Bilingual Spanish Customer Service Representative - $1,000 New Hire Bonus!

Alorica; Tucson (AZ); On-site; USD 36,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

New hire bonus

Job summary

Alorica busca un profesional de servicio al cliente para trabajar en nuestras instalaciones de Tucson, AZ. El candidato debe ser bilingüe en inglés y español y estará a cargo de resolver consultas de clientes y mantener registros precisos.

Se ofrece salario por hora de $18 y un bono de contratación de $1000 para nuevos empleados. El rol es a tiempo completo, con presencia en el lugar y enfoque en brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes.

Qualifications

• Bilingüe en inglés y español requerido.
• Certificación bilingüe completada en el momento de la entrevista.

Responsibilities

• Eres un solucionador de problemas nato y te llevas bien con las personas.
• Escuchas para entender lo que realmente pide el cliente y explicas las soluciones de forma clara.
• Mantienes la calma bajo presión y te aseguras de que la información sea exacta.
• Registra detalles de las llamadas para auditorías e informes.

Skills

Customer service

Job description

Ubicación

En el lugar 1650 South Research Loop, Tucson, AZ, 85710, EE. UU. Tipo de

empleo

A tiempo completo, $18/h, +$1000 de bonificación para nuevos empleados

poyo

Atención al cliente

Idioma

Debe ser fluido tanto en inglés como en español. Certificación bilingüe completada en el momento de la entrevista.

Location

On-site at 1650 South Research Loop, Tucson, AZ, 85710, US

Employment Type

Full-time, $18/hr, +$1000 New Hire bonus

Supporting

Customer Service

Language

Must be fluent in both English & Spanish. Bilingual certification completed at the time of interview.

Sobre nosotros

Somos el mayor proveedor de CX propiedad de minorías, ofreciendo experiencias digitales y centradas en las personas para algunas de las marcas más respetadas del mundo. Durante más de 25 años, hemos estado ayudando a las empresas a resolver sus mayores retos en la experiencia del cliente, y lo hacemos mejor que nadie.

Como uno de los mejores lugares para trabajar, nos tomamos en serio crear un entorno donde las personas se muestren como son auténticas. Lo que significa que cuando tú tienes éxito, todos lo tenemos.

Así es como es realmente el trabajo

Eres un solucionador de problemas nato que se lleva bien con la gente. Sabes cómo escuchar lo que alguien realmente pide (no solo lo que dice), y puedes explicar las soluciones de una forma que tenga sentido. Mantienes la calma bajo presión, eres lo suficientemente detallista para mantener la información precisa y realmente te importa dejar a los clientes mejor que cuando se puso en contacto. Si eso te suena, este puesto encaja perfectamente.

About Us

We're the largest minority-owned CX provider, delivering digital-first, people-centered experiences for some of the world's most respected brands. For over 25 years, we've been helping businesses solve their toughest customer experience challenges—and we do it better than anyone else.

As a Top Place to Work, we're serious about creating an environment where people show up as their genuine selves. Which means when you succeed, we all do.

Here's What The Job Really Looks Like

You're a natural problem-solver who's good with people. You know how to listen to what someone's really asking for (not just what they're saying), and you can explain solutions in a way that makes sense. You stay calm under pressure, you're detail-oriented enough to keep information accurate, and you genuinely care about leaving customers better off than when they reached out. If that sounds like you, this role is a great fit.

Cómo vas a causar impacto

• Orientar a los clientes ante preguntas, preocupaciones o desafíos que enfrentan al usar el producto o servicio
• Escuchar activamente para entender la raíz del problema y ofrecer soluciones claras y efectivas
• Registrar información detallada de las llamadas para fines de auditoría, informes y seguimiento
• Mantener y actualizar los registros de los clientes para garantizar información precisa y actualizada
• Identificar oportunidades para presentar a los clientes servicios nuevos o mejorados que satisfagan sus necesidades
• Ofrecer recomendaciones y orientación de una manera que aporte valor y mejore la experiencia global del cliente
• Uso continuo de teléfonos e ordenadores

How You'll Make An