Bike & E‑Bike Customer Support Specialist

Liquid Life; Germany (OH); On-site; USD 36,413 - 47,792; Full time

Benefits offered by this job

Individuelle Einarbeitung

Zukunftssicherer Job in wachstumsstark

Angenehmes Arbeitsklima

Weiterbildungsmöglichkeiten im Fahrrad

Mitarbeiter-Benefits wie Rabatte

Bikeleasing bis zu 2 Räder

Fahrtkostenbeteiligung

Kinderbetreuungskosten bis 6 Jahre

Betriebliche Altersvorsorge

Zahnzusatzversicherung

Gravity Card

30 Urlaubstage + Geburtstag-Sonderurla

Job summary

Liquid-Life sucht eine/einen Customer Service Agent (m/w/d) zur Unterstützung in Filialen und dem E‑Commerce‑Team. Sie beraten Kunden, betreuen Aufträge, unterstützen beim Verkauf und koordinieren mit Logistik sowie Buchhaltung.

Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Rücksendungen, Reklamationen und Leasing-/Finanzierungsanfragen; gute Deutschkenntnisse sind erforderlich, Englischkenntnisse wünschenswert.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung wünschenswert, ideal im Bereich E-Commerce oder Einzelhandel.
• Erfahrung in Kundenbetreuung und -beratung, inkl. Kommunikation per Mail/Chat/Telefon.
• Kenntnisse in Retouren- und Reklamationsbearbeitung vorteilhaft, gern mit Logistikabgleich.

Responsibilities

• Bearbeitung der Aufträge von Eingang bis Auslieferung und Zahlungsabwicklung.
• Kundenkontakt via E-Mail, Telefon, Chat; Beratung zu Produkten und Verfügbarkeit.
• Unterstützung beim Verkauf entsprechender Produkte und Services.

Skills

Kundenbetreuung

Kundenkommunikation

Verkauf

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kassen-/Auftragsabwicklung

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-Software

CRM-Software

Job description

Liquid-Life sucht eine/einen Customer Service Agent (m/w/d) zur Unterstützung in Filialen und dem E‑Commerce‑Team. Sie beraten Kunden, betreuen Aufträge, unterstützen beim Verkauf und koordinieren mit Logistik sowie Buchhaltung.

Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Rücksendungen, Reklamationen und Leasing-/Finanzierungsanfragen; gute Deutschkenntnisse sind erforderlich, Englischkenntnisse wünschenswert.