Ama de Llaves Ejecutiva

Ascent Hospitality; Fairburn (GA); On-site; USD 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Beneficios de salud, dental, visión y

Plan 401(k) con MATCH

PTO

Uniformes proporcionados

Descuentos en hoteles

Job summary

Ascent Hospitality busca un/a Ama de Llaves Ejecutiva/o para dirigir y administrar todas las operaciones del Departmento de Housekeeping, asegurando limpieza y calidad en el hotel y supervisando Lavandería, en coordinación con Mantenimiento.

El/la candidato/a ideal debe contar con experiencia en supervisión, excelentes habilidades de comunicación y organización, y capacidad para liderar un equipo en un entorno hotelero orientado a la satisfacción del huésped y la rentabilidad.

Qualifications

• ,

Responsibilities

• Garantizar y mantener altos estándares de limpieza y calidad en habitaciones, áreas públicas y salones.
• Dirigir y administrar operaciones de Housekeeping, incluyendo presupuestos, inventarios y procedimientos.
• Supervisar rendimiento, programar horarios, capacitar y reconocer al personal.
• Reclutar, entrevistar y formar a nuevos integrantes del equipo.
• Asegurar uso seguro y correcto de productos químicos y suministros de limpieza.
• Planificar y publicitar horarios para Housekeeping y Lavandería.
• Inspeccionar habitaciones para confirmar preparación para huéspedes y actualizar estado en el sistema.
• Trabajar con Front Office para garantizar satisfacción del huésped.
• Supervisar Lavandería y coordinar con Mantenimiento para el buen funcionamiento de equipos.
• Gestionar inventario de suministros y cumplir control de pérdidas.
• Mantener áreas de almacenamiento cerradas y entregar hojas de trabajo al recibir.
• Mantener la limpieza y buen estado de áreas públicas del hotel.
• Garantizar excelencia en la limpieza general del hotel y habitaciones.

Skills

Liderazgo

Comunicación

Organización

Gestión de equipos

Education

Diploma de escuela secundaria

Job description

El/la Ama de Llaves Ejecutiva/o es responsable de dirigir y administrar todas las operaciones del Departamento de Housekeeping para garantizar la limpieza general y la calidad del hotel, como parte del compromiso continuo de brindar un servicio excepcional a los huéspedes y mantener la rentabilidad financiera. Este puesto también incluye la supervisión del Departamento de Lavandería y requiere trabajar estrechamente con el equipo de Mantenimiento.

Ascent Hospitality cuenta con una amplia cartera de hoteles y una sólida proyección de nuevas propiedades y adquisiciones, pero para nosotros no se trata de números… se trata de personas, y esa sigue siendo nuestra base. Nuestra cultura busca crear una experiencia memorable tanto para todos los miembros de nuestro equipo como para nuestros huéspedes. Por eso, buscamos constantemente personas que sepan trabajar en equipo hacia un propósito común. Para nuestros puestos de liderazgo, buscamos personas exitosas con pasión por servir a los demás, excelentes comunicadores que comprendan claramente las necesidades de otros y líderes que sepan sobresalir ante los desafíos y los cambios. Si esto te representa, considera formar parte de nuestro equipo.

¡Ascent Hospitality está buscando un líder excepcionalmente calificado en la industria hotelera para ocupar el puesto de Ama de Llaves Ejecutiva/o (Executive Housekeeper)!

El/la Ama de Llaves Ejecutiva/o es responsable de dirigir y administrar todas las operaciones del Departamento de Housekeeping para garantizar la limpieza general y la calidad del hotel, como parte del compromiso continuo de brindar un servicio excepcional a los huéspedes y mantener la rentabilidad financiera. Este puesto también incluye la supervisión del Departamento de Lavandería y requiere trabajar estrechamente con el equipo de Mantenimiento.

BENEFICIOS:

• ¡Salario competitivo!
• Beneficios de salud, dental, visión, seguro de vida y otras opciones complementarias.
• Plan 401(k) con contribución equivalente del empleador (MATCH).
• Tiempo libre pagado (PTO).
• Uniformes proporcionados para la mayoría de los puestos.
• Programa de descuentos en hoteles para miembros del equipo.

