CLARK’S – Responsable Adjoint

MAISON FOUDE; Laredo (TX); On-site; USD 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

MAISON FOUDE recherche un responsable de magasin pour accompagner l’équipe et assurer les opérations quotidiennes. Vous encadrerez les vendeurs, coacherez et développerez les compétences pour atteindre les objectifs commerciaux et les KPI.

Vous superviserez la surface de vente et optimiserez l’espace d’achat, tout en améliorant continuellement l’expérience client et les résultats. Une maîtrise des outils informatiques et du merchandising visuel est requise.

Qualifications

• Expérience en retail avec management d'équipe.
• Excellentes compétences en coaching et accompagnement des équipes.
• Excellentes compétences en communication et capacité à motiver l'équipe.
• Connaissance et pratique du merchandising visuel et des outils informatiques.

Responsibilities

• Adopter d’excellentes pratiques de vente et être un modèle pour l’équipe.
• Encadrer l’équipe pour atteindre les KPI et les objectifs du magasin.
• Superviser la surface de vente et optimiser l’espace pour une expérience client de qualité.
• Analyser les résultats et CSAT pour identifier les actions d'amélioration.
• Contribuer à l’exécution des opérations et au respect des meilleures pratiques du retail.

Skills

Coaching d'équipe

Leadership

Communication

Ventes et KPI

Gestion commerciale

Anglais (souhaité)

Tools

Systèmes de POS

Job description

Présentation du poste

Accompagner le Responsable de magasin dans la gestion de l’ensemble des opérations du magasin et encadrer les membres de l’équipe de vente afin de garantir l’atteinte des objectifs commerciaux.

Assurer le remplacement du Responsable de magasin en son absence, lorsque cela est nécessaire.

Responsabilités

• Adopter en permanence d’excellentes pratiques de vente et être un modèle pour l’équipe commerciale, afin d’atteindre régulièrement ses propres indicateurs clés de performance (KPI).
• Accompagner le Responsable de magasin dans l’engagement, le coaching et le développement de l’équipe afin de garantir l’atteinte des objectifs de vente du magasin et des KPI associés.
• Superviser la surface de vente et démontrer d’excellentes compétences en matière de gestion de l’espace de vente afin d’offrir aux clients une expérience d’achat de grande qualité.
• Analyser régulièrement les résultats et enseignements issus des enquêtes de satisfaction client (CSAT) afin d’identifier les actions permettant d’améliorer l’expérience client et les opérations du magasin.
• Contribuer à la bonne exécution des opérations du magasin et à l’application des principes de merchandising visuel afin de garantir le respect des meilleures pratiques du retail et d’offrir l’expérience d’achat attendue.
• Développer continuellement sa connaissance de nos produits afin de devenir un véritable expert produit, montrer l’exemple et former l’équipe à utiliser ses connaissances produits pour stimuler les ventes.
• Organiser et hiérarchiser les tâches à réaliser afin de répondre aux besoins de l’activité, tout en maintenant un excellent niveau de vente et de service en magasin.
• Fournir régulièrement des retours constructifs à l’équipe afin de la motiver, de renforcer son engagement et d’améliorer les performances lorsque cela est nécessaire.
• Accompagner le Responsable de magasin dans la gestion des problématiques liées aux collaborateurs dès leur apparition, afin d’éviter qu’elles n’évoluent vers des situations plus complexes.
• Développer les compétences et les connaissances nécessaires pour gérer efficacement tous les aspects du magasin en l’absence du Responsable de magasin.

Qualifications et expérience

• Bonne expérience dans le secteur du retail, notamment dans une fonction managériale impliquant l’encadrement d’une équipe.
• Solides compétences en coaching et en accompagnement des équipes.
• Excellentes compétences en communication, avec la capacité d’expliquer clairement aux collaborateurs ou aux équipes ce qui est attendu d’eux et pourquoi.
• Capacité à inspirer et à motiver une équipe en insufflant fierté, passion et énergie afin de créer un environnement de travail positif.
• Bonne maîtrise des processus liés à la gestion des collaborateurs et au développement des équipes.
• Expérience confirmée dans l’atteinte et le dépassement des objectifs de vente et de performance.
• Approche proactive et bonnes capacités organisationnelles, permettant d’initier et de mener à bien des tâches sans avoir besoin d’instructions ou de supervision.
• Bon sens commercial.
• Bonne maîtrise des outils informatiques, avec la capacité d’utiliser différents systèmes pour gérer l’activité du magasin.
• Bonne connaissance et expérience du merchandising visuel.
• La maîtrise de l’anglais est souhaitable pour les postes situés en dehors du Royaume-Uni et de la République d’Irlande.

Clause de non-responsabilité

Ce document décrit uniquement la nature générale et le niveau du travail attendu. Il n’a pas vocation à présenter une liste exhaustive de l’ensemble des compétences, activités, missions ou responsabilités requises pour ce poste. D’autres activités, missions et responsabilités peuvent être ajoutées à tout moment. Cette description peut également être modifiée à tout moment à la discrétion de l’entreprise, avec ou sans préavis.