аккаунт-менеджер CRM-систем

УЧЕТ ПРОСТО; United States; Remote; USD 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

УЧЕТ ПРОСТО ищет опытного менеджера по работе с клиентами на полностью удалённую работу. Ваша задача — развивать отношения с существующими клиентами, выявлять новые возможности для сотрудничества и обеспечивать высокий уровень обслуживания в рамках внедрения CRM Битрикс24.

График 5/2, 8-часовой рабочий день. Вы будете взаимодействовать с IT-командой и клиентами по всему миру, контролировать платежи и прозрачность коммуникаций, настраивать процессы для ускорения повторных продаж и роста

Qualifications

• Опыт работы в аккаунт-менеджменте от 1 года.
• Умение анализировать запросы клиентов и формулировать задачи для команды.
• Навыки ведения переговоров и управления ожиданиями.
• Способность держать высокий уровень сервиса и решение конфликтов.

Responsibilities

• Вести и развивать отношения с существующими клиентами.
• Идентифицировать новые возможности для сотрудничества и повторных продаж.
• Контролировать дебиторскую задолженность и своевременные платежи.
• Обеспечивать качество услуг и собирать обратную связь.
• Переводить запросы клиентов на язык продукта и связывать с технической командой.
• Осуществлять прозрачную коммуникацию между клиентом и командой.

Skills

Коммуникационные навыки

Умение выстраивать доверие

Переговоры

Анализ запросов клиентов

Ответственность и дедлайны

Опыт продаж IT-продуктов

Работа в Bitrix24

Tools

Bitrix24 CRM

Job description

Описание

Мы — команда профессионалов, внедряющих и сопровождающих CRM, являемся платиновыми партнерами Битрикс24. Помогаем клиентам автоматизировать бизнес-процессы, обучаем работе с системой, подбираем индивидуальные сценарии, интегрируем современные сервисы и всегда на связи для новых идей и улучшений. Присоединяйтесь к нам и станьте частью цифровой трансформации бизнеса!

Задачи

• Вести и развивать отношения с существующими клиентами, выявлять новые возможности для сотрудничества и повторных продаж;
• Контролировать дебиторскую задолженность и обеспечивать своевременные расчёты;
• Следить за качеством оказанных услуг, собирать и анализировать обратную связь от клиентов;
• Переводить запросы клиентов на язык продукта, помогая им получать максимальную пользу от внедрения CRM Битрикс24;
• Быть связующим звеном между клиентом и технической командой, обеспечивать прозрачность коммуникаций и оперативное решение вопросов.

Требования

• Опыт работы в аккаунт-менеджменте, работе с клиентами или партнёрами от 1 года;
• Отличные коммуникативные навыки и умение выстраивать доверительные отношения;
• Навыки ведения переговоров и управления ожиданиями клиентов;
• Способность анализировать запросы и формулировать задачи для технических специалистов;
• Ответственность, внимательность к деталям и ориентация на результат;
• Будет плюсом: Опыт работы в продажах IT-продуктов будет преимуществом;
• Будет плюсом опыт работы с CRM-системами, особенно Битрикс24

Условия

• График работы 5/2, 8-часовой рабочий день;
• Полностью удалённый формат — работайте из любой точки мира;
• Возможности для профессионального роста и обучения;
• Дружная команда экспертов, готовых поддержать и поделиться опытом;
• Стабильная заработная плата;