Cloud Support Engineer

KBenP; Holland, Northern (MI, KY); Hybrid; USD 64,000 - 98,000; Full time

Job summary

KBenP zoekt een Cloud Support Engineer om deel uit te maken van het Cloud Services-team. Je bent het eerste aanspreekpunt voor DevOps-teams die gebruikmaken van ons private cloud platform en richt je op Linux, containers en Kubernetes om de kritieke infrastructuur draaiende te houden.

Je combineert eerste-lijns ondersteuning met Cloud Engineer-werk, behandelt vragen, faciliteert schaalbare cloudoperaties, en werkt aan automatisering en vernieuwing in een veilige, moderne omgeving.

Qualifications

• Aantoonbare ervaring met Linux en containertechnologieën.
• Ervaring met Kubernetes en cloud-native platforms.
• Kennis van Infrastructure-as-Code en automatisering.
• Bereidheid om in een beveiligde, high-trust omgeving te werken.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen en oplossen van technische problemen van DevOps-teams.
• Faciliteren van DevOps-teams met een schaalbaar cloud platform.
• Beheren en innoveren van de omgeving met de nieuwste trends en ontwikkelingen.
• Verantwoordelijk voor optimalisatie van dienstverlening en automatisering van processen.
• Werken aan een cloud-native platform met Kubernetes en Infrastructure-as-code.

Skills

Linux

Kubernetes

Containers

Infrastructure-as-code

DevOps

Cloud platforms

Job description

Beheren, ondersteunen en leren: het komt allemaal samen in een bijzondere baan. Als Cloud Support Engineer vorm jij de eerste schakel in de dienstverlening van ons private cloud platform bij de AIVD en MIVD. Je krijgt de kans om diep in de wereld van Linux, containers en Kubernetes te duiken, terwijl je dagelijks helpt bij het draaiende houden van de kritieke infrastructuur.

Het Cloud Services team waar jij deel van uitmaakt biedt een breed pakket IT-services aan. Om de groei van de platformen in goede banen te leiden pak jij de rol tussen eerste lijns support en Cloud Engineer. De functie heeft namelijk beide in zich. Je houdt je als Cloud Support Engineer vooral bezig met het:

• het beantwoorden van vragen en het oplossen van technische problemen van DevOps-teams
• faciliteren van onze DevOps teams met een schaalbaar cloud platform
• beheren en innoveren van de omgeving met de nieuwste trends en ontwikkelingen
• optimaliseren van de dienstverlening en automatiseren van processen
• werken aan een cloud native platform met onder andere Kubernetes en Infrastructure-as-code. eigen omgeving.

Achtergrond opdracht

Continuiteit, beschikbaarheid en veiligheid zijn belangrijke randvoorwaarden voor het gebruiken van applicaties en data voor de verwerking van inlichtingengegevens, je werkt in een innovatieve, inspirerende omgeving van een hoog niveau. Het Cloud Services team is de interne cloud provider voor de AIVD en MIVD. Wij beheren de volledige infrastructuur in onze eigen omgeving. Als Cloud Support Engineer speel je een cruciale rol in de stabiliteit van dit platform. Je bent het aanspreekpunt voor DevOps Engineers die onze cloud gebruiken voor het ontwikkelen van applicaties voor duizenden medewerkers.

Generieke beschrijving competentie gebied en niveau's

• Garandeert de levering van diensten in overeenstemming met gevestigde Service Level Agreements.
• Neemt proactief actie om te zorgen voor stabiele en veilige applicaties en ICT-infrastructuur om potentiele service-verstoringen, aandacht voor capaciteitsplanning en informatiebeveiliging te voorkomen.
• Werkt operationele documentbibliotheek bij en logt alle service-incidenten in.
• Behoud van monitoring- en beheertools (bijv. Scripts, procedures).
• Onderhoudt IS-diensten.
• Neemt proactieve maatregelen.

Samenvattende opgave en missie

• Onderhoudt en repareert hardware, software en servicetoepassingen.
• Behoudt op effectieve wijze hardware / software van klanten.
• Verantwoordelijk voor het leveren van tijdige en effectieve reparaties om optimale systeemprestaties en superieure klanttevredenheid te garanderen.

Taken

• Identificeer software- en hardwareproblemen en reparatie
• Voer regelmatig onderhoud uit op hardware- en softwarecomponenten
• Installeer kabels en configureert hardware en software
• Document systeemadressen en configuraties
• Voer diagnostische programma's uit of gebruik testapparatuur om de bron van problemen op te sporen
• Communiceer effectief met eindgebruikers en klantenbeheer
• Handhaven van beveiliging en functionaliteit door toepassing van tijdelijke programma-oplossingen