Billing & Payments Support – International, Remote

Hetzner Online; Deutschland; Hybrid; USD 35,207 - 52,810; Full time

Benefits offered by this job

Höhenverstellbare Schreibtische

Kostenfreie Snacks und Getränke

6 Wochen Urlaub

Freizeitausgleich für Überstunden

Familienunterstützung

Teamevents und Grillen

Spendenbudget für Projekte

Jährliche Gewinnbeteiligung

Job summary

Ein führendes Unternehmen im Webhosting sucht einen Customer Support-Mitarbeiter im Bereich Rechnungen und Zahlungen. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Kundenanfragen sowie die Klärung von Zahlungseingängen. Sie sollten sehr gute Englischkenntnisse und erste Erfahrungen im Kundenservice mitbringen. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, kostenlose Snacks und 6 Wochen Urlaub. Ein internationales technisches Umfeld wartet auf Sie, ideal für kommunikative und lernbereite Bewerber.

Qualifications

• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder in einem kaufmännischen Umfeld ist wünschenswert.
• Lernbereitschaft für Rechnungen, Zahlungen und IT-nahe Prozesse.

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Rechnungen und Zahlungen.
• Klärung von Zahlungseingängen und offenen Posten.
• Unterstützung im Zahlungsprozess bei Abweichungen und Sonderfällen.

Skills

Kommunikation mit internationalen Kunden

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenservice Erfahrung

Job description

Customer Support - Rechnungen & Zahlungen (m/w/d)

• Falkenstein
• Gunzenhausen
• Nürnberg
• Voll/Teilzeit

Wer wir sind:

Mit mehreren hunderttausend Servern ist Hetzner einer der größten Webhoster und Rechenzentren-Betreiber in Europa. Wir bieten unseren Kunden selbst entwickelte Hightech-Produkte und zuverlässige Infrastruktur zu fairen Preisen. Über 450 Mitarbeiter arbeiten täglich daran die digitale Zukunft mitzugestalten und unseren Kunden simple, effiziente Lösungen für komplexe Probleme bereit zu stellen.

Du arbeitest gerne sorgfältig, erklärst Dinge verständlich und möchtest in einem internationalen IT-Umfeld im Kundenservice tätig sein?

Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Customer Supports im Bereich Rechnungen und Zahlungen.

Diese Aufgaben warten auf dich:

• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Rechnungen und Zahlungen
• Klärung von Zahlungseingängen und offenen Posten
• Unterstützung bei Abweichungen und Sonderfällen im Zahlungsprozess
• Erstellung und Prüfung von Bestätigungen und Klärfällen
• Kommunikation mit internationalen Kunden in Deutsch und Englisch

Was dich außerdem erwartet:

• Ein klar strukturierter Customer-Support-Bereich im Billing-Umfeld
• Ein hohes Anfragevolumen mit unterschiedlichen aber auch wiederkehrenden Prozessfällen
• Arbeit an realen Kunden- und Zahlungsvorgängen
• Eine umfassende Einarbeitung in Systeme und Abläufe
• Ein internationales, technisches Umfeld
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude an der Kommunikation mit Kunden und daran, Dinge verständlich zu erklären
• Lernbereitschaft, dich in neue Themen rund um Rechnungen, Zahlungen und IT-nahe Prozesse einzuarbeiten
• Erste Erfahrung im Kundenservice, Support oder in einem kaufmännischen Umfeld ist wünschenswert

Dein Umfeld bei Hetzner:

Bei Hetzner Online erwarten dich spannende, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben. Persönliche Begegnung, kurze Entscheidungswege und eine ausgeprägte DIY-Mentalität sind Teil unserer Unternehmensphilosophie. Neben zahlreichen Social Benefits, flexibler Arbeitszeit (wo umsetzbar) und der Möglichkeit, dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein attraktives Gehaltsmodell.

Hast du Fragen? Dann melde dich gern per Mail an [e-mail] oder telefonisch direkt bei unserer Ansprechpartnerin für diese Stelle.

Arbeitsumfeld

Höhenverstellbare Schreibtische, kostenfreie Snacks & Getränke

Urlaub & Freizeit

6 Wochen Urlaub und Freizeitausgleich für 100 % der geleisteten Überstunden

Hetzner Produkte

Kostenfreie Ressourcen für deine Projekte

Mobiles Arbeiten

Möglichkeit, bis zu zwei Tage pro Woche mobil zu arbeiten

Kindergartenzuschuss

Wir unterstützen deine Familie mit bis zu 100 € pro Kind

Gemeinsames Feiern

Grillen, Spieleabende, Teamevents - wir feiern gemeinsam

800 € Spendenbudget pro Jahr für dein Herzensprojekt

Gewinnbeteiligung

Jährliche, großzügige Gewinnbeteiligung am Unternehmenserfolg

Von der Bewerbung bis zum ersten Arbeitstag bei Hetzner

Was passiert, wenn du deine Bewerbung abgeschickt hast? Wir erklären es dir hier Schritt für Schritt – vom ersten Kontakt bis zu deinem Start im Team.

Bewerbungsprozess

1. Stelle finden und bewerben

Finde deinen Traumjob unter unseren offenen Stellen und bewirb dich ganz unkompliziert und schnell online über unser Portal.

Was macht Hetzner genau?

Bei Hetzner gibt es viele Arbeitsbereiche und nicht alle haben direkt mit Technik zu tun. Aber der Kern unseres Unternehmens ist IT. Damit jeder versteht, was Hetzner ganz genau macht, erklären wir die Basics der Internettechnologie: Was macht ein Server? Was passiert in einem Rechenzentrum? Und was ist eigentlich die Cloud?

Persönlicher Austausch vor Ort, echtes Miteinander und unser Wohlbefinden sind die Grundlage für Innovation. Wir brauchen deshalb Raum für mehr als nur Arbeit. Erfahre mehr über unsere drei Standorte Gunzenhausen, Falkenstein und Nürnberg.