Agents de Call Center Vétérinaire

Haute École Louvain en Hainaut; Ohio; Remote; USD 30,000 - 50,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante dans le secteur vétérinaire recherche des professionnels passionnés pour rejoindre son équipe dynamique. En tant qu'Agent de Call Center Vétérinaire, vous serez le premier point de contact pour les vétérinaires, aidant à gérer les appels 24/7 et à alléger leur charge de travail. Ce poste offre une flexibilité totale grâce au télétravail, tout en vous permettant de contribuer à un projet qui révolutionne la gestion des appels vétérinaires. Si vous êtes un ASV ou vétérinaire prêt à faire une différence, cette opportunité est faite pour vous.

Benefits

Flexibilité totale

Travail 100 % en télétravail

Équipe dynamique et bienveillante

Qualifications

• Formation en tant qu'ASV ou vétérinaire requise.
• Capacité à gérer des situations d'urgence avec calme.

Responsibilities

• Réceptionner et traiter les appels entrants des clients vétérinaires.
• Filtrer et prioriser les urgences vétérinaires selon les protocoles.

Skills

Gestion des urgences

Communication orale

Compétences informatiques

Empathie envers les propriétaires d'animaux

Education

ASV ou Vétérinaire

Tools

Logiciels de gestion d'appels

Ordinateur (PC ou Mac)

Job description

Bienvenue sur le site Internet de la HELHa

Certaines des données collectées par ce fournisseur sont utilisées à des fins de personnalisation et de mesure de l'efficacité de la publicité.

__utma Recueille des données sur le nombre de fois qu'un utilisateur a visité le site web ainsi que les dates de la première et de la plus récente visite. Utilisé par Google Analytics. Durée maximale de conservation: 2 années Type: Cookie HTTP

__utmb Enregistre un horodatage du moment exact de l'accès au site par l'utilisateur. Utilisé par Google Analytics pour calculer la durée d'une visite d’un site web. Durée maximale de conservation: 1 jour Type: Cookie HTTP

__utmc Enregistre un horodatage du moment exact de la sortie du site par l'utilisateur. Utilisé par Google Analytics pour calculer la durée d'une visite d’un site web. Durée maximale de conservation: Session Type: Cookie HTTP

__utmt Utilisé pour ralentir la vitesse des requêtes envoyées au serveur. Durée maximale de conservation: 1 jour Type: Cookie HTTP

__utmz Recueille des données sur la provenance de l'utilisateur, le moteur de recherche, le lien cliqué et le critère de recherche utilisés. Utilisé par Google Analytics. Durée maximale de conservation: 6 mois Type: Cookie HTTP

_ga[x2] Enregistre un identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site. Durée maximale de conservation: 2 années Type: Cookie HTTP

csrftoken Aide à prévenir desattaques dangereusesdu type Cross Site RequestForgery(CSRF) Durée maximale de conservation: 400 jours Type: Cookie HTTP

ClientId Détermine l'appareil utilisé pour accéder au site Web. Cela permet au site Web d'être formaté en conséquence. Durée maximale de conservation: 1 année Type: Cookie HTTP

PHPSESSID[x2] Conserve la configuration des paramètres des utilisateurs à travers les demandes de page. Durée maximale de conservation: Session Type: Cookie HTTP

.AspNetCore.Correlation.#[x2] Conserve la configuration des paramètres des utilisateurs à travers les demandes de page. Durée maximale de conservation: 1 jour Type: Cookie HTTP

.AspNetCore.OpenIdConnect.Nonce.#[x2] Conserve la configuration des paramètres des utilisateurs à travers les demandes de page. Durée maximale de conservation: 1 jour Type: Cookie HTTP

_fbp Utilisé par Facebook pour fournir une série de produits publicitaires tels que les offres en temps réel d'annonceurs tiers. Durée maximale de conservation: 3 mois Type: Cookie HTTP

Certaines des données collectées par ce fournisseur sont utilisées à des fins de personnalisation et de mesure de l'efficacité de la publicité.

