CareCoach Bilingue - ASG

Sitel Corp.; California (MO); Remote; USD 10,000 - 60,000; Full time

Job summary

Rejoignez une entreprise dynamique en tant que CareCoach, où vous utiliserez vos compétences interpersonnelles pour aider les participants à changer de comportement. Vous travaillerez depuis chez vous, bénéficiant d'une flexibilité inégalée tout en recevant une formation pratique. Ce rôle est idéal pour ceux qui souhaitent faire une différence significative dans la vie des gens, en offrant un soutien empathique et en utilisant des techniques d'entretien motivationnel. Profitez d'avantages sociaux complets, d'un salaire compétitif et d'un environnement de travail inclusif et respectueux.

Benefits

Assurance médicale

Assurance dentaire

Assurance vie

Vacances payées

Formation continue

Programme d'aide aux employés

Équipement de travail fourni

Adhésion gratuite à l'assistance routière

Programme de bien-être

Qualifications

• Au moins un an d'expérience dans les services sociaux ou le soutien psychologique.
• Capacité à travailler dans un environnement d'appel.

Responsibilities

• Effectuer des évaluations d'admission par téléphone.
• Soutenir les participants dans leur démarche de changement de comportement.

Skills

Compétences interpersonnelles

Écoute active

Techniques d'entretien motivationnel

Expérience en santé mentale

Education

Licence en travail social

Expérience professionnelle équivalente

Tools

Outils de communication à distance

Job description

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En tant que CareCoach, vous excellez dans les compétences interpersonnelles, vous avez le sens des relations humaines et vous faites preuve d'une grande empathie et d'une capacité d'écoute active. Sous la responsabilité directe du chef d'équipe CareCoach, vous êtes chargé(e) d'effectuer des évaluations d'admission par téléphone et d'utiliser divers modèles de modification des soins de santé pour soutenir et faciliter les participants dans leur démarche de changement de comportement. Les CareCoachs encourageront la flexibilité et se concentreront sur chaque appel unique en fonction des besoins, de l'état de préparation et des préférences de l'appelant afin d'aider à soutenir et à faciliter les participants dans leur démarche de changement de comportement.

Les moments qui comptent le plus sont ceux que nous connaissons le mieux ! Rejoignez notre équipe et découvrez une carrière gratifiante en aidant les gens dans leurs moments difficiles.

• Vous résidez actuellement au Canada
• Licence en travail social ou dans une discipline liée à la santé mentale, ou expérience professionnelle ou bénévole équivalente
• Au moins un an d'expérience dans le domaine des services sociaux, du soutien psychologique ou de la facilitation
• Expérience de l'utilisation des techniques d'entretien motivationnel ou expérience équivalente en matière de coaching
• Expérience en matière de santé mentale, de toxicomanie et de traitements (étapes du changement, prévention des rechutes, approche fondée sur le rétablissement à l'aide d'un modèle de soins par étapes
• Une expérience antérieure dans un centre d'appel est un atout
• Un bureau, une chaise confortable, l'accès à un espace de travail calme à domicile, une connexion Internet à haut débit et la possibilité de relier votre modem Internet à l'équipementque nous vous fournissons
• Vous parlez couramment le français et l'anglais

Travaillez avec nous et profitez-en

• Avec l'augmentation du prix de l'essence, il n'y a pas de meilleur moyen d'alléger le stress de la journée que de travailler depuis le confort de son domicile. Les avantages sont multiples : gain de temps, d'argent et respect de l'environnement
• Les avantages sociaux offerts par l'entreprise comprennent une assurance médicale, dentaire, vie et vision, une contribution au REER équivalente à celle de l'entreprise, des vacances payées, une adhésion gratuite à l'assistance routière, un programme d'aide aux employés et un programme de bien-être
• Une formation pratique rémunérée de type classe virtuelle, ainsi qu'une formation continue spécifique à l'emploi
• Un sentiment d'appartenance à une communauté, en travaillant avec des personnes partageant les mêmes idées et en mettant l'accent sur l'engagement et la reconnaissance de nos associés
• Vous n'avez pas l'équipement nécessaire pour effectuer le travail ? Ne vous inquiétez pas, nous vous enverrons ce dont vous avez besoin
• Nous payons 25 $ de l’heure plus 2,50 $ de supplémentaires pour en prime bilingues

À propos d'Assistance Services Group

Assistance Services Group (ASG), une société du Foundever Group, s'engage à établir des relations positives et durables avec les clients, les employés et les citoyens de ses clients. Nous fournissons des services à l'échelle de l'entreprise qui répondent aux besoins d'un grand nombre de secteurs, notamment l'automobile, la santé, l'assurance et le secteur juridique. Mais quel que soit le secteur, notre objectif reste le même : fournir une assistance et des informations en temps utile dans les moments les plus importants. Qu'il s'agisse d'un problème de voiture au milieu de nulle part ou de la fièvre d'un enfant au milieu de la nuit, nous sommes fiers d'être là 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec une aide rapide, professionnelle et expérimentée.

Foundever s'engage à respecter l'éthique mondiale et est un employeur offrant l'égalité des chances. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail diversifié, inclusif et équitable où tous les associés sont représentés, soutenus et traités avec équité et respect. Nous croyons en la sélection, le développement et la récompense du meilleur candidat pour le poste en fonction des exigences et des responsabilités du rôle. Si vous êtes contacté(e) pour une opportunité chez nous et que vous avez besoin de mesures d'adaptation pendant le processus de recrutement et de sélection, veillez à communiquer vos besoins à votre recruteur. Toute information partagée sera traitée de manière confidentielle et ne sera partagée que dans le but de fournir une expérience positive et accessible aux candidats.