B2B Клиентский Success-менеджер

Roistat, Inc.; United States; Remote; USD 60,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Официальное трудоустройство

Полностью удаленная работа

ДМС

Обучение за счет компании

Рост по карьере

Бонусы за литературу

Job summary

Roistat, Inc. приглашает специалиста по работе с клиентами в полностью удаленную позицию.

Вы будете обслуживать корпоративных клиентов (B2B), оперативно отвечать на запросы через чат и по телефону, обеспечивая высокий уровень сервиса на всех стадиях сотрудничества. Ваша задача — развивать клиентов, выявлять потребности, продавать дополнительные услуги и апгрейды, контролировать оплаты и удерживать клиентов для увеличения лояльности.

Qualifications

• Имеешь схожий опыт работы
• Любишь помогать людям
• Умеешь общаться с людьми любого статуса
• Умеешь работать с возражениями и доносить ценность продукта

Responsibilities

• Вести действующую клиентскую базу (B2B) — обеспечивать высокий уровень сервиса и сопровождения корпоративных клиентов на всех этапах сотрудничества
• Оперативно коммуницировать — обрабатывать входящие запросы в чате и по телефону, решать вопросы клиента и поддерживать их лояльность
• Контролировать оплаты — следить за своевременностью оплаты услуг и работать с дебиторской задолженностью
• Развивать клиентов — выявлять потребности, продавать дополнительные услуги и апгрейды для увеличения среднего чека
• Удерживать и пролонгировать — выстраивать долгосрочные отношения и обеспечивать высокий процент продлений

Skills

Опыт в продажах

Клиентская поддержка

Коммуникабельность

Работа с возражениями

Tools

CRM-системы

Job description

Roistat, Inc. приглашает специалиста по работе с клиентами в полностью удаленную позицию.

Вы будете обслуживать корпоративных клиентов (B2B), оперативно отвечать на запросы через чат и по телефону, обеспечивая высокий уровень сервиса на всех стадиях сотрудничества. Ваша задача — развивать клиентов, выявлять потребности, продавать дополнительные услуги и апгрейды, контролировать оплаты и удерживать клиентов для увеличения лояльности.