Analista Funcional Pleno (Experiência Digital do Cliente na Logística)

Sylision; United States; Remote; USD 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabalho remoto 100%

Conexão com times globais

Apoio à saúde (TotalPass e Mediquo)

Programa Team Care

Ambiente colaborativo

Job summary

Confidencial oferece vaga para Analista Funcional Pleno em regime 100% remoto. O profissional terá atuação completa na frente de portal de logística, desde levantamento de requisitos até homologação, definindo regras de negócio, mensagens de tela e critérios de aceite.

Contrato: CLT ou PJ. Experiência com BPMN, SQL e storytelling de requisitos é essencial, com foco em entregar soluções sem retrabalho e com rastreabilidade rigorosa.

Qualifications

• Experiência prática em levantar requisitos e transformar conversas em especificação clara.
• Modelagem de processos utilizando BPMN ou equivalente.
• Escrita de histórias de usuário com critérios de aceite que desenvolvimento entenda sem reuniões adicionais.
• Conhecimento de SQL para consultar e validar dados.
• Habilidade de negociar prioridades entre negócio e prazos.
• Rigor na rastreabilidade entre regra, história e teste.

Responsibilities

• Levantamento com atendimento, operação e clientes para mapear caminho atual de coleta, rastreio e ocorrência.
• Mapear o processo atual e o desejado em BPMN, destacando mudanças para o cliente.
• Escrever histórias de usuário com critérios de aceite para cada etapa do portal.
• Documentar regras de negócio de janela de corte, prazos por modalidade e aviso de atraso.
• Definir mensagens e estados de cada tela, incluindo erros e dados ausentes.
• Consultar banco em SQL para validar volumes e exemplos reais.
• Conduzir homologação com usuários e acompanhar correção de defeitos.

Skills

Levantamento de requisitos

Modelagem BPMN

Escrita de histórias

Critérios de aceite

SQL para consultas

Negociação de prioridades

Rastreabilidade

Tools

Jira

BPMN

Job description

Vaga aberta de Analista Funcional Pleno (Experiência Digital do Cliente na Logística). A empresa contratante é confidencial neste anúncio, e a seleção é conduzida pela Sylision.

Nível: pleno.

Modelo de trabalho: 100% Remoto.

Contratação: tempo integral, CLT ou PJ.

Sobre a vaga:

Um operador logístico quer que o cliente acompanhe a carga sozinho: solicitar coleta, ver onde a mercadoria está, receber aviso de atraso, abrir ocorrência de avaria e baixar o comprovante de entrega. Hoje isso passa por telefone e e-mail, e a equipe de atendimento consulta três sistemas para responder uma pergunta simples. Você vai especificar essa experiência digital do ponto de vista de quem contrata o frete.

As regras são cheias de exceção. Coleta agendada só vale dentro de uma janela de corte, carga fracionada tem prazo diferente da carga fechada, o aviso de atraso depende de uma previsão que muda e o comprovante com assinatura divergente precisa de tratamento. Cada exceção mal descrita vira chamado no atendimento ou entrega que o portal mostra de forma errada.

Medimos o resultado por solicitações resolvidas sem contato com o atendimento, por defeitos achados na homologação e pelo tempo entre o pedido de coleta e a confirmação. Como pleno, você assume sozinho uma frente inteira do portal, do levantamento à homologação.

O que você vai fazer:

• Levantar com atendimento, operação e clientes o caminho atual de coleta, rastreio e ocorrência
• Mapear o processo atual e o desejado em BPMN, destacando o que muda para o cliente
• Escrever histórias de usuário com critérios de aceite para cada etapa do portal
• Documentar regras de negócio de janela de corte, prazo por modalidade e aviso de atraso
• Definir mensagens e estados de cada tela, incluindo os casos de erro e de dado ausente
• Consultar o banco em SQL para validar volumes e exemplos reais de cada regra
• Conduzir a homologação com usuários e acompanhar a correção dos defeitos

Requisitos:

• Experiência prática em levantar requisito e transformar conversa em especificação clara
• Modelagem de processo em BPMN ou equivalente
• Escrita de histórias e critérios de aceite que o desenvolvimento entenda sem reunião extra
• SQL para consultar e conferir dados
• Habilidade de negociar prioridade entre o que o negócio pede e o que cabe no prazo
• Rigor na rastreabilidade entre regra, história e teste

Diferenciais:

• Conhecimento de operações logísticas, como coleta, transbordo e entrega
• Já ter especificado portal de autoatendimento ou rastreio
• Noção de integração entre sistemas por API
• Facilidade com protótipo para validar a tela antes do desenvolvimento
• Interesse por métricas de uso e de contato evitado

Como é trabalhar aqui:

Vaga 100% remota, com contratação CLT, para cliente da Sylision com sede em São Paulo, SP. A especificação é revisada por quem desenvolve e por quem testa antes de entrar na sprint, e as decisões de regra ficam registradas no card. O ritmo é de ciclos curtos com demonstração ao fim de cada um, e o resultado é acompanhado pelos indicadores do portal. Na candidatura, informe a sua pretensão salarial.

Benefícios oferecidos pela empresa contratante:

• Ambiente colaborativo, com senso de comunidade e conquistas celebradas em equipe
• Trabalhe de qualquer lugar, com liberdade e flexibilidade
• Conexão global: convivência com times de diferentes países e culturas
• Apoio à saúde física com TotalPass e Mediquo
• Cuidado com a saúde mental pelo programa Team Care
• Contratação e jornada definidas com a empresa contratante

Tecnologias envolvidas:

• Levantamento de requisitos
• Histórias de usuário
• BPMN
• SQL
• Jira
• Homologação
• Regras de negócio
• Testes de aceite

Seus dados: tratados conforme a LGPD, com remoção a qualquer momento, a pedido.