Analista de Atendimento

Contaja; United States; Remote; USD 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Benefícios Caju

Plano de Saúde

Day Off aniversário

Gympass Wellhub

Telepsicologia

Telenutrição

Desconto exames

Desconto medicamentos

Parceria Estácio

Plano de Carreira

Gamificação

Job summary

A ContaJá Contabilidade Online está abrindo uma vaga para atendimento ao cliente, com foco em emissão de notas fiscais eletrônicas e suporte a processos fiscais. Buscamos profissionais comunicativos, organizados e com interesse em aprender e evoluir dentro de um time em crescimento.

Você atuará no suporte a clientes para emissão de NF-e/NFS-e/NFC-e, alinhando-se às legislações vigentes, com foco na qualidade do atendimento e na resolução ágil de dúvidas operacionais.

Qualifications

• Conhecimento básico a intermediário em emissão de NF-e, NFS-e e NFC-e.
• Conhecimento básico da legislação fiscal aplicada à emissão de notas.
• Noções de tributos incidentes na nota fiscal (ICMS, ISS, PIS, COFINS).
• Experiência ou vivência inicial com sistemas de emissão de notas fiscais e ERPs.
• Experiência em atendimento a clientes via canais digitais (chat, WhatsApp, e-mail).
• Habilidade para orientar clientes em dúvidas operacionais.
• Habilidades para organização e atenção a detalhes para conferência de dados fiscais.

Responsibilities

• Suporte ao usuário/emissão de notas fiscais eletrônicas (NF-e, NFS-e, NFC-e) conforme as legislações vigentes;
• Atendimento a clientes internos e externos para resolução de dúvidas relacionadas à emissão e cancelamento de documentos fiscais;
• Auxiliar na integração e parametrização de sistemas correlacionados com notas fiscais e ERPs fiscais/contábeis;
• Revisão, validação e conferência de dados fiscais antes da emissão;
• Identificação e solução de inconsistências no processo de emissão e transmissão das notas.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Atenção a detalhes

Education

Ciências Contábeis

Tools

ERP

Job description

Descrição da Vaga

A ContaJá Contabilidade Online está contratando!

Aqui, você terá a oportunidade de atuar no atendimento aos nossos clientes, auxiliando em demandas relacionadas à emissão de notas fiscais, esclarecendo dúvidas e orientando sobre os processos, sempre buscando oferecer um atendimento ágil e de qualidade.

Buscamos uma pessoa comunicativa e que goste de se relacionar com clientes, com atenção aos detalhes e interesse em aprender e se desenvolver.

Se você busca desenvolvimento profissional e quer fazer parte de um time que está em constante crescimento, essa vaga é para você!

Missão: Apoiar clientes na emissão correta de notas fiscais eletrônicas, garantindo conformidade básica com a legislação fiscal vigente, prestando suporte com clareza e contribuindo para a resolução ágil de demandas operacionais.

#VemSerContagenius

Responsabilidades e Atribuições

• Suporte ao usuário/emissão de notas fiscais eletrônicas (NF-e, NFS-e, NFC-e) conforme as legislações vigentes;
• Atendimento a clientes internos e externos para resolução de dúvidas relacionadas à emissão e cancelamento de documentos fiscais;
• Auxiliar na integração e parametrização de sistemas correlacionados com notas fiscais e ERPs fiscais/contábeis;
• Revisão, validação e conferência de dados fiscais antes da emissão;
• Identificação e solução de inconsistências no processo de emissão e transmissão das notas;

Requisitos e Qualificações

• Conhecimento básico a intermediário em emissão de NF-e, NFS-e e NFC-e;
• Conhecimento básico da legislação fiscal aplicada à emissão de notas;
• Noções de tributos incidentes na nota fiscal (ICMS, ISS, PIS, COFINS);

• Experiência ou vivência inicial com sistemas de emissão de notas fiscais e ERPs;
• Experiência em atendimento a clientes via canais digitais (chat, WhatsApp, e-mail);
• Habilidade para orientar clientes em dúvidas operacionais;
• Habilidades para organização e atenção a detalhes para conferência de dados fiscais.

Formação:

• Formação completa ou em andamento em Ciências Contábeis.

Informações Adicionais

Nossos Benefícios :

• Cartão de Benefícios Caju – R$ 700,00 mensais para você usar do seu jeito, sem desconto em folha e mantido durante as férias;
• Plano de Saúde Unimed – 100% pago pela Contajá, com coparticipação somente em caso de utilização. Para os dependentes (cônjuges – casais hétero ou homoafetivos, e filhos) o valor é 100% custeado pelo próprio colaborador;
• Day Off de Aniversário – o seu dia, do seu jeito!
• Wellhub (Gympass) – acesso a academias e plataformas de bem-estar;
• Telepsicologia – até 2 consultas mensais grátis;
• Telenutrição – até 2 consultas mensais grátis;
• 15% de desconto em exames laboratoriais da rede Dasa;
• 30% de desconto em medicamentos genéricos na rede Pague Menos e 20% em medicamentos de marca;
• Parceria com a Estácio – invista no seu desenvolvimento acadêmico;
• Plano de Carreira ImpulsoJá – mais do que um plano de carreira, é o seu trampolim para o sucesso! Descubra como evoluir de um nível para o outro, alcançar metas e conquistar seus objetivos profissionais;
• Gamificação – acumule moedas virtuais ao longo da sua jornada e troque por prêmios como Kindle, participação em eventos da sua área, brindes exclusivos e muito mais.