ASSISTANT RELATION CLIENTELE BILINGUE ITALIEN / FRANÇAIS H/F 100% TELETRAVAIL

Lamacompta; United States; Remote; USD 35,000 - 45,000; Full time

Job summary

Une entreprise leader dans la vente privée dédiée au sport recherche un Support Client à temps plein. Le rôle implique la gestion des communications en français et italien avec les clients, ainsi qu'un suivi administratif. Les candidats doivent avoir d'excellentes compétences en communication et une expérience en relation client. L'engagement envers la diversité et l'inclusion est au cœur de notre mission.

Qualifications

• Être capable de gérer les appels et emails en français et en italien.
• Expérience en service client et en vente encouragée.

Responsibilities

• Gérer les appels et emails des clients français et italiens.
• Assister les clients dans leurs démarches d'achat.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients.

Skills

Communication

Compétences en vente

Résolution de problèmes

Maîtrise du français

Maîtrise de l'italien

Tools

Zendesk

Job description

Date: il y a 3 jours

Type de contrat: Temps plein

Situé à Vendargues, tout près de Montpellier, PRIVATE SPORT SHOP est le leader européen de la vente privée dédiée au sport. Fondé en 2011, nous comptons aujourd'hui 14 000 000 de membres et 200 salariés.

Chez PrivateSportShop, nous sommes des passionnés de sport, que ce soit la course à pied, la randonnée, le vélo, le ski, le snowboard, le surf, le kite, l'escalade, l'équitation ou l'automobile et la moto. Notre passion est au cœur de tout ce que nous faisons, et nous la cultivons chaque jour.

Nous valorisons la diversité et l'inclusion. Les candidats seront considérés sans distinction d'âge, d'origine ethnique, de sexe, d'identité ou expression de genre, de nationalité, de religion ou d'orientation sexuelle. Nous sommes également engagés en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.

En tant que Support Client, rattaché(e) au Responsable du service clients, vous serez principalement en charge de :

1. Gérer les appels et emails, ainsi que la communication interne via notre logiciel Zendesk, en français et en italien.
2. Traiter le flux de mails et appels entrants et sortants des clients français et italiens.
3. Assister les clients dans leurs démarches d'achat, en offrant conseils et ventes, en français et en italien.
4. Assurer le suivi administratif des dossiers clients, gérer les litiges de transport, les retours et le service après-vente (B2B), en français et en italien.