FUNCIONES ESENCIALES:

• Garantizar y mantener los estándares de limpieza, servicio y calidad en las habitaciones de huéspedes, áreas públicas, oficinas y salones para banquetes, reuniones y conferencias, de acuerdo con las normas locales y de la compañía relacionadas con la salud, higiene y seguridad.
• Liderar, dirigir y administrar todas las operaciones de Housekeeping, incluyendo, entre otras, el uso y administración de sistemas, elaboración de presupuestos y pronósticos, control de inventario, administración del departamento, implementación y cumplimiento de políticas y procedimientos, y participación y coordinación de reuniones.
• Supervisar y desarrollar el desempeño de los miembros del equipo, incluyendo supervisión y desarrollo profesional, elaboración de horarios, capacitación, orientación, evaluación del desempeño y entrega de reconocimientos y recompensas.
• Reclutar, entrevistar y capacitar a los miembros del equipo.
• Garantizar el uso adecuado de productos químicos y suministros de limpieza mediante la supervisión de su uso, capacitación completa del equipo y correcto etiquetado de materiales peligrosos, de acuerdo con las regulaciones federales, estatales, locales y de la compañía.
• Crear y publicar semanalmente los horarios de los miembros de los equipos de Housekeeping y Lavandería.
• Inspeccionar físicamente las habitaciones preparadas por los Room Attendants para confirmar que estén listas para la llegada de los huéspedes y actualizar su estado en el sistema.
• Limpiar y preparar habitaciones cuando sea necesario debido a aumentos de ocupación o ausencias de miembros del equipo.
• Trabajar estrechamente con el equipo de Front Office para garantizar la satisfacción de los huéspedes con sus habitaciones.
• Supervisar las operaciones de Lavandería.
• Trabajar con el equipo de Mantenimiento para garantizar el funcionamiento y mantenimiento adecuado de los equipos de Lavandería.
• Asegurar que el inventario de suministros de Housekeeping y Lavandería sea solicitado y almacenado correctamente.
• Reportar, registrar y completar correctamente toda la documentación requerida relacionada con objetos perdidos y encontrados (Lost & Found).
• Asegurar que todas las áreas de almacenamiento estén cerradas con llave y que todas las hojas de trabajo de las camareras/os y del/la Ama de Llaves Ejecutiva/o sean entregadas en la recepción antes de retirarse.
• Mantener la limpieza y el buen estado de las áreas públicas del hotel.
• Garantizar un nivel de excelencia en la limpieza general del hotel y de las habitaciones de los huéspedes.

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y CAPACIDADES ESPECÍFICAS DEL PUESTO:

• Debe contar con experiencia previa en un puesto de Supervisor o Gerente.
• Se prefiere experiencia previa en hoteles.
• Debe contar con excelentes habilidades de comunicación y organización.
• Debe poseer conocimientos matemáticos básicos.
• Debe ser capaz de aplicar principios y técnicas básicas de supervisión.
• Capacidad para planificar y organizar las actividades de otras personas.
• Capacidad para lograr la aceptación de ideas y dirigir a un grupo o individuo para completar una tarea.
• Capacidad para adaptar su estilo de liderazgo y enfoque administrativo para alcanzar los objetivos.
• Capacidad para expresar ideas claramente, tanto de forma escrita como verbal.
• Capacidad para manejar conflictos de manera efectiva dentro de un ambiente de trabajo en equipo.

EXIGENCIAS FÍSICAS:

• Durante el desempeño de las funciones de este puesto, el empleado deberá permanecer de pie y caminar durante períodos prolongados; utilizar repetidamente brazos, manos y piernas; manipular o tocar objetos, herramientas o controles; alcanzar objetos con las manos y brazos; agacharse, arrodillarse, ponerse en cuclillas o gatear. También puede ser necesario subir, mantener el equilibrio, hablar y escuchar. En determinadas ocasiones, deberá empujar un carrito con un peso de hasta 60 libras (aproximadamente 27 kg).
• Puede ser necesario levantar o mover regularmente hasta 10 libras (aproximadamente 4.5 kg), frecuentemente hasta 25 libras (aproximadamente 11 kg) y ocasionalmente hasta 50 libras (aproximadamente 23 kg).
• Debe contar con la capacidad de utilizar eficazmente la visión cercana, visión a distancia y visión de colores.
• El ambiente de trabajo puede ser de alto estrés y mentalmente exigente.

REQUISITOS DEL PUESTO:

• Debe ser una persona responsable, confiable y productiva.
• Se requiere diploma de escuela secundaria (High School) o equivalente. Se prefiere algún nivel de educación universitaria.
• Se prefieren al menos seis (6) meses de experiencia o capacitación relacionada.
• Debe ser capaz de liderar eficazmente un equipo de 15 empleados o más.

Ascent Hospitality es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo (EEO).