Apple Technischer Support Spezialist - Remote-Position in Deutschland

Mashreq Bank; Germany (OH); Remote; USD 41,000 - 59,000; Full time

Job summary

Ein führendes Technologieunternehmen sucht einen Technischen Support Spezialisten (m/w/d) für die remote Arbeit. Sie bieten umfassende Schulungen sowie attraktive Vergütung und Zusatzleistungen. Technische Affinität und sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Sie arbeiten eng mit Kunden und internen Teams zusammen und dokumentieren alle Fälle. Jetzt bewerben mit Lebenslauf und Motivationsschreiben.

Benefits

Bereitstellung von Apple-Hardware

Mitarbeiterrabatte auf Apple-Produkte

Umfassende Einarbeitung

Qualifications

• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten.
• Ruhiger Arbeitsplatz zu Hause.
• Vorerfahrung im IT- oder Kundensupport von Vorteil.

Responsibilities

• Technische Unterstützung für Kund:innen per Telefon, Chat oder E-Mail.
• Fehleranalyse und Anleitung zur Behebung von Problemen.
• Dokumentation von Supportfällen in Apple-internen Systemen.

Skills

Sehr gute Deutschkenntnisse

Technisches Verständnis

Freundliche Kommunikation

Eigeninitiative

Job description

Stellenbezeichnung: Apple Technischer Support Spezialist (m/w/d) – Remote / Homeoffice
Standort: Deutschlandweit
Anstellungsart: Vollzeit oder Teilzeit (nach Absprache)
Start: Ab sofort oder nach Vereinbarung
Erfahrungsniveau: Einsteiger willkommen – Schulung wird bereitgestellt

Du bist technikaffin, kommunikativ und möchtest Kund:innen helfen, ihre Apple-Produkte optimal zu nutzen? Dann werde Teil des AppleCare-Teams als Technischer Support Spezialist – bequem von zu Hause aus.

Deine Aufgaben

• Technische Unterstützung für Kund:innen per Telefon, Chat oder E-Mail

• Fehleranalyse und Anleitung zur Behebung von Problemen mit iPhone, iPad, Mac, Apple Watch usw.

• Erklärung von Funktionen und Einrichtungsschritten (z.B. Apple ID, iCloud, Backups)

• Dokumentation von Supportfällen in Apple-internen Systemen

• Enge Zusammenarbeit mit internen Technik- und Eskalationsteams

• Teilnahme an regelmäßigen Online-Trainings und Weiterbildungen

Was du mitbringst

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Technisches Verständnis und schnelle Auffassungsgabe

• Freundliche, lösungsorientierte Kommunikation

• Verlässlichkeit, Eigeninitiative und gute Selbstorganisation

• Ruhiger Arbeitsplatz zu Hause und stabile Internetverbindung

• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (z.B. Schicht- oder Wochenenddienste)

• Vorerfahrung im IT- oder Kundensupport ist ein Plus, aber keine Voraussetzung

Was Apple dir bietet

• Remote-Arbeitsplatz mit unbefristeter Festanstellung

• Bereitstellung von Apple-Hardware (iMac, Headset etc.)

• Umfassende Einarbeitung und strukturierte Schulung

• Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen

• Mitarbeiterrabatte auf Apple-Produkte

• Berufliche Weiterentwicklung innerhalb eines globalen Tech-Unternehmens

• Arbeit in einem motivierten, unterstützenden Team

So bewirbst du dich

Bereit für deinen Karrierestart bei Apple?
Jetzt bewerben – ganz einfach online mit:

• Lebenslauf

• Kurzem Motivationsschreiben (Warum Apple?)

• Angabe deiner Verfügbarkeit (Stunden/Woche & Startdatum)

Starte als Technischer Support Spezialist (m/w/d) bei Apple – ganz bequem im Homeoffice!