Business Analyst – Commercial Digital Solutions

Employers from Greece; United States; Remote; USD 62,000 - 101,000; Full time

Benefits offered by this job

Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών

Επιπλέον Παροχές

Job summary

ERGANET αναζητά Business Analyst με εμπορική αντίληψη για τη συμμετοχή σε έργα Digital Transformation, CRM, AI και Omnichannel Customer Engagement.

Αντικείμενο ρόλου περιλαμβάνει ανάλυση επιχειρησιακών αναγκών, συμμετοχή σε presales, ανάπτυξη value propositions, και διαμόρφωση λύσεων CRM, BI, ECM και Asset Management. Συνεργασία με πωλήσεις, συμβουλευτική ομάδα και τεχνικές ομάδες.

Qualifications

• Εμπειρία σε ρόλο Business Analyst, Presales ή Consulting.
• Καλή σύνδεση επιχειρησιακών αναγκών με εμπορική αξία.
• Καλή γνώση ICT Solutions & Services.
• Εμπειρία σε CRM, AI, Omnichannel ή Digital Platforms.
• Κατανόηση customer business & technical requirements.
• Γνώση Business & IT Management Solutions (CRM, BI, ECM, IT Governance, ADM, ITSM).
• Άριστη γνώση Ελληνικών και Αγγλικών.

Responsibilities

• Ανάλυση επιχειρησιακών αναγκών για εμπορικά αποδοτικές λύσεις.
• Συμμετοχή σε presales και business development δραστηριότητες.
• Διαμόρφωση value propositions, solution concepts και προτάσεων.
• Σχεδιασμός και υποστήριξη λύσεων CRM, BI, ECM, Asset Management.
• Ανάπτυξη AI Applications & Intelligent Digital Assistants (AI/Bots).
• Υποστήριξη Omnichannel Customer Care Solutions.
• Συνεργασία με sales, consulting και τεχνικές ομάδες.
• Συμμετοχή σε workshops, demos και παρουσιάσεις προς business stakeholders.
• Υποστήριξη έργων Customer Engagement, Financial και Consulting.
• Εντοπισμός νέων επιχειρηματικών ευκαιριών.

Skills

Business analysis

Presales

Commercial awareness

Stakeholder engagement

Workshop facilitation

Demos & presentations

Requirements gathering

Communication

Tools

CRM systems

BI tools

AI Platforms

Omnichannel platforms

Asset management apps

HERMES platform

Job description

at ERGANET

Business Analyst – Commercial Digital Solutions

Για λογαριασμό ενός από τους μεγαλύτερους παρόχους ηλεκτρικής ενέργειας στην Ελλάδα, αναζητούμε Business Analyst με έντονη εμπορική αντίληψη για τη συμμετοχή σε έργα Digital Transformation, CRM, AI και Omnichannel Customer Engagement.

Αντικείμενο Θέσης

• Ανάλυση επιχειρησιακών αναγκών με στόχο τη δημιουργία εμπορικά αποδοτικών λύσεων
• Συμμετοχή σε presales και business development δραστηριότητες
• Διαμόρφωση value propositions, solution concepts και προτάσεων
• Σχεδιασμός και υποστήριξη λύσεων:
  
  • CRM, BI, ECM, Asset Management Applications
• • AI Applications & Intelligent Digital Assistants (AI/Bots)
• • Omnichannel Customer Care Solutions
• • Development Platform (HERMES)
• Συνεργασία με sales, consulting και τεχνικές ομάδες
• Συμμετοχή σε workshops, demos και παρουσιάσεις προς business stakeholders
• Υποστήριξη έργων Customer Engagement, Financial και Consulting
• Εντοπισμός και αξιοποίηση νέων επιχειρηματικών ευκαιριών

KPIs / Στόχοι Ρόλου

• Συμβολή στη δημιουργία και επιτυχία commercial proposals & RFPs
• Υποστήριξη επίτευξης πωλησιακών στόχων μέσω στοχευμένων λύσεων
• Αύξηση customer value & engagement μέσα από CRM και Omnichannel έργα
• Έγκαιρη και ποιοτική παράδοση business & functional requirements
• Βελτίωση KPIs πελατών (customer satisfaction, adoption, efficiency)

Προσόντα

• Εμπειρία σε ρόλο Business Analyst, Presales ή Consulting
• Ικανότητα σύνδεσης επιχειρησιακών αναγκών με εμπορική αξία
• Καλή γνώση ICT Solutions & Services
• Εμπειρία σε CRM, AI, Omnichannel ή Digital Platforms
• Κατανόηση customer business & technical requirements
• Γνώση Business & IT Management Solutions
  (CRM, BI, ECM, IT Governance, ADM, ITSM)
• Άριστη γνώση Ελληνικών και Αγγλικών

Επιθυμητά Προσόντα

• Εμπειρία σε έργα ενέργειας, utilities ή μεγάλους οργανισμούς
• Ικανότητα δημιουργίας business cases και οικονομικών μοντέλων
• Ισχυρές επικοινωνιακές και παρουσιάστικές δεξιότητες
• Results-driven και πελατοκεντρική νοοτροπία

Προσφέρουμε

• Ρόλο υψηλής προβολής σε στρατηγικό πελάτη
• Συμμετοχή σε μεγάλης κλίμακας έργα Digital & AI Transformation
• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών και extra Παροχές
• Σαφές career path προς Business Consultant / Business Development