Asesor de Servicio

MITTA; Peru (IL); On-site; USD 5,280 - 8,214; Full time

Benefits offered by this job

Beneficios de ley

EPS y seguro 75%

Tarjeta de alimentos

Capacitaciones

Job summary

MITTA está en busca de un Asesor de Servicio Técnico para recibir a las unidades de clientes y coordinar entregas, registrando datos y necesidades en SAP. Se trabajará de forma cercana con el técnico para asegurar la calidad y el cumplimiento de procesos.

Se exige mínimo 2 años de experiencia y una licencia de conducir A1. Se valoran conocimientos de SAP y Microsoft Office, y la empresa ofrece beneficios de ley desde el primer día, capacitaciones y apoyo a la gestión de vehículos RAC y usados.

Qualifications

• Técnico culminado en Mecánica, Administración o carreras afines.
• Mínimo 2 años de experiencia como Asesor de Servicio Técnico o puestos similares.
• Licencia de conducir A1 (mínimo 1 año)
• Conocimientos de SAP a nivel intermedio y manejo de Microsoft Office.

Responsibilities

• Recepcionar unidades de los clientes brindando atención personalizada y registrar datos y necesidades reportadas.
• Realizar seguimiento de servicios y coordinar horarios de entrega.
• Gestionar apertura y cierre de OT en talleres externos y apoyar al Supervisor.
• Registrar trabajos y repuestos en SAP y coordinar trabajos adicionales con el técnico.
• Verificar calidad de los trabajos en cada etapa del proceso.
• Solicitar y promover encuestas de satisfacción al entregar la unidad.
• Dar seguimiento a incidencias reportadas por el cliente.
• Brindar soporte en gestión de vehículos RAC y Usados.
• Participar en iniciativas de mejora continua y cumplimiento de políticas.

Skills

Atención al cliente

Microsoft Office

SAP

Education

Técnico culminado en Mecánica/Administración

Tools

SAP

Microsoft Office

Job description

Funciones principales

• Recepcionar las unidades de los clientes, brindando atención personalizada y registrando correctamente los datos y necesidades reportadas.
• Realizar seguimiento de los servicios, mantener informado al cliente y coordinar horarios de entrega.
• Gestionar la apertura y cierre de OT en talleres externos y apoyar al Supervisor en el seguimiento.
• Registrar trabajos y repuestos en SAP, además de coordinar con el técnico los trabajos adicionales solicitados.
• Verificar la calidad de los trabajos en cada etapa del proceso.
• Solicitar y promover las encuestas de satisfacción al momento de entregar la unidad.
• Dar seguimiento a casos especiales o clientes que reporten incidencias posteriores al servicio.
• Brindar soporte en la gestión de vehículos RAC y Usados (recepción y entrega).
• Participar en iniciativas de mejora continua e implementación de procesos.
• Cumplir y hacer cumplir políticas, procedimientos y lineamientos de la empresa.
• Otras funciones asignadas por el jefe inmediato.

Requisitos

Formación

• Técnico culminado en Mecánica, Administración o carreras afines.

Experiencia

• Mínimo 2 años como Asesor de Servicio Técnico o posiciones similares.

Conocimientos

• Licencia de conducir A1 (mínimo 1 año de experiencia)
• Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
• Conocimiento y uso de SAP a nivel intermedio.

Ofrecemos

• Pertenecer a una empresa del Grupo Mitsui con agradable ambiente de trabajo.
• Beneficios de ley desde el primer día de labores
• EPS y seguro oncológico cubierto al 75%
• Tarjeta de alimentos
• Capacitaciones