Associé aux ventes/Retail Sales Associate - Fairview Pointe Claire

Gap Inc.; United States; Remote; USD 30,000 - 45,000; Full time

Job summary

Gap Inc. recherche un associé pour engager et servir les clients avec excellence. Vous serez l'expert des produits, offrant conseils et soutien tout en exécutant les processus d'exploitation efficacement. Ce rôle se concentre sur la création d'une expérience client exceptionnelle et la fidélisation de la marque dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Bonnes aptitudes pour la communication et l'interaction avec les clients.
• Motivé à résoudre les problèmes et à apprendre constamment.
• Capacité à gérer les interactions avec les clients de manière courtoise.

Responsibilities

• Aider les clients et leur fournir des informations sur les marchandises.
• Promouvoir la fidélité en éduquant les clients sur les programmes de fidélité.
• Soutenir les processus opérationnels sur le plan des ventes.

Skills

Communication

Résolution de problèmes

Compétences technologiques

Job description

About the Role

Dans le cadre de ce rôle, vous interagirez et établirez des liens avec nos clients, tout en leur fournissant un excellent service à la clientèle. Vous agirez à titre d’expert des produits afin d’informer et d’inspirer les clients, et de leur proposer des vêtements adaptés à leurs besoins. Vous offrirez aux clients des informations sur l’assortiment actuel de marchandises, les promotions et les événements en magasin, et vous exécuterez les processus opérationnels de manière efficace et productive. Votre objectif est de faire rayonner notre marque auprès des clients, tout en tentant de les fidéliser à la marque et de les servir efficacement.

In this role, you will engage and connect with our customers by providing excellent customer service. You will be an expert in product and use this expertise to educate, inform, inspire and outfit the customer. You will offer information to the customer on current merchandise assortment, store promotions and events, and execute operational processes effectively and efficiently. Your goal is to bring our brand to life for our customers while building brand loyalty and delivering with productivity.

What You'll Do

• All associates are expected to become experts of the brand's selling behaviors, leveraging these behaviors with every customer who walks through our doors and allowing us to provide a premium customer experience.
• Acknowledge and assist customers; locate merchandise efficiently using various methods; answer questions quickly and accurately
• Offer style and outfit suggestions to the customer, utilizing mannequins and displays for inspiration
• Promote loyalty by educating customers about our loyalty programs
• Leverage omni-channel offerings to deliver a frictionless customer experience
• Support sales floor, fitting room, check out, and back of house processes, as required
• Courteous and responsive to internal/external requests
• Exchange and verify job-related information to provide support

Who You Are

• Avoir de bonnes aptitudes pour la communication, et être capable d’utiliser efficacement la technologie et d’interagir avec les clients et l’équipe en vue d’atteindre les objectifs
• Être motivé à résoudre les problèmes, à s’améliorer constamment, à apprendre sans cesse, à accepter la rétroaction et à prendre les mesures qui s’imposent
• Avoir la capacité de gérer les interactions avec les clients et les problèmes ou les préoccupations de manière courtoise et professionnelle
• Utiliser des compétences de base de cueillette d’informations pour résoudre les problèmes
• Être en mesure d’apprendre des procédures normalisées dans le cadre de formations en cours d’emploi
• Au Québec: Doit être capable de parler français.

And in English:

• Good communicator with the ability to utilize technology effectively and engage with customers and your team to meet goals
• Problem solver with a focus on continuous improvement, who is always learning, open to feedback and takes action as required
• Able to handle customer interactions and potential issues/concerns courteously and professionally
• Use basic information-gathering skills to solve problems
• Ability to learn procedural knowledge acquired through on-the-job training
• In Quebec: Must be able to speak French.