Analista de CRM Sênior

Quona Capital; United States; Remote; USD 24,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Vale refeição

Seguro de vida

Gympass

Open English

Desconto em MBAs e especializações

Job summary

Neon procura um líder de CRM para estruturar e conduzir estratégias de aquisição e retenção de investimentos, elevando o engajamento da base de clientes.

Você trabalhará próximo de produto, design e growth, desenvolvendo campanhas, segmentação avançada e análises para impulsionar a fidelização e a rentabilização.

Qualifications

• Experiência sólida em posições de CRM, com nível sênior.
• Desenho de estratégias de retenção e engajamento de clientes.
• Domínio em Salesforce Marketing Cloud (Automation Studio, Content Builder, Journey Builder).
• Conhecimento de SQL e ferramentas de manipulação de dados para segmentação.

Responsibilities

• Desenvolver e liderar a estratégia de aquisição/retenção de produtos de Investimentos em CRM.
• Impulsionar engajamento contínuo da carteira de Investimentos da Neon.
• Segmentar clientes e aplicar inteligência de clusterização para personalizar relacionamentos.
• Executar e analisar testes, réguas e campanhas (in/out of app) para retroalimentar CRM.
• Colaborar com produto, design e growth para gerar insights de CRM.
• Liderar planos de ação para engajar a base e rollout de estratégias.

Skills

CRM strategy

Analytical thinking

Stakeholder management

Project management

Growth/CRM testing

Education

Ensino superior completo

Tools

Salesforce Marketing Cloud

SQL

Mixpanel

GitHub

Job description

Sobre a Neon

Queremos ser, cada vez mais, um time excepcional - que constrói, apoia e reconhece equipes diversas que sobem a barra lá em cima!

Somos uma fintech fundada por um brasileiro que, insatisfeito com os bancos tradicionais, começou a construir um serviço que ajudasse a vida financeira das pessoas de forma simples e sem burocracia.

Nosso objetivo é simplificar o sistema bancário e trabalhamos com um grande propósito: criar caminhos por uma vida financeira melhor para todos os brasileiros.

Temos a tecnologia como aliada para inovar e desenvolver as melhores soluções para quem está no corre!

Responsabilidades

• Desenvolver e liderar a estratégia de aquisição/retenção dos produtos de Investimentos em CRM.
• Impulsionar o engajamento contínuo dos clientes com a carteira de Investimentos da Neon.
• Gerenciar, segmentar e aplicar inteligência de clusterização na base de clientes para personalizar as réguas de relacionamento.
• Executar, mensurar e analisar com profundidade testes, réguas e campanhas (in e out of app) para retroalimentar as estratégias de CRM de forma ágil.
• Colaborar de forma próxima com equipes multifuncionais, gerando insights de CRM que suportem e direcionem as áreas de produto, design e growth.
• Desenvolver e liderar planos de ação focados no engajamento da base de clientes e no rollout de estratégias de aquisição/retenção.

Requisitos

• Ensino superior completo.
• Experiência sólida e consolidada em posições de CRM, com maturidade compatível ao nível Sênior.
• Experiência prática e comprovada no desenho de estratégias de retenção e engajamento de clientes.
• Domínio na utilização do Salesforce Marketing Cloud (especialmente Automation Studio, Content Builder e Journey Builder).
• Domínio em metodologias de testes aplicados ao contexto de Growth/CRM (testes A/B, definição de grupos de controle, mensuração de campanhas e cálculo de lift).
• Conhecimento em SQL e ferramentas de manipulação de dados para autonomia em análises e segmentação de clientes.
• Forte habilidade em gestão de projetos, senso de propriedade e organização para liderar frentes complexas de forma autônoma.
• Visão analítica apurada e orientação a negócios para converter dados e comportamentos de uso em estratégias de fidelização.
• Desejável conhecimento ou experiência na utilização de ferramentas de Inteligência Artificial (IA) generativa ou preditiva para otimização de fluxos, personalização de conteúdos e geração de insights preditivos em CRM.

Diferenciais

• Vivência profissional ou atuação em projetos de Seguros.
• Experiência com Mixpanel e GitHub.

Se vier fazer parte da Neon, se liga o que você vai encontrar aqui:

Aqui na Neon apoiamos e valorizamos nossos Neowers, não apenas com excelentes benefícios, mas também pensando em bem-estar e desenvolvimento!

Pensando no seu bem estar:

• Assistência médica e odontológica
• Vale Refeição/Vale Alimentação
• Seguro de vida
• Crédito para Kit Home Office
• Gympass: rede de academias e aulas online
• Auxílio creche ou babá
• Licença parental estendida
• Open English: pacotes de aulas com descontos exclusivos para todos os Neowners e seus dependentes
• Desconto em MBAs e especializações na USP ESALQ;
• Betterfly: plataforma de bem-estar
• Alô cafuné: Programa de auxílio psicológico
• Epharma: Descontos de até 50% em medicamentos
• Allya: Rede de parcerias para descontos em farmácias, mercados e outros
• Uso de coworkings: de acordo com política interna

Pensando na sua carreira:

• Ciclo semestral de avaliação de performance e cultura
• Rotina de feedbacks e acompanhamento do seu plano de desenvolvimento individual
• Decola: Programa de recrutamento interno
• Onflow: Rede de conhecimento interno

Pensando no seu bolso, usando a conta Neon (é claro!):

• Facilidade para crédito consignado
• Cashback gratuito

LGPD na Neon

A Neon adota uma política para garantir controle e transparência no tratamento de dados de todas as pessoas, inclusive aquelas interessadas em fazer parte do nosso time. As informações de candidatos à vagas abertas na Neon durante o processo seletivo são tratadas rigorosamente de acordo com a LGPD.

CNPJ: Neon Pagamentos