BRANCH CUSTOMER SERVICE-

Mapfre; San Juan (PR); On-site; USD 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Plan 401K

Seguro de vida

15 días vacaciones

Gimnasio

Desarrollo profesional

Asistencia al empleado

Descuentos en seguros

Programas de reconocimiento

Job summary

MAPFRE encuentra una persona para un(a) Branch Customer Service en la oficina central de Hato Rey, Puerto Rico. El/la candidato/a apoyará en atención, ventas y gestión de pólizas, manteniendo comunicaciones y resolviendo incidencias para garantizar la calidad del servicio.

Se requiere al menos 1 año en servicio al cliente, dominio del español y conocimientos básicos de inglés, así como manejo de Microsoft Office en un entorno de atención al cliente.

Qualifications

• Bachillerato completado.

Responsibilities

• Mantener relaciones internas y externas operativas/técnicas para intercambio de información y resolver incidencias.
• Realizar gestiones comerciales para seguimiento de clientes y datos para toma de decisiones.

Education

Bachillerato completado.

Tools

Microsoft Office

Job description

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alerta

En MAPFRE creemos que el tiempo que inviertes cobra sentido. Ofrecemos un entorno de trabajo abierto, colaborativo y enfocado en las personas, donde podrás transformar tu tiempo en aprendizaje, crecimiento profesional y experiencias significativas.

Actualmente, contamos con una oportunidad de empleo para un(a) Branch Customer Service que formará parte de nuestro equipo en la oficina central en Hato Rey.

Funciones

• Mantener las relaciones internas y externas de carácter operativo y/o técnico, para intercambiar información, coordinar actividades y resolver incidencias
• Realizar las gestiones comerciales oportunas, haciendo el seguimiento de los clientes y de la información facilitada con el objetivo de cumplir con los procesos y proporcionar los datos necesarios para la toma de decisiones.
• Realizar las gestiones apropiadas a la documentación recibida, confirmando que es correcta, verificando datos, revisándola para el cierre administrativo, etc., con el fin de cumplir con los estándares de calidad y los procedimientos establecidos
• Atender llamadas y visitas de clientes para informar de la situación actual de su póliza, posibles modificaciones (suplementos), reclamaciones y solicitudes de duplicado de su documentación para conseguir el objetivo de marcado en la gestión de la cartera de clientes de la compañía.
• En su caso realizar suplementos y gestionar la documentación necesaria para atender las modificaciones en su póliza solicitados por los clientes y la documentación pendiente de pólizas ya realizadas.
• Vender y asesorar a clientes y no clientes de los productos y servicios de la compañía, atendiendo a sus consultas, en la oficina, con el objetivo de responder a sus solicitudes e incrementar las ventas o fidelizarles.

Bachillerato completado.

Experiencia

• Mínimo un (1) año de experiencia en servicio al cliente.
• Dominio del idioma español.Conocimiento básico del idioma inglés
• Experiencia utilizando herramientas de Microsoft Office.

Beneficios

• Plan de Retiro y Ahorros (401K) pareo dólar a dólar hasta un 6% del salario,
• Seguro de Vida,
• 15 días de vacaciones anuales,
• Moderno gimnasio en edificio central, cafetería, consultorio médico,
• Programa de Desarrollo Profesional
• Programa de Ayuda al empleado,
• Descuento en Seguros de la compañía,
• Programas de Reconocimientos,
• Ferias de Salud,
• Actividades para empleados y otros beneficios opcionales.

Somos un patrono que ofrece Igualdad de Oportunidades en el Empleo y Acción Afirmativa para Mujeres, Minorías, Veteranos y Personas con Discapacidad.

Área de trabajo: Call Center, Customer Service