Analista de Operações em Canais/Parceiros Pleno (Partner Operations Analyst)

Goomer; United States; Remote; USD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

A Goomer, uma empresa inovadora no setor de foodservice, procura um Analista de Operações em Canais/Parceiros. O candidato será responsável por garantir a operação eficiente do programa de canais, analisando dados para subsidiar decisões e suportar os parceiros. Oferecemos um ambiente dinâmico com benefícios atrativos, como plano de saúde e bem-estar, além de um modelo remoto de trabalho, em um contexto que valoriza a diversidade e a colaboração.

Benefits

VR da Flash de R$ 660,00 por mês

Bem-estar Goomer de R$ 120,00 por mês

Plano de Saúde Unimed Sem Custo

Plano Odontológico da MetLife Sem Custo

Licença Maternidade de 6 meses

Licença Paternidade de 2 meses

Auxílio Creche

Parceria com academias (Gympass)

Day off de aniversário

Qualifications

• Forte capacidade analítica e domínio de ferramentas como Excel/Google Sheets.
• Experiência anterior com programas de canais ou parcerias.

Responsibilities

• Gerenciar e otimizar rotinas no CRM e em planilhas.
• Criar dashboards com indicadores chave de performance.
• Atender dúvidas operacionais dos parceiros.

Skills

Análise de dados

Comunicação escrita

Organização

Prioritização

Education

Experiência prévia com CRM

Experiência em Operações

Tools

Excel

Google Sheets

HubSpot

Looker Studio

Power BI

Job description

Analista de Operações em Canais/Parceiros Pleno (Partner Operations Analyst)

Temos um time fora da curva que nasceu para servir os estabelecimentos do foodservice, com a missão na entregar produtos que promovam a perfeita harmonia entre a tecnologia e o ser humano.

Estamos revolucionando o foodservice!

Ao lado de nossos clientes, criamos experiências restauradoras através de um bom atendimento.

Nós temos a missão de trazer mais vida aos restaurantes. E restaurante vivo é restaurante cheio de gente ! Para isso construímos uma plataforma que pega na mão da operação do restaurante e o conduz para a era digital, com novas formas de vender e fidelizar seus clientes.

E a sua missão será ...

garantir a operação fluida e inteligente do nosso programa de canais, por meio de três frentes principais:

• Operações e processos , construindo e otimizando rotinas no CRM e nos fluxos de trabalho.
• Análise e inteligência de dados , transformando dados em insights acionáveis.
• Suporte aos parceiros , garantindo uma experiência eficiente, ágil e satisfatória para nossa rede de canais.

Esses serão os seus desafios...

Operações e Processos

• Gerenciar e automatizar processos no CRM e em planilhas de Central, incluindo cadastros, trilhas de onboarding, funil de indicações e gestão de oportunidades.
• Controlar e garantir o correto cálculo e pagamento de comissões aos parceiros, conforme regras de remuneração.
• Manter rotinas operacionais organizadas para suportar o dia a dia da área de Canais e seu crescimento.

Dados e Inteligência

• Criar e atualizar dashboards com indicadores chave de performance dos parceiros (ex.: MRR, churn, taxa de ativação, pipeline por nível).
• Conduzir análises pontuais para embasar decisões estratégicas da área (ex.: correlações entre perfil de parceiro e receita).
• Realizar auditorias periódicas para garantir a consistência dos dados no CRM e nos sistemas integrados.

Suporte aos Parceiros

• Atender dúvidas e demandas operacionais dos parceiros (ex.: comissionamento, integração, regras do programa).
• Trabalhar em conjunto com os Executivos de Canais (farmers), garantindo boa comunicação e alinhamento no atendimento.
• Medir e acompanhar indicadores de suporte, como tempo de resposta e índice de satisfação dos parceiros.

O que você precisa ter:

• Experiência prévia com CRM (HubSpot será um diferencial).
• Vivência em áreas como Operações, Customer Support, Sales Ops ou Canais.
• Forte capacidade analítica e domínio de ferramentas como Excel/Google Sheets (tabelas dinâmicas, fórmulas, gráficos).
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Perfil organizado, detalhista, com alta capacidade de priorização.
• Experiência anterior com programas de canais, afiliados ou parcerias.
• Conhecimento básico em ferramentas de BI (Looker Studio, Power BI, etc.).
• Familiaridade com modelos de receita recorrente (SaaS).

Além de um time fora da curva e um propósito fortíssimo, oferecemos:

VR da Flash de R$ 660,00 por mês

Bem-estar Goomer de R$ 120,00 por mês para você investir no seu bem!

???? Plano de Saúde Unimed Seguros sem custo para você!

Plano Odontológico da MetLife sem custo para você!

Licença Maternidade de 6 meses

Licença Paternidade de 2 meses

Auxílio Creche

Parceria com academias (Gympass)

Day off de aniversário

Trabalho remoto

• Step 3: Etapa: bate-papo com Gente e Gestão 3 Etapa: bate-papo com Gente e Gestão
• Step 4: Etapa: bate-papo com a liderança! 4 Etapa: bate-papo com a liderança!

Nascemos para servir ️

A Goomer nasceu com o propósito de tornar os restaurantes em negócios infalíveis cheio de gente, energia, lugar de experiências restauradoras!

O nosso papel é apoiar o negócio e a operação dos bares e restaurantes brasileiros através da tecnologia para cardápios digitais, e claro, do nosso amor por servir. Estamos transformando e melhorando a experiência da alimentação, cuidando dos sonhos que dão vida e sabor aos estabelecimentos clientes.

Acreditamos na força da pluralidade e no poder que as pessoas têm quando são quem são - cada uma tem o seu tempero especial, e a diversidade enriquece a nossa receita!

A Goomer oferece um espaço para aprender, ensinar e para todas as pessoas serem a melhor versão delas mesmas a cada novo dia. Com isso, estamos construindo um lugar de pessoas felizes, e com muita colaboração e autonomia estamos entregando resultados e construindo uma história que nos enche de orgulho!

No último ano crescemos a nossa base de clientes em mais de 100 vezes, isso significa que temos um desafio e um compromisso gigante, por isso estamos em busca de talentos ao redor do Brasil para revolucionar o mercado de foodservice com muita tecnologia, inovação e o tempero especial de chef - o amor por servir!

Quer fazer parte do nosso time dos sonhos? Vem pra Goomer!