Atendente Experiência do Cliente | Home Office | Fortaleza

Atendimento Vivo; United States; Remote; USD 30,000 - 45,000; Full time

Job summary

Uma empresa líder em telecomunicações no Brasil está procurando Atendentes de Experiência do Cliente para atuar em home office. O papel envolve encantar os clientes, oferecer soluções personalizadas e garantir a excelência em cada interação. Buscamos profissionais com habilidades em vendas, empatia e resiliência, que desejem fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, promovendo a transformação digital na experiência do consumidor.

Benefits

Descontos exclusivos em serviços

Auxílio farmácia

Assistência médica e odontológica

Seguro de vida

Dia de folga no aniversário

Oportunidade de crescimento interno

Programa de voluntariado

Descontos em educação e cursos online

Qualifications

• Experiência anterior em atendimento ao cliente (especialmente telecom).
• Capacidade criativa e foco em metas.
• Interesse por tecnologia.

Responsibilities

• Oferecer produtos e serviços da Vivo.
• Garantir uma experiência excepcional ao cliente.
• Sondar necessidades dos clientes e oferecer soluções.

Skills

Empatia

Resiliência

Comunicação informal

Capacidade de adaptação

Habilidades de venda

Education

Ensino médio completo

Tools

Pacote Office

Job description

Atendente Experiência do Cliente | Home Office | Fortaleza

Job type: Full-time employee

Se você é movido por desafios, metas de vendas, tem espírito de dono, foco no cliente, excelente comunicação e está bem-informado, queremos conectar com você!

Somos mais de 30 mil colaboradores espalhados pelo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único, conectados pelo mesmo objetivo: digitalizar para aproximar.

Temos a missão de transformar a experiência de milhões de clientes, sendo colaborativos, curiosos, cuidando das pessoas e valorizando a autonomia e a individualidade de cada um.

Modelo de Teletrabalho

Vagas disponíveis em: Fortaleza/CE, com treinamento e trabalho em home office.

Junte-se a essa revolução digital e transforme vidas!

Nossa paixão é atender o cliente, oferecendo produtos e serviços que atendam às suas necessidades, criando experiências positivas. A área de relacionamento e negócios da Vivo gerencia a experiência do cliente e gera novos negócios em nossos canais de atendimento.

Seu papel vai além de encantar o cliente. Queremos:

• Oferecer produtos e serviços da Vivo, buscando ampliar nossa base de clientes e incorporar novos serviços;
• Mostrar as vantagens de consolidar todos os serviços de telecomunicações e digitais na mesma fatura com a Vivo;
• Sondar as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas;
• Despertar interesse pelos nossos produtos e serviços;
• Ampliar as possibilidades de conexão dos clientes com serviços digitais;
• Garantir uma experiência excepcional em cada contato, resolvendo e investigando problemas;
• Sugerir melhorias nos procedimentos de atendimento com base no feedback dos clientes.

Requisitos essenciais:

• Experiência anterior em atendimento ao cliente (experiência em telecom será um diferencial);
• Capacidade criativa e habilidades de venda durante o atendimento;
• Comunicação informal, buscando atendimento diferenciado;
• Resiliência, organização e foco em metas;
• Empatia e bom ouvinte;
• Interesse por tecnologia e disposição para aprender sobre nossos produtos;
• Capacidade de se adaptar às mudanças e aprender com erros;
• Ambiente de trabalho baseado em transparência e confiança;
• Domínio de informática e pacote Office;
• Ensino médio completo;
• Conexão de internet de pelo menos 300MB, espaço adequado para trabalho, iluminação e ventilação em casa.

Benefícios e condições:

• Modalidade de home office com ajuda de custo e descontos exclusivos em nossos serviços;
• Benefícios personalizados: academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica e odontológica, seguro de vida;
• Auxílio para despesas com escola, creche ou babá;
• Ambiente de trabalho que respeita sua personalidade e estilo;
• Dia de folga no seu aniversário;
• Programa de voluntariado em parceria com a Fundação Telefônica Brasil;
• Descontos em educação, certificações e cursos online;
• Oportunidade de crescimento interno;
• Remuneração variável.

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil, com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando vidas.

Estamos em transformação digital, adotando metodologias ágeis, promovendo diversidade e inclusão, e valorizando a inovação e o engajamento.

Acreditamos na diversidade de pessoas, culturas e habilidades como um diferencial que reflete a sociedade. Nosso programa interno promove igualdade de oportunidades em Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+.

Com nossa Paixão Púrpura e seus valores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a inovação, tecnologia e o futuro desejado, sempre focados na melhor experiência para nossos clientes e colaboradores.