Banco de Talentos - Consultor(a) de Relacionamento - RJ/SP (PCD)

TIM Brasil; United States; Remote; USD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Uma empresa de telecomunicações procura um profissional para garantir a melhor jornada de atendimento ao cliente. O candidato deve ter ensino médio completo e experiência em atendimento ao cliente. A posição oferece diversos benefícios, como assistência médica e previdência privada, em um ambiente que valoriza o desenvolvimento e a inovação.

Benefits

Assistência Médica e Odontológica

Vale Alimentação e/ou Refeição

Previdência Privada

Curso de inglês online

Modelos de trabalho e jornada flexíveis

Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário

Qualifications

• Experiência atuando em áreas de atendimento ao cliente.
• Habilidade em utilizar recursos de informática.

Responsibilities

• Atuar com atendimento ao cliente, garantindo a melhor jornada do cliente.
• Interpretar reclamações e atuar na correção de causa raiz.
• Garantir aderência a indicadores operacionais.

Skills

Atendimento ao cliente

Informática

Education

Ensino médio completo

Job description

Descrição do perfil

Responsável por garantir a melhor Jornada de atendimento ao cliente.

Principais Atividades

• Atuar com atendimento ao cliente (externo e interno), com objetivo de garantir a melhor jornada do cliente;
• Interpretar as reclamações dos consumidores, atuando na correção de causa raiz;
• Formalizar o tratamento das solicitações com clareza e objetividade aos interlocutores externos/ internos;
• Garantir aderência aos indicadores operacionais e de negócios, mantendo o atingimento das metas propostas;
• Atuar com ferramentas e sistemas utilizados no atendimento para consultar e registrar informações.

Localidade

• Rio de Janeiro / São Paulo / Curitiba / Recife

Conhecimento, Experiência e Formação

• Ensino médio completo;
• Experiência com a utilização de recursos de informática;
• Experiência atuando em áreas de atendimento ao cliente;

Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.

Benefícios

• Assistência Médica e Odontológica *
• Benefício Medicamentos *
• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Previdência Privada
• Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz
• Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo
• Programa de Treinamento e Capacitação Internos
• Participação nos Lucros
• Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade
• Reembolso Creche (para pais ou mães)
• Modelos de trabalho e jornada flexíveis
• Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário
• E outros!
• * Extensível a dependentes legais

É ter MAIS sintonia com todo o TIMe e se conectar com o que acreditamos. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito.

É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade.

É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todas as pessoas, com respeito e agilidade.

É uma cultura cada vez MAIS essencial par o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é.

Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade de tentar e a vontade para fazer a diferença na vida das pessoas.

Isso significa que temos um ambiente positivo de desenvolvimento, oportunidades e inclusão. São o reconhecimento de que fazemos a diferença na vida das pessoas. Vamos continuar trabalhando, desenvolvendo as melhores práticas do mercado e evoluindo junto com nosso TIMe.

Juntos, #SomosMaisNaTIM!

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