Client Service Representative

Trane Limited; Denver (CO); On-site; USD 61,496 - 89,424; Full time

Benefits offered by this job

Comprehensive health insurance

401K with company contribution

15 days vacation and paid holidays

Job summary

Trane Limited in Denver, Colorado, is seeking a Client Service Representative to deliver exceptional service and support to customers. This role includes executing the service agreement renewal process and providing quotations, which are key to meeting business goals. The representative's responsibilities also encompass account management, improving customer satisfaction, and identifying growth opportunities.

The ideal candidate will hold a Bachelor's degree and exhibit strong customer focus and communication skills. The position offers a full-time role with both in-office collaboration and flexibility for remote work.

Qualifications

• Bachelor’s degree or certificate with two years’ work experience preferred.
• Customer service with relationship building experience is a plus.
• Mathematical aptitude required.

Responsibilities

• Responsible for customer satisfaction, retention, and growth for assigned portfolio.
• Delivers growth by prospecting for non-agreement customers.
• Drives the account management process for assigned portfolio.

Skills

Customer focus and relationship building

Problem solving and initiative

Collaboration and teamwork

Mathematical Aptitude

Effective communication

Education

Bachelor’s degree or certificate with two years’ work experience

Tools

Salesforce

HVAC systems knowledge

Job description

Client Service RepresentativePřejít k hlavnímu obsahuPoužíváme soubory cookies, abychom vám nabídli lepší zážitek z prohlížení, analyzovali návštěvnost webu a personalizovali obsah. Přečtěte si, jak soubory cookies používáme a jak je můžete spravovat, na stránce Nastavení cookies.# Prozkoumejte kariérní možnostiClient Service Representative page is loaded## Client Service RepresentativeUcházet se o zaměstnáníremote type: Od pondělí do čtvrtka pracujte na pracovišti se svými kolegy. V pátek si můžete zvolit místo výkonu práce podle potřeb vašich pracovních úkolů.locations: Denver, Coloradotime type: Plný úvazekposted on: Publikováno dnesjob requisition id: JR-7574Staňte se součástí naší mise! Jako světový lídr v oblasti vytváření komfortních, udržitelných a efektivních klimatických řešení pro budovy, domácnosti a dopravu máme odpovědnost upřednostňovat planetu. Pro nás ve společnostiTrane Technologiesa prostřednictvím našich podniků včetněTraneaThermo KingUdržitelnost pro nás není jen způsobem podnikání – je samotnou podstatou našeho podnikání. Odvažujete se podívat na globální výzvy a vidět v nich příležitosti k pozitivnímu dopadu? Chcete přispět k lepší budoucnosti? Pokud je vaše odpověď ano, zveme vás, abyste se k nám připojili a společně s námi odvážně posouvali hranice možností pro udržitelný svět.Seznamte se s našimivýhodynavrženo tak, abyste mohli v práci i doma prosperovatJdeme odvážně vpřed.**Kde se práce nachází:**Od pondělí do čtvrtka pracujte na pracovišti se svými kolegy. V pátek si můžete zvolit místo výkonu práce podle potřeb vašich pracovních úkolů.**What's in it for you:** The Client Service Representative delivers exceptional service and support to our customers by executing the service agreement renewal process, providing quotations and following up on submitted leads. This role is important to meeting the financial and business goals for the Region’s service business. Reporting to Services Sales Leader, this role sits on the sales team and partners closely with operations. Responsible for contract renewal, scope expansion, improving customer satisfaction and ensuring contractual obligations are being met. Identifies opportunities for growth and sales in assigned customer portfolio and partners with the sales team as required. Works with account team(s) to develop innovative solutions that provide a profitable, measurable, and repeatable value. This position includes customer support and sales activities at client’s facilities as needed. Duties include making sales or obtaining order or contracts for services.**What you will do:*** Responsible for customer satisfaction, retention, and growth for assigned portfolio mostly consisting of small service agreement customers and accounts.* Delivers growth by prospecting for other non-agreement customers; sources may include cold calls, leads linkage, quick quotes, and new lead management.* Driving new mechanical service agreements and service agreement renewals.* Responsible for time and material (T & M) and Quoted Job pull-through opportunities, working with the estimating team on the proposals and delivering proposals to the customer in a time frame to meet their needs.* Drives the account management process for assigned portfolio, which includes development of customer account profiles, account strategies, service delivery plan, customer budget planning and scheduled customer visits.* Identifies and communicates issues, business goals and objectives on all assigned accounts.* Responsible for responding within 24 hours to all customer inquiries and concerns.