Automation Engineer - 40 Std. (alle Geschlechter) @ 42watt (by OBI)

Obi; Mission (KS); On-site; USD 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Obi sucht eine/n Spezialist/in zur Entwicklung von Automationslogik und Workflow-Regeln in unserem Support-Tool. Du sorgst dafür, dass das Eskalationsmodell technisch sauber abgebildet und Daten zuverlässig zwischen Systemen synchronisiert werden.

Außerdem integrierst du KI-Bausteine in Automationen, achtest von Anfang an auf Datenschutz und Datenminimierung und setzt Sicherheits- sowie Qualitätsstandards um, bevor neue Flows produktiv gehen.

Responsibilities

• Automationslogik und Workflow-Regeln in unserem Support-Tool entwickeln und dafür sorgen, dass das Eskalationsmodell technisch sauber abgebildet wird.
• KI-Bausteine in Automationen integrieren und Informationen zuverlässig zwischen Systemen synchronisieren.

Job description

• Dubaust und betreibst unsere n8n-Automationen und verbindestCRM, Customer-Support-Tools, E-Mail und Kalender zu nahtlosen Workflows - von derKI-gestützten Ticket-Klassifizierung über intelligentesEskalations-Routing bis hin zu automatischen Benachrichtigungen bei kritischen Ereignissen.

• Du entwickelstAutomationslogik und Workflow-Regeln in unserem Support-Tool und sorgst dafür, dass unserEskalationsmodell technisch sauber abgebildet und Informationenzuverlässig zwischen den Systemen synchronisiert werden.

• Du integrierstKI-Bausteine dort in unsere Automationen, wo sie echtenZeitgewinn und Mehrwert schaffen. Gleichzeitig denkst duDatenschutz und Datenminimierung von Anfang an mit: Welche Daten an ein Modell übermittelt werden dürfen und welche nicht, ist für dich Teil eines guten Designs.

• Du baust mitSicherheits- und Qualitätsbewusstsein statt nach dem Prinzip "ship and pray": Neue Flows werden zunächstinaktiv getestet, mit realistischen Testfällen geprüft und mitDeduplication-Logik, Fallbacks und Fehlerbehandlung ausgestattet, bevor sie produktiv gehen.

• Du arbeitest eng mitOperations und Customer Success zusammen, übersetztoperative Pain Points in konkrete, robuste Automationen und kommunizierstproaktiv und transparent, wo ein Flow steht und warum etwas gegebenenfalls länger dauert.

• Du nutztKI-Tools wie Claude oder Cursor selbstverständlich als Hebel, umschneller zu bauen, neue Lösungen auszuprobieren und Dinge umzusetzen ...