Chef de l'Exploitation - Aéroports - SFO

AIR CANADA; San Francisco (CA); On-site; USD 150,000 - 210,000; Full time

Job summary

Air Canada est à la recherche d’un Chef de l’Exploitation - Aéroports pour diriger les opérations et assurer une expérience client exceptionnelle dans un contexte aéroportuaire 24/7. Le rôle nécessite un leadership fort, une gestion d’équipe et une capacité à prendre des décisions rapides dans des situations exigeantes.

Le titulaire supervisera les secteurs opérationnels, garantira la sécurité, et collaborera étroitement avec les partenaires au sol et les services de sûreté, tout en représentant

Qualifications

• Posséder au moins un diplôme d’études secondaires.
• Au moins deux années d’expérience en gestion de personnel.
• Capacité à se déplacer et à travailler selon un horaire flexible (24/7).

Responsibilities

• Représenter la marque et incarner la vision du service clientèle.
• Gérer l’expérience client et assurer la sécurité et la ponctualité des activités.
• Encadrer et soutenir l’équipe de première ligne.
• Travailler à l’extérieur et à l’intérieur selon les besoins et les conditions.
• Basé à l’aéroport SAN avec supervision des opérations SNA et PSP.

Skills

Leadership

Customer focus

Communication

Flexibility

Decision making

Education

High school diploma

Job description

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.

En tant que Chef de l'Exploitation - Aéroports, vous jouerez un important rôle de leader pour concrétiser notre ambition de devenir l’un des 10 meilleurs transporteurs aériens du monde. Votre priorité sera de faire en sorte que notre société aérienne remplisse ou dépasse les attentes des clients à l’égard de leur expérience avec nous. En vous consacrant à l’excellence du service clientèle et en vous efforçant d’accueillir chaleureusement nos clients, vous contribuerez à créer un environnement sécuritaire, positif et solidaire et pourrez anticiper et satisfaire les besoins de nos clients, tout en encadrant de manière proactive et empathique notre équipe de première ligne.

En tant que Chef de l'Exploitation - Aéroports, vous aurez l’occasion de travailler dans différents secteurs comme : le Centre des opérations de l’escale, les zones côté piste et l’aire de trafic, les Services bagages, l’exploitation en aérogare ainsi que les interactions et l’encadrement des fournisseurs de service au sol de l’escale. Dans tous les secteurs, vous devrez assurer la gestion de l’expérience client et fournir un leadership à nos employés de première ligne.

Responsabilités :

• Représenter notre marque et incarner la vision de notre Société pour l’excellence du service clientèle.
• Apprendre à connaître nos clients internes et externes pour être en mesure d’anticiper leurs besoins et de respecter notre promesse.
• Prendre en charge les clients dans les situations difficiles.
• Établir et entretenir des relations de confiance. Favoriser le perfectionnement et l’autonomisation des employés en encadrant et en soutenant l’équipe pour l’amener à donner le meilleur d’elle-même.
• Volonté et capacité de travailler à l’extérieur dans toutes les conditions météorologiques;
• Travailler à l’intérieur et à l’extérieur, en fonction des besoins.
• Travailler dans un environnement d’exploitation aéroportuaire en opération 24 heures sur 24 qui exige parfois de travailler par postes, les fins de semaine et les jours fériés.
• Le titulaire sera basé à l'aéroport SAN, avec également la supervision des opérations SNA et PSP.

Qualifications

• Posséder au moins un diplôme d’études secondaires.
• Au moins deux années d’expérience en gestion de personnel.
• Posséder un permis de conduire valide pour se déplacer selon les besoins.
• Passeport valide pour voyager (y compris les voyages internationaux de nuit) selon les besoins.
• Capacité à faire preuve de courage managérial pour prendre des décisions difficiles afin d’assurer l’intégrité, la sécurité et la ponctualité des activités
• Capacité à travailler selon un horaire flexible (environnement d’exploitation aéroportuaire en opération 24 heures sur 24 – travail par postes, la fin de semaine et les jours fériés).
• Capacité d’obtenir les insignes et les sceaux propres à un aéroport (autorisations de la Sûreté et du USCBP requises).
• Capacité à soulever des charges de 50 lb.
• Capacité à marcher sur de longues distances et à rester debout pendant de longues périodes.
• Capacité à prendre rapidement des décisions efficaces dans des situations stressantes.
• Excellentes relations interpersonnelles (au sein de l’organisation et de l’équipe).
• Esprit d’entreprise et autonomie.
• Désir sincère de créer et de promouvoir une expérience client et employé digne d’un des 10 meilleurs transporteurs aériens dans le monde.
• Capacité à établir des liens de confiance tout en fournissant de l’encadrement en matière de rendement aux employés de première ligne.
• Attitude énergique et tenace axée sur l’entreprise.
• Capacité à s’adapter aux nouvelles technologies et à partager ses connaissances en la matière.
• Le sceau des douanes est requis; il est assujetti à l’approbation du Service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis ou d’un tiers équivalent.
• Autorisations de la Sûreté et du USCBP requises.

Note : Les non-citoyens qui détiennent des documents d’autorisation d’emploi pourraient ne pas être admissibles à l’obtention d’un sceau de la douane. Veuillez consulter le site Web du Service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis pour obtenir des renseignements sur l’admissibilité (https://www.cbp.gov/travel/ebadge-trusted-worker-program).

Conditions d’emploi :

• Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné au moment où une offre d’emploi est présentée et sont responsables de l’obtention des permis de travail, visas ou autres autorisations nécessaires. La preuve de l’admissibilité doit être fournie avant la date de début.

Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.