Durée maximale de conservation: Session Type: Pixel de suivi

bcookie Utilisé par le service de réseau social, LinkedIn, pour le suivi de l'utilisation des services intégrés. Durée maximale de conservation: 1 année Type: Cookie HTTP

lidc Utilisé par le service de réseau social, LinkedIn, pour le suivi de l'utilisation des services intégrés. Durée maximale de conservation: 1 jour Type: Cookie HTTP

VISITOR_INFO1_LIVE Tente d'estimer la bande passante des utilisateurs sur des pages avec des vidéos YouTube intégrées. Durée maximale de conservation: 180 jours Type: Cookie HTTP

YSC Enregistre un identifiant unique pour conserver des statistiques sur les vidéos de YouTube vues par l'utilisateur. Durée maximale de conservation: Session Type: Cookie HTTP

ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY Stocke les préférences de lecture vidéo de l'utilisateur pour les vidéos YouTube incorporées Durée maximale de conservation: Persistant Type: Stockage local HTML

yt-remote-cast-available Stocke les préférences de lecture vidéo de l'utilisateur pour les vidéos YouTube incorporées Durée maximale de conservation: Session Type: Stockage local HTML

yt-remote-cast-installed Stocke les préférences de lecture vidéo de l'utilisateur pour les vidéos YouTube incorporées Durée maximale de conservation: Session Type: Stockage local HTML

yt-remote-connected-devices Stocke les préférences de lecture vidéo de l'utilisateur pour les vidéos YouTube incorporées Durée maximale de conservation: Persistant Type: Stockage local HTML

yt-remote-device-id Stocke les préférences de lecture vidéo de l'utilisateur pour les vidéos YouTube incorporées Durée maximale de conservation: Persistant Type: Stockage local HTML

yt-remote-fast-check-period Stocke les préférences de lecture vidéo de l'utilisateur pour les vidéos YouTube incorporées Durée maximale de conservation: Session Type: Stockage local HTML

yt-remote-session-app Stocke les préférences de lecture vidéo de l'utilisateur pour les vidéos YouTube incorporées Durée maximale de conservation: Session Type: Stockage local HTML

yt-remote-session-name Stocke les préférences de lecture vidéo de l'utilisateur pour les vidéos YouTube incorporées Durée maximale de conservation: Session Type: Stockage local HTML

lang[x2] Rappelle la version linguistique d'un site sélectionnée par l'utilisateur Durée maximale de conservation: Session Type: Cookie HTTP

calameo.viewer.configs Utilisé pour se souvenir des articles ou du contenu du blog que le visiteur a lus sur le site web. Durée maximale de conservation: Persistant Type: Stockage local HTML

calameo.viewer.histories Utilisé dans le cadre du contenu vidéo du site web. Recueille des informations sur les vidéos que le visiteur a visionnées et d'autres données de préférence. Cela sert à présenter au visiteur des vidéos pertinentes. Durée maximale de conservation: Persistant Type: Stockage local HTML

Certaines des données collectées par ce fournisseur sont utilisées à des fins de personnalisation et de mesure de l'efficacité de la publicité.

_ga_#[x2] Utilisé par Google Analytics our recueillir des données sur le nombre de fois qu'un utilisateur a visité le site web ainsi que les dates de la première et de la plus récente visite. Durée maximale de conservation: 2 années Type: Cookie HTTP

_gat Utilisé par Google Analytics pour diminuer radicalement le taux de requêtes Durée maximale de conservation: 1 jour Type: Cookie HTTP

_gid Enregistre un identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site. Durée maximale de conservation: 1 jour Type: Cookie HTTP

S Définit un identifiant unique pour la session. Cela permet au site Web d'obtenir des données sur le comportement des visiteurs à des fins statistiques. Durée maximale de conservation: 1 jour Type: Cookie HTTP

Durée maximale de conservation: Session Type: Pixel de suivi

__utmv Enregistre les paramètres de suivi définis par l'utilisateur pour une utilisation dans Google Analytics. Durée maximale de conservation: Session Type: Cookie HTTP

SRM_B Suit l'interaction de l'utilisateur avec la fonction de barre de recherche du site web. Ces données peuvent être utilisées pour présenter à l'utilisateur des produits ou des services pertinents. Durée maximale de conservation: 1 année Type: Cookie HTTP

ANONCHK Enregistre des données sur les visiteurs de plusieurs visites et sur plusieurs sites Web. Cette information est utilisée pour mesurer l'efficacité de la publicité sur les sites Web. Durée maximale de conservation: 1 jour Type: Cookie HTTP

c.gif Collecte des données concernant la navigation et le comportement de l'utilisateur sur le site web - Cela est utilisé pour compiler des rapports statistiques et des cartes thermiques pour le propriétaire du site web. Durée maximale de conservation: Session Type: Pixel de suivi

