Bilingual Customer Service & Sales Support Specialist

BMA Group Panama; San Juan (PR); On-site; USD 18,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Beneficios por ley

Plan médico

Job summary

BMA Group Panama, ubicado en Santurce, Puerto Rico, busca un/a Customer Service Representative para apoyar el crecimiento de ventas y servir como enlace directo entre clientes y el equipo de ventas.

Se requiere dominio del inglés y español, y habilidad para gestionar órdenes y múltiples solicitudes. Puesto presencial de lunes a viernes, con compensación por hora y beneficios básicos, orientado a soluciones y servicio al cliente.

Qualifications

• Se requiere dominio del inglés y español, oral y escrito.
• Experiencia en servicio al cliente y apoyo a ventas.
• Capacidad para manejar órdenes y gestionar varias solicitudes.
• Buenas habilidades de comunicación y atención al detalle.
• Organización y sentido de urgencia para responder a clientes.

Responsibilities

• Brindar servicio y seguimiento a clientes durante el proceso de sus órdenes.
• Servir como enlace entre los clientes y el equipo de ventas.
• Recibir, procesar y dar seguimiento a órdenes y solicitudes.
• Mantener comunicación con vendedores sobre estatus y necesidades.
• Atender consultas por teléfono, correo y otros canales de comunicación.
• Coordinar y dar seguimiento a solicitudes con suplidores cuando sea necesario.
• Mantener información y documentación de clientes y órdenes organizada.
• Identificar situaciones que requieran atención del equipo de ventas o gerencia.
• Apoyar al departamento de ventas en tareas administrativas y de servicio al cliente.
• Contribuir a ofrecer una experiencia de servicio ágil y orientada a soluciones.

Skills

Bilingual EN/ES

Customer service

Sales support

Order management

Education

No degree required

Tools

MS Office

Email tools

Job description

BMA Group Panama, ubicado en Santurce, Puerto Rico, busca un/a Customer Service Representative para apoyar el crecimiento de ventas y servir como enlace directo entre clientes y el equipo de ventas.

Se requiere dominio del inglés y español, y habilidad para gestionar órdenes y múltiples solicitudes. Puesto presencial de lunes a viernes, con compensación por hora y beneficios básicos, orientado a soluciones y servicio al cliente.