Auxiliar/Cuidador de Movilidad

Era Life Care; Los Angeles (CA); On-site; USD 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

401(k)

Salario competitivo

Descuentos para empleados

Uniformes gratuitos

Job summary

Una agencia de asistencia busca un candidato para apoyar a pasajeros con discapacidades en Los Ángeles. Este rol incluye recibir y ayudar a los pasajeros en áreas designadas, comunicación clara con los mismos, además de colaborar con el personal de seguridad durante situaciones de emergencia. Se requiere experiencia en atención al cliente y condiciones adecuadas. Se ofrecen beneficios como 401(k) y salario competitivo.

Qualifications

• Se prefiere experiencia previa colaborando con personas con discapacidad o en atención al cliente.
• Fuertes habilidades de comunicación verbal y no verbal para interactuar con paciencia y profesionalidad.
• Capacidad física para ayudar a los pasajeros y navegar por zonas concurridas.

Responsibilities

• Recibir y asistir a pasajeros con discapacidad en puntos designados.
• Comunicarse respetuosamente con pasajeros y personal.
• Ayudar con equipos de movilidad y mantener su funcionalidad.
• Proporcionar orientación sobre la disposición de la estación.

Skills

Atención al cliente

Habilidades de comunicación

Manejo de situaciones de emergencia

Colaboración con otras organizaciones

Job description

Beneficios:

• 401(k)
• Salario competitivo
• Descuentos para empleados
• Uniformes gratuitos

RESPONSABILIDADES CLAVE

• Recibir y recibir a los pasajeros con discapacidad en los puntos de entrada designados.
• Escoltar a las personas de forma segura y eficiente hasta las zonas de venta de billetes, andenes de tren y otros destinos de la estación.
• Navegar por terminales, edificios y áreas designadas asegurando la comodidad de los pasajeros.
• Comunicarse clara y respetuosamente con pasajeros, personal y supervisores.
• Ayudar con equipos de movilidad, incluyendo sillas de ruedas, andadores, cinturones de marcha y scooters.
• Mantener la limpieza y funcionalidad de las sillas de ruedas y equipos de asistencia de Era Life Care.
• Proporcionar indicaciones y asistencia general para el embarque y desembarco.
• Ayudar a los pasajeros al subir y salir del transporte, asegurando una transición suave y segura. Además, ayúdales a conectarse con los servicios de transporte adecuados para asegurarse de que llegan a sus destinos de forma eficiente y sin confusiones.
• Proporciona instrucciones verbales claras y orientación sobre la disposición de la estación, horarios de trenes, procedimientos de embarque y opciones de transbordo.
• Adaptar los servicios según las necesidades individuales de cada cliente, garantizando un apoyo personalizado para pasajeros con dificultades de movilidad, discapacidad visual u otras discapacidades.
• Ayudar a los pasajeros a localizar ascensores, escaleras mecánicas, rampas y zonas de asientos accesibles para garantizar una navegación fluida dentro de la Estación Unión de Los Ángeles.
• Asegurar un movimiento seguro y cómodo en zonas concurridas.
• Funciona como enlace entre pasajeros y personal de estación para Amtrak y Metrolink, coordinándose con el personal para abordar preocupaciones de accesibilidad o solicitudes de asistencia especial.
• Asistir con emergencias médicas notificando a los equipos de emergencia, alertando al personal de la estación y permaneciendo con la persona para proporcionar tranquilidad y consuelo hasta que llegue la ayuda.
• Reconocer signos de angustia y actuar rápidamente, ofreciendo asistencia inicial como guiar a los pasajeros a un lugar seguro.
• Apoyo al personal de la estación durante evacuaciones utilizando rutas accesibles y ayuda en la reubicación segura de viajeros con discapacidad.
• Comunicarse eficazmente con el personal de emergencia, transmitiendo detalles clave sobre los pasajeros que requieren asistencia especial.
• Mantener la calma y la compostura en emergencias para proporcionar estabilidad y seguridad a quienes lo necesiten.
• Monitorizar las áreas circundantes para identificar a personas que presentan comportamientos no relacionados con el tránsito, incluidas las personas sin hogar que intentan entrar en áreas restringidas o solo para pasajeros.
• Colaborar con los Servicios de Seguridad de la Estación Union para involucrar, disuadir y redirigir a personas no en tránsito de manera no confrontacional y profesional.
• Observar e informar de posibles problemas de seguridad, incluyendo comportamientos agresivos o agresivos, y ayudar al personal de seguridad en la desescalada cuando sea necesario.
• Promover un entorno acogedor pero seguro para los pasajeros manteniendo la atención y gestionando las molestias con calma.

CUALIFICACIONES

• Se prefiere experiencia previa colaborando con personas con discapacidad o en atención al cliente, seguridad, transporte o entornos sanitarios.
• Debe completar el programa de formación en concienciación y seguridad sobre discapacidad de Era Life Care.
• Se prefiere certificación en RCP y primeros auxilios.
• Fuertes habilidades de comunicación verbal y no verbal, con la capacidad de interactuar con paciencia y profesionalidad con pasajeros, personal y personal de emergencia.
• Capacidad para mantener la calma y actuar eficazmente en situaciones de emergencia o de alto estrés.
• Capacidad para colaborar de manera respetuosa y eficaz con el personal de seguridad, el personal de transporte y el público.
• Capacidad física para ayudar a los pasajeros, incluyendo empujar sillas de ruedas, navegar por zonas concurridas y garantizar un transporte seguro.
• Diligencia para mantener registros precisos de la asistencia a pasajeros, informar de incidentes y seguir los protocolos de seguridad.
• Flexibilidad en la planificación, incluyendo disponibilidad para fines de semana, festivos y horarios variados según sea necesario.

ES NECESARIO TENER UNA PRUEBA DE TUBERCULOSIS Y UNA VERIFICACIÓN DE ANTECEDENTES LIVESCAN

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