* Responsible for reviewing the financial performance of all assigned accounts on a weekly basis and provide a correction plan for poor performing service agreements to include AR follow up.* Responsible for meeting department growth plans by selling and expanding customer base. To include making the required number of customer sales calls monthly.* Responsible for customer assurance regarding equipment up-time and reliability.* Assists in creating standard work / cadence for meeting customer needs.* Assists Account Managers with strategic customers as assigned.* Ensures customer opportunities are entered into Salesforce accurately and that the sales pipeline is actively reflected.* Other duties as assigned.**What you will bring:*** Bachelor’s degree or certificate with two years’ work experience preferred.* Customer service with relationship building experience is a plus.* Competencies: customer focus and relationship building, problem solving and initiative, collaboration and teamwork, adaptability and agility, results orientation* Mathematical Aptitude* Must be able to multi-task and think critically in high-stress situations.* Must be able to communicate effectively in person, by phone and through written communication.* Able to work extended hours on occasions when required. ·* Working knowledge of HVAC systems preferred.* Must possess a valid driver’s license for a minimum of 12 months.**Roční základní platové rozpětí nebo hodinové základní mzdové rozpětí:**$61,496.66 - $89,424.99**Typ odměny:**Mzda**Způsobilé pro incentivu:**Yes**Nárok na prodejní provizi:**No**Prohlášení o vyloučení odpovědnosti**Usilujeme o poskytování konkurenceschopného finančního ohodnocení na této pozici, které je přizpůsobeno různým faktorům. Skutečná výše odměny bude záviset na prvcích, jako jsou seniorita, zásluhy, geografická poloha, vzdělání, zkušenosti, požadavky na cestování a příslušnost k odborům. Naše mzdové rozpětí je obecně stanoveno na základě celostátního průměru pro danou zemi. Navíc se mohou benefity lišit v závislosti na regionu, obchodním zaměření, zapojení odborů a statusu zaměstnance.**Vynikněte v práci i doma:*** Výhody začínají PLATIT OD PRVNÍHO DNE pro vás i vaši rodinu, včetně zdravotního pojištění a komplexních wellness programů, které zahrnují štědré pobídky – ODVAŽUJEME SE STARAT!* Výhody pro budování rodiny zahrnují krytí plodnosti a pomoc při adopci/ náhradním mateřství.* Příspěvek 401K až do 6 %, plus další 2 % základní příspěvek = až 8 % příspěvek od společnosti.* Placená dovolená zahrnuje 15 dní dovolené, 9 placených svátků, 3 pohyblivé svátky, nemocenskou a další možnosti na podporu dobrovolnictví a rodičovské dovolené.* Vzdělávací a školící příležitosti prostřednictvím programů společnosti spolu s pomocí při školném a podporou při studentském dluhu.Upozornění: Nabídka výhod se může lišit v závislosti na kolektivních smlouvách a místních/státních předpisech. Role citlivá na bezpečnostYesSpolečnost označuje některé pracovní pozice jako bezpečnostně citlivé. Bezpečnostně citlivé pozice mohou vyžadovat absolvování dodatečného testování na přítomnost drog. Toto je bezpečnostně citlivá pozice:Nabízíme konkurenceschopné finanční ohodnocení a komplexní benefity a programy. Jsme zaměstnavatel poskytující rovné příležitosti; všichni kvalifikovaní uchazeči budou posuzováni bez ohledu na rasu, barvu pleti, náboženství, pohlaví, sexuální orientaci, genderovou identitu, národnost, těhotenství, věk, rodinný stav, zdravotní postižení, status chráněného veterána nebo jakýkoli jiný právně chráněný status.### Kdo jsmeVe společnosti Trane Technologies jsme inovátory v oblasti udržitelnosti a máme odvahu vnímat výzvy našeho světa jako nekonečné příležitosti. Nebojíme se činit odvážná rozhodnutí, která stanovují nové standardy pro zlepšení zdraví a pohody našich zaměstnanců, zákazníků, komunit i celé planety. Zjistěte více o tom, co děláme a jak to děláme.Learn more about what we do & how we do it.### Proč pracovat právě zde?Připojení k týmu Trane Technologies znamená víc než jen práci – je to začátek kariéry plné smyslu, dopadu a významných příspěvků, které posouvají hranice možností směrem k udržitelnější budoucnosti. Společně víme, že můžeme změnit svět. Díky inkluzivní firemní kultuře, benefitům na podporu vás i vaší rodiny, neomezeným příležitostem k růstu, flexibilitě pro vyvážení pracovních a osobních požadavků a dalším výhodám budete mít podporu, aby se Vám dařilo v práci i doma. Zjistěte více o budování kariéry u nás.### Nejste připraveni podat žádost o zaměstnání?To je v pořádku! Vytvořte si svůj Talent Profil a sdílejte s námi své dovednosti, zájmy a zkušenosti. Tímto Vás budeme moci v budoucnosti zařadit do výběru vhodných kandidátů pro otevřené pozice.### Potřebujete pomoc?Ve společnosti Trane Technologies věříme v zajištění rovného přístupu a příležitostí pro všechny. Zavazujeme se poskytovat přiměřené úpravy našim kandidátům a zaměstnancům, kteří mohou potřebovat podporu v rámci procesu podání žádosti nebo náboru z důvodu zdravotního postižení či omezení. Pokud potřebujete požádat o úpravu, kontaktujte nás prosím na: app\[e-mail]