Client Services Representative

Trane Limited; Rocky Hill (CT); On-site; USD 61,496 - 89,424; Full time

Benefits offered by this job

Zdravotní pojištění

15 dní dovolené

401K příspěvek

Job summary

Trane Limited hledá klientského servisního zástupce v Rocky Hill, Connecticut. Tato pozice se zaměřuje na výjimečný zákaznický servis a podporu, včetně obnovy servisních dohod a poskytování cenových nabídek.

Úspěšný kandidát bude mít bakalářský titul nebo ekvivalent, silné dovednosti v oblasti zákaznického servisu a schopnost růst v rámci přiděleného portfolia. Nabízíme konkurenceschopné finanční ohodnocení a komplexní benefity.

Qualifications

• Zákaznická orientace a budování vztahů.
• Základní znalosti systému HVAC.
• Schopnost efektivně komunikovat.

Responsibilities

• Zajištění spokojenosti a udržení zákazníků.
• Provádění procesu obnovy servisních dohod.
• Identifikace příležitostí pro růst v zákaznickém portfoliu.

Skills

Zákaznická orientace

Řešení problémů

Schopnost spolupráce

Education

Bakalářský titul nebo ekvivalent

Tools

Salesforce

Job description

## Client Services RepresentativeUcházet se o zaměstnáníremote type: Na pracovišti (5 dní)locations: Rocky Hill, Connecticuttime type: Plný úvazekposted on: Publikováno dnesjob requisition id: JR-7708Staňte se součástí naší mise! Jako světový lídr v oblasti vytváření komfortních, udržitelných a efektivních klimatických řešení pro budovy, domácnosti a dopravu máme odpovědnost upřednostňovat planetu. Pro nás ve společnostiTrane Technologiesa prostřednictvím našich podniků včetněTraneaThermo KingUdržitelnost pro nás není jen způsobem podnikání – je samotnou podstatou našeho podnikání. Odvažujete se podívat na globální výzvy a vidět v nich příležitosti k pozitivnímu dopadu? Chcete přispět k lepší budoucnosti? Pokud je vaše odpověď ano, zveme vás, abyste se k nám připojili a společně s námi odvážně posouvali hranice možností pro udržitelný svět.Seznamte se s našimivýhodynavrženo tak, abyste mohli v práci i doma prosperovatJdeme odvážně vpřed.**Kde se práce nachází:**Na pracovišti (5 dní)**Job Summary:**The Client Service Representative delivers exceptional service and support to our customers by executing the service agreement renewal process, providing quotations and following up on submitted leads. This role is important to meeting the financial and business goals for the Region’s service business. Reporting to the Services Sales Leader, this role sits on the sales team and partners closely with sales and operations. Responsible for contract renewal, scope expansion, improving customer satisfaction and ensuring contractual obligations are being met. Identifies opportunities for growth and sales in assigned customer portfolio and partners with the sales team as required. Works with account team(s) to develop innovative solutions that provide a profitable, measurable, and repeatable value. This position includes sales work at client’s facilities. Duties include making sales or obtaining order or contracts for services.**Essential Duties and Responsibilities:*** Responsible for customer satisfaction, retention, and growth for assigned portfolio mostly consisting of small service agreement customers and house accounts.* Delivers growth by prospecting for other non-agreement customers; sources may include cold calls, leads linkage, quick quotes, and new lead management.* Responsible for T & M and Quoted Job pull-through opportunities, working with the estimating team on the proposals and delivering proposals to the customer in a time frame to meet their needs.* Drives the account management process for assigned portfolio, which includes development of customer account profiles, account strategies, service delivery plan, customer budget planning and scheduled customer visits.* Identifies and communicates issues, business goals and objectives on all assigned accounts.* Responsible for responding within 24 hours to all customer inquiries and concerns.* Responsible for reviewing the financial performance of all assigned accounts on a weekly basis and provide a correction plan for poor performing service agreements to include AR follow up.* Responsible for meeting department growth plans by selling and expanding customer base. To include making the required number of customer sales calls monthly.* Responsible for customer assurance regarding equipment up-time and reliability.* Assists in creating standard work / cadence for meeting customer needs.* Assists Account Managers with strategic customers as assigned.* Ensures customer opportunities are entered into Salesforce accurately and that the sales pipeline is actively reflected.* Other duties as assigned.**Qualifications:*** Bachelor’s degree or equivalent preferred. A certificate and a couple of years’ work experience could be fine for this role.