Assistente Comercial & Operações com IA

RD Station; North Carolina; On-site; USD 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

A RD Station, integrante da TOTVS, atua junto às equipes de Vendas e Parcerias para impulsionar negócios e manter uma operação integrada com as unidades TOTVS. Buscamos um Assistente Comercial para apoiar TMs e unidades, assegurando que solicitações sejam tratadas de forma ágil, organizada e dentro dos SLAs.

Você fará interface entre áreas, apoiará propostas comerciais nos sistemas Salesforce e Proteus, validará regras de posse e distribuição de leads, e contribuirá para melhorar processos com

Qualifications

• Experiência prévia em rotinas comerciais, atendimento ou apoio operacional.
• Perfil organizado, ágil e com atenção aos detalhes para lidar com prazos e sistemas.
• Proatividade para investigar problemas e buscar soluções de forma autônoma.
• Facilidade para aprender novos sistemas, processos e regras de negócio.
• Boa comunicação escrita e verbal para interagir com várias áreas.
• Capacidade de trabalhar com processos operacionais e atividades recorrentes.
• Senso de urgência e responsabilidade para cumprir SLAs, com interesse em IA como apoio.

Responsibilities

• Prestar suporte operacional aos TMs e às unidades, apoiando rotinas comerciais e garantindo bom andamento dos processos.
• Operacionalizar solicitações e apoiar a criação e lançamento de propostas comerciais nos sistemas Salesforce e Proteus.
• Validar regras de posse, transferência e direcionamento de leads entre TOTVS e RD Station, assegurando encaminhamentos corretos.
• Acompanhar solicitações, prazos e SLAs, garantindo tratamento dentro dos acordos estabelecidos.
• Interagir com áreas para investigar problemas, esclarecer dúvidas e propor melhorias nos processos.
• Utilizar IA para apoiar análises, organizar informações e otimizar tarefas.
• Contribuir para uma experiência operacional de alta qualidade para equipes internas e clientes.

Skills

Rotinas comerciais

Organização

Proatividade

Aprendizado rápido

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Curiosidade com IA

Education

Cursos de Administração/Gestão Comercial

Tools

Salesforce

Proteus

Job description

A RD Station, integrante da TOTVS, atua junto às equipes de Vendas e Parcerias para impulsionar negócios e manter uma operação integrada com as unidades TOTVS. Buscamos um Assistente Comercial para apoiar TMs e unidades, assegurando que solicitações sejam tratadas de forma ágil, organizada e dentro dos SLAs.

Você fará interface entre áreas, apoiará propostas comerciais nos sistemas Salesforce e Proteus, validará regras de posse e distribuição de leads, e contribuirá para melhorar processos com