CHARGE DE CLIENTELE H/F

Groupement Mousquetaires; United States; Remote; USD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Un grand groupe dans la grande distribution recrute pour un poste de développement de portefeuille client. Vous gérerez toute la relation client depuis la prospection jusqu'à la fidélisation, avec des objectifs précis pour améliorer le chiffre d'affaires. Une expérience en transport ou relation client est requise, ainsi qu'une formation adéquate. Ce rôle est essentiel pour garantir des livraisons conformes aux exigences de qualité.

Qualifications

• 1 à 3 ans d'expérience dans le secteur du transport ou de la relation client.
• Français obligatoire, anglais professionnel requis.

Responsibilities

• Développement du portefeuille client et gestion de la relation client.
• Conduite des négociations commerciales et mise en place d'indicateurs de performances.
• Recherche d'optimisations et suivi des performances.

Skills

Maîtrise des incoterms

Compétences en communication

Gestion du stress

Rigueur

Autonomie

Organisation

Esprit d’équipe

Education

Bac +2 à Bac +5 en transport, logistique ou commerce international.

Tools

TMS

ERP

Job description

Description De L'entreprise

Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l’immobilier, en passant par l’industrie agroalimentaire ou l’informatique, nos équipes font nos succès.

Au sein du Groupement Les Mousquetaires, l’approvisionnement des 2 160 points de vente Intermarché et Netto est assurée par ITM LAI (logistique alimentaire). Notre filiale intégrée, spécialisée dans la logistique et le transport, rassemble plus de 7 500 collaborateurs. Notre objectif : garantir des livraisons 100 % conformes aux engagements de qualité et de délais. Chaque année, nos 38 entrepôts traitent près d'un milliard de colis.

Description Du Poste

Vous développez votre portefeuille client en vous appuyant sur le référencement Intermarché.

Vous gérez la relation client dans sa globalité de la prospection jusqu’à la fidélisation.

Vous menez des négociations commerciales,

Vous effectuez des études de gains

Avec pour objectifs :

De faire progresser le chiffre d’affaires, en entretenant des relations commerciales régulières avec les clients, en vous adaptant demandes des clients et aux contraintes d'exploitation.

De mettre en place et suivre des indicateurs de performances

De Rechercher de gains et d’optimisations

Qualifications

• Formation : Bac +2 à Bac +5 en transport, logistique ou commerce international.
• Expérience : 1 à 3 ans dans le secteur du transport ou de la relation client.
• Compétences techniques : Maîtrise des incoterms, documents de transport, outils bureautiques et logiciels TMS/ERP.
• Langues : Français obligatoire, anglais professionnel requis.
• Qualités relationnelles : Sens du service, communication, gestion du stress et des priorités.
• Qualités personnelles : Rigueur, autonomie, organisation, esprit d’équipe.
  
  

Informations supplémentaires

Poste à pourvoir au plus vite