BISTRO & SWEEDISH BITE TEAM LEADER

Ikea; Bayamón (PR); In loco; USD 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

IKEA Bayamón busca un/a líder de equipo para el área de Bistro y Swedish Bite que supervise a los colaboradores y asegure una experiencia de cliente excepcional. Coordinará exposición de productos, cumplimiento de normas de seguridad alimentaria y seguimiento de ventas, coordinando con el equipo para mantener estándares de calidad y servicio.

La persona seleccionada deberá gestionar horarios, formaciones, incidencias y colaborar en mejoras continuas, manteniendo comunicación con el Manager de

Competenze

• Experiencia en supervisión y coordinación de equipos.
• Conocimientos en manipulación de alimentos y cumplimiento de APPCC.
• Capacidad para analizar resultados, identificar mejoras y garantizar calidad y servicio.
• Habilidad para resolver incidencias y gestionar reclamaciones de clientes.

Mansioni

• Supervisar la exposición de productos y la comunicación en tiendas, Bistro y sala, asegurando estándares IKEA.
• Asegurar el cumplimiento de APPCC y la rotación de productos, con registros de temperatura y limpieza.
• Atender al cliente, resolver incidencias y reportar al manager con resúmenes diarios y mejoras.
• Hacer seguimiento diario de ventas y comunicar resultados y productividad al equipo.
• Garantizar herramientas y recursos necesarios para alcanzar objetivos de venta y sostenibilidad.
• Gestionar incidencias de equipos y comunicar al manager de Food para acciones correctivas.
• Revisar la reposición diaria para garantizar disponibilidad de productos para el cliente.
• Controlar gestión de residuos cumpliendo normativa interna de reciclaje.
• Participar en campañas y acciones comerciales y cumplir el timeplane y estándares IKEA.
• Elaborar informes periódicos de ventas y colaborar en planes de acción.
• Colaborar en inventarios y mantener conocimiento del surtido y dudas de clientes.
• Asistir a reuniones convocadas y coordinar horarios y vacaciones del equipo.
• Formar al equipo, identificar áreas de desarrollo y proponer acciones de actualización.
• Colaborar con RR.HH. en procesos de selección y acogida del personal.

Conoscenze

Team leadership

Staff supervision

Data analysis

Problem solving

APPCC knowledge

Descrizione del lavoro

## BISTRO & SWEEDISH BITE TEAM LEADERSolicitar: CMP Bayamon: Full time: Publicado ayer: Fecha final: 30 de diciembre de 2026 (Quedan más de 30 días para realizar la solicitud): JREQ007134**¿Quieres crear un mejor día a día para la mayoría de las personas?**Si eres una persona motivada por el cambio y el crecimiento, y te atrae un entorno de mejora continua ¡Esta es tu oportunidad!**Tu misión va a ser:**Supervisar al equipo de colaboradores del área para alcanzar los objetivos marcados en IKEA Food, ofreciendo productos de calidad a precio bajo y un servicio excelente a la manera IKEA para crear clientes satisfechos.**Tus funciones:**1. Supervisar que la exposición de los productos y la comunicación expuesta en TiendaSueca, Bistro y sala sea atractiva, capte la atención de los clientes y se ajuste a losestándares de IKEA, solicitando y/o coordinando con Com&In los cambios en caso de quesea necesario. 2. Asegurar que se cumple con la normativa sanitaria vigente (APPCC), garantizando lacalidad y la rotación y presentación de los productos (registros de temperatura,limpieza, seguridad alimentaria, etc.)3. Atender al cliente, y resolver las incidencias y reclamaciones, reportando diariamente almanager del departamento el resumen de las mismas, y sugiriendo mejoras a realizar enlos procedimientos y operativa.4. Hacer seguimiento diario de las ventas e informar a los/as colaboradores/as sobre losresultados y productividad.5. Garantizar que los/as colaboradores/as disponen de las herramientas necesarias paraayudarles a conseguir los objetivos de venta y sostenibilidad para IKEA Food.6. Hacer seguimiento del estado y mantenimiento de los equipos del área, comunicandoal/la manager de Food las posibles incidencias.7. Revisar diariamente que se lleva a cabo la reposición, asegurando que el cliente va atener los productos disponibles en todo momento.8. Controlar que la gestión y tratamiento de residuos en el área cumple con la normativainterna de reciclaje.9. Participar en el desarrollo de campañas y acciones comerciales destinadas al área eindicadas por el Manager de Food, verificando que se cumple con el timeplane establecidoy según los estándares IKEA.10. Realizar informes periódicos sobre el desarrollo de las ventas del área, trasladando lainformación al Manager para su posterior análisis y plan de acción a seguir.11. Colaborar en la realización del inventario del área siguiendo indicaciones del Manager de IKEA Food.12. Estar actualizado sobre las características del surtido y productos ofertados en el área,así como de las cuestiones más frecuentes planteadas por los clientes.13. Asistir y participar activamente en las reuniones a las que es convocado/a.14. Coordinar al equipo de colaboradores organizando horarios, vacaciones, bajas, etc. paraasegurar que se cuenta con la cantidad de colaboradores adecuada que garanticen unbuen servicio al cliente.15. Realizar la charla de desarrollo/DAFO a todos los miembros de su equipo, haciendoseguimiento de los planes de acción marcados.16. Velar por que tu equipo se encuentre formado, identificando las áreas de desarrollo yproponiendo acciones formativas de actualización y reciclaje.17. Colaborar cuando sea necesario, junto a recursos humanos, en los procesos de seleccióny acogida del personal del área, teniendo presentes los valores de IKEA.18. Gestionar el calendario laboral con el equipo del área: vacaciones, turnos, horarios ycontrol de presencia.19. Actuar como Duty cuando la organización lo requiera.**Qué buscamos en ti:**- Experiencia en supervisión y coordinación de equipos de trabajo, preferiblemente en áreas de alimentos y bebidas. - Conocimientos en manipulación de alimentos y cumplimiento de normas de seguridad alimentaria (APPCC). - Capacidad para analizar resultados, identificar oportunidades de mejora y garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio. Garantizamos la igualdad de oportunidades en todos los procesos de selección.