusqu’à 8% de la rémunération annuelle), ticket restaurant, Plan d’Epargne Entreprise
• Un parcours de formation aux produits et processus de Gan Assurances animé à distance et en présentiel par la compagnie

Vous vous reconnaissez dans le portrait décrit, dans les valeurs de l’agence et l’ADN de GAN Assurances ancré sur la proximité avec ses clients ?

Alors n’hésitez plus, postulez rapidement et rejoignez l’aventure !

Nous nous engageons pour l’égalité d’accès à l’emploi, à l’inclusion et à la diversité au sein des équipes au travers d’un principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.