CHARGE DE CLIENTELE COUVERTURE – ETANCHEITE H/F

ATTILA Nancy sud; Wisconsin; On-site; USD 37,000 - 49,000; Full time

Job summary

ATTILA La Tour-du-Pin recherche un chargé de clientèle pour développer et fidéliser le portefeuille clients, suivre les chantiers et assurer la relation avec les clients, fournisseurs et sous-traitants.

Le candidat gère les devis, prend des commandes, et assure le pilotage commercial et technique du chantier, avec un reporting régulier au dirigeant d’agence. CDI, mobilité et déplacements fréquents attendus.

Qualifications

• Maîtrise des techniques de négociation et prospection
• Capacité à développer et fidéliser un portefeuille clients
• Planification et organisation de l’activité commerciale et des chantiers
• Gestion budgétaire et suivi des indicateurs de performance
• Aptitude au reporting et à la communication avec le dirigeant

Responsibilities

• Développement et fidélisation du portefeuille clientèle dans le secteur géographique assigné.
• Prospection active et prise de rendez-vous pour conclure de nouvelles affaires.
• Gestion des commandes, devis, relances et suivi des prestations.
• Planification des ressources et coordination avec les couvreurs et sous-traitants.

Skills

Négociation commerciale

Prospection

Organisation

Relation client

Dynamisme

Esprit d'équipe

Autonomie

Respect des délais

Reporting

Job description

Accueil Offres d’emploi CHARGE DE CLIENTELE COUVERTURE – ETANCHEITE H/F

• CDI
• 08/09/2026
• Salaire selon qualification et/ou expérience
• ATTILA La Tour-du-Pin

Au sein du réseau ATTILA, le/la chargé/e de clientèle joue un rôle essentiel en contribuant activement et efficacement au développement et à la performance de l’entreprise. Interlocuteur (trice) permanent(e) des clients, des fournisseurs et des sous-traitants, il/elle organise et gère son activité autour de trois pôles de compétences et de responsabilités : la démarche commerciale, la gestion de clientèle, le suivi de chantiers.

FONCTIONS

LA DÉMARCHE COMMERCIALE :

Le/la chargé/e de clientèle représente l’entreprise et incarne son image auprès des clients. Il/elle a en charge de gérer et de développer un portefeuille clientèle dans son secteur géographique.

Il/elle assure, le suivi actif de la clientèle acquise à l’agence qu’il / qu’elle a pour mission de fidéliser. Par le biais d’une prospection soutenue, il/elle procède au repérage et au ciblage de prospects, en vue de la conclusion de nouvelles affaires.

Il/elle prend en compte et gère les nouvelles demandes de prestations.

Il/elle est responsable des prises de commandes et des relances devis et prend en charge et gère les retours clients.

Il lui appartient d’anticiper et d’analyser les besoins des clients et de leur proposer une offre de services adaptée et de qualité.

Il/elle négocie avec eux la nature et l’économie de cette offre, puis il/elle rédige les devis.

Il/elle est responsable du nombre de rendez‑vous à prendre et du volume de devis à réaliser tels qu’ils ont préalablement été définis en concertation avec le dirigeant de l’agence, auquel il /elle rend compte régulièrement de ses démarches, de leur évolution et de son résultat auprès de la clientèle.

LA GESTION CLIENTÈLE :

Le/la chargé/e de clientèle est un(e) véritable gestionnaire de projets. Il/elle planifie les ressources humaines nécessaires à la réalisation d’un chantier et estime la nature et le volume des fournitures indispensables.

Il/elle assure la bonne évaluation du budget des travaux à entreprendre en procédant au chiffrage de la prestation globale : devis et panier moyen (vente additionnelle). Pour ce faire, Il/elle optimise ses commandes auprès des fournisseurs, avec lesquels sont entretenues des relations étroites et permanentes. Il/elle veille à ce que l’affectation de la main d’œuvre soit parfaitement ajustée aux nécessités, en maîtrisant dans toute la mesure du possible le recours aux sous‑traitants ou à du personnel intérimaire.

L’évaluation des besoins en ressources humaines et fournitures effectuée par le/la chargé/e de clientèle fait l’objet d’une validation par le dirigeant d’agence. A l’issue de cette validation, le/la chargé/e de clientèle communique à l’assistante de direction les données lui permettant de passer commande des éléments matériels et d’établir le planning d’intervention des couvreurs.

Son statut de pilote de projet lui commande de planifier les différentes étapes de la mise en œuvre de la prestation et de transmettre aux couvreurs les informations appropriées relatives aux conditions et au calendrier de l’exécution du chantier.

Pendant toute la durée du chantier, il/elle garantit la permanence du lien commercial et technique entre l’entreprise et le client.

Il/elle contrôle de manière régulière la rentabilité commerciale et la performance technique du chantier. A son achèvement, il/elle valide la réception des travaux et lève les éventuelles réserves.

Il/elle fournit régulièrement toutes informations utiles au directeur d’agence sur l’évolution technique et financière du chantier et communique les éléments nécessaires aux collaborateurs de l’agence chargés du contrôle de gestion.

L’ORGANISATION ET LE SUIVI DE CHANTIERS :

Le/la chargé/e de clientèle procède à la communication des données techniques et économiques du chantier à l’équipe chargée de sa réalisation et vérifie qu’elles ont bien été comprises.

Il/elle organise et suit l’activité des couvreurs et les aide à réaliser le chantier dans le respect des budgets de main d’œuvre et de fournitures préalablement définis.

Il/elle veille au bon respect des consignes d’hygiène et de sécurité, ainsi qu’à l’application des normes légales et réglementaires en la matière, et s’assure, notamment, de la bonne utilisation des équipements de protection individuelle et de la conformité des installations.

Il/elle vérifie ponctuellement que la réalisation du chantier s’opère dans les règles de l’art, que les solutions techniques préconisées et qu’elles font l’objet d’une mise en œuvre conforme aux prescriptions.

Il/elle analyse avec les couvreurs les problèmes éventuels rencontrés dans l’accomplissement du chantier et détermine avec eux, de manière concertée, les mesures à prendre.

Profil recherché

QUALITÉS REQUISES.

• – Capacité de négociation commerciale en intégrant les données techniques,
• – Goût prononcer pour la prospection,
• – Sens de l’organisation,
• – Grande capacité relationnelle tant en interne qu’avec les interlocuteurs extérieurs,
• – Dynamisme et capacité à mener une activité soutenue,
• – Aptitude à suggérer des modes d’intervention innovants,
• – Esprit d’équipe,
• – Faculté d’adaptation aux demandes de la clientèle,
• – Autonomie dans les prises de décision et dans l’action,
• – Préoccupation de la qualité du service offert et de la satisfaction du client,
• – Aisance dans la communication et dans la gestion des relations sociales,
• – Rigueur dans la gestion des projets et des plannings d’intervention,
• – Qualité du reporting sur l’activité,
• – Disponibilité pour de nombreux déplacements.

L'entreprise

ATTILA est le 1er réseau national spécialisé dans la réparation et l’entretien de toitures. En 2026, le réseau compte 135 agences et plus de 1 400 collaborateurs sur l’ensemble du territoire, pour un chiffre d’affaires de 120 millions d’euros.

Chez ATTILA, nos équipes de professionnels partagent une même ambition : conseiller, accompagner et garantir à nos clients la pérennité de leurs toitures. Un engagement porté au quotidien par des femmes et des hommes investis, attachés au travail bien fait et à la valeur du collectif.

Protéger et pérenniser les toitures de nos clients par la défense du Capital-toit, telle est notre vocation.