* Competencies: customer focus and relationship building, problem solving and initiative, collaboration and teamwork, adaptability and agility, results orientation* Needs to understand customers’ accounts receivables, credit, and be able to do basic return on investment calculations.* Customer service capacity a plus.* Must be able to multi-task and think critically in high-stress situations.* Must be able to communicate effectively in person, by phone and through written communication.* Must be proficient with use of the telephone and voice mail, the computer, and other office equipment.* Able to work extended hours on occasions when required.* Working knowledge of HVAC systems preferred.* Must possess a valid driver’s license for a minimum of 12 months, with no major or frequent traffic violations included, but not limited to:* DUI, Hit & Run, License Suspension, Reckless / Carless Driving, or multiple smaller infractions or preventable collisions in the previous 3 years.This role has been designated as **on-site** unless customer demands require you to be offsite.**Roční základní platové rozpětí nebo hodinové základní mzdové rozpětí:**$61,496.66 - $89,424.99**Typ odměny:**Mzda**Způsobilé pro incentivu:**No**Nárok na prodejní provizi:**No**Prohlášení o vyloučení odpovědnosti**Usilujeme o poskytování konkurenceschopného finančního ohodnocení na této pozici, které je přizpůsobeno různým faktorům. Skutečná výše odměny bude záviset na prvcích, jako jsou seniorita, zásluhy, geografická poloha, vzdělání, zkušenosti, požadavky na cestování a příslušnost k odborům. Naše mzdové rozpětí je obecně stanoveno na základě celostátního průměru pro danou zemi. Navíc se mohou benefity lišit v závislosti na regionu, obchodním zaměření, zapojení odborů a statusu zaměstnance.**Vynikněte v práci i doma:*** Výhody začínají PLATIT OD PRVNÍHO DNE pro vás i vaši rodinu, včetně zdravotního pojištění a komplexních wellness programů, které zahrnují štědré pobídky – ODVAŽUJEME SE STARAT!* Výhody pro budování rodiny zahrnují krytí plodnosti a pomoc při adopci/ náhradním mateřství.* Příspěvek 401K až do 6 %, plus další 2 % základní příspěvek = až 8 % příspěvek od společnosti.* Placená dovolená zahrnuje 15 dní dovolené, 9 placených svátků, 3 pohyblivé svátky, nemocenskou a další možnosti na podporu dobrovolnictví a rodičovské dovolené.* Vzdělávací a školící příležitosti prostřednictvím programů společnosti spolu s pomocí při školném a podporou při studentském dluhu.Upozornění: Nabídka výhod se může lišit v závislosti na kolektivních smlouvách a místních/státních předpisech. Role citlivá na bezpečnostYesSpolečnost označuje některé pracovní pozice jako bezpečnostně citlivé. Bezpečnostně citlivé pozice mohou vyžadovat absolvování dodatečného testování na přítomnost drog. Toto je bezpečnostně citlivá pozice:Nabízíme konkurenceschopné finanční ohodnocení a komplexní benefity a programy. Jsme zaměstnavatel poskytující rovné příležitosti; všichni kvalifikovaní uchazeči budou posuzováni bez ohledu na rasu, barvu pleti, náboženství, pohlaví, sexuální orientaci, genderovou identitu, národnost, těhotenství, věk, rodinný stav, zdravotní postižení, status chráněného veterána nebo jakýkoli jiný právně chráněný status.### Kdo jsmeVe společnosti Trane Technologies jsme inovátory v oblasti udržitelnosti a máme odvahu vnímat výzvy našeho světa jako nekonečné příležitosti. Nebojíme se činit odvážná rozhodnutí, která stanovují nové standardy pro zlepšení zdraví a pohody našich zaměstnanců, zákazníků, komunit i celé planety. Zjistěte více o tom, co děláme a jak to děláme.Learn more about what we do & how we do it.### Proč pracovat právě zde?Připojení k týmu Trane Technologies znamená víc než jen práci – je to začátek kariéry plné smyslu, dopadu a významných příspěvků, které posouvají hranice možností směrem k udržitelnější budoucnosti. Společně víme, že můžeme změnit svět. Díky inkluzivní firemní kultuře, benefitům na podporu vás i vaší rodiny, neomezeným příležitostem k růstu, flexibilitě pro vyvážení pracovních a osobních požadavků a dalším výhodám budete mít podporu, aby se Vám dařilo v práci i doma. Zjistěte více o budování kariéry u nás.### Nejste připraveni podat žádost o zaměstnání?To je v pořádku! Vytvořte si svůj Talent Profil a sdílejte s námi své dovednosti, zájmy a zkušenosti. Tímto Vás budeme moci v budoucnosti zařadit do výběru vhodných kandidátů pro otevřené pozice.### Potřebujete pomoc?Ve společnosti Trane Technologies věříme v zajištění rovného přístupu a příležitostí pro všechny. Zavazujeme se poskytovat přiměřené úpravy našim kandidátům a zaměstnancům, kteří mohou potřebovat podporu v rámci procesu podání žádosti nebo náboru z důvodu zdravotního postižení či omezení. Pokud potřebujete požádat o úpravu, kontaktujte nás prosím na: app\[e-mail]