SM Enregistre un identifiant unique qui reconnaît l'appareil de l'utilisateur au cours des visites récurrentes de sites web utilisant le même réseau de publicité. L'identifiant est utilisé pour permettre des annonces ciblées. Durée maximale de conservation: Session Type: Cookie HTTP

__RequestVerificationToken Aide à prévenir desattaques dangereusesdu type Cross Site RequestForgery(CSRF) Durée maximale de conservation: Session Type: Cookie HTTP

Durée maximale de conservation: Persistant Type: Stockage local HTML

fpc Enregistre un identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site. Durée maximale de conservation: 30 jours Type: Cookie HTTP

fbssls_# Collecte des données sur l’utilisation du système de commentaires par le visiteur sur le site web et les blogs / articles qu’il a lus. Cela peut être utilisé à des fins de marketing. Durée maximale de conservation: Session Type: Stockage local HTML

lastExternalReferrer Détecte comment l'utilisateur a atteint le site web en enregistrant sa dernière adresse URL. Durée maximale de conservation: Persistant Type: Stockage local HTML

lastExternalReferrerTime Détecte comment l'utilisateur a atteint le site web en enregistrant sa dernière adresse URL. Durée maximale de conservation: Persistant Type: Stockage local HTML

fbsr_# Utilisé pour suivre l'interaction de l'utilisateur avec le chat-widget Facebook du site. Durée maximale de conservation: Session Type: Cookie HTTP

Certaines des données collectées par ce fournisseur sont utilisées à des fins de personnalisation et de mesure de l'efficacité de la publicité.

GFE_RTT Utilisé pour mettre en œuvre le contenu via Google Docs. Durée maximale de conservation: Session Type: Cookie HTTP

NID Enregistre un identifiant qui identifie l'appareil de l'utilisateur récurrent. Cet identifiant est utilisé pour des annonces ciblées. Durée maximale de conservation: 6 mois Type: Cookie HTTP

rtc Utilisé par le service de réseau social, LinkedIn, pour le suivi de l'utilisation des services intégrés. Durée maximale de conservation: Session Type: Cookie HTTP

MR[x2] Utilisé pour suivre les visiteurs sur plusieurs sites Web, afin de présenter des publicités pertinentes en fonction des préférences du visiteur. Durée maximale de conservation: 7 jours Type: Cookie HTTP

i/jot/embeds Définit un identifiant unique pour le visiteur, qui permet aux annonceurs tiers de cibler le visiteur avec une publicité pertinente. Ce service de couplage est fourni par des centres publicitaires tiers, ce qui facilite les enchères en temps réel pour les annonceurs. Durée maximale de conservation: Session Type: Pixel de suivi

#-# Utilisé pour suivre l'interaction de l'utilisateur avec le contenu intégré. Durée maximale de conservation: Session Type: Stockage local HTML

iU5q-!O9@$ Enregistre un identifiant unique pour conserver des statistiques sur les vidéos de YouTube vues par l'utilisateur. Durée maximale de conservation: Session Type: Stockage local HTML

LAST_RESULT_ENTRY_KEY Utilisé pour suivre l'interaction de l'utilisateur avec le contenu intégré. Durée maximale de conservation: Session Type: Cookie HTTP

LogsDatabaseV2:V#||LogsRequestsStore Utilisé pour suivre l'interaction de l'utilisateur avec le contenu intégré. Durée maximale de conservation: Persistant Type: IndexedDB

nextId Utilisé pour suivre l'interaction de l'utilisateur avec le contenu intégré. Durée maximale de conservation: Session Type: Cookie HTTP

remote_sid Nécessaire pour la mise en place et le fonctionnement du contenu vidéo de YouTube sur le site web. Durée maximale de conservation: Session Type: Cookie HTTP

requests Utilisé pour suivre l'interaction de l'utilisateur avec le contenu intégré. Durée maximale de conservation: Session Type: Cookie HTTP

ServiceWorkerLogsDatabase#SWHealthLog Nécessaire pour la mise en place et le fonctionnement du contenu vidéo de YouTube sur le site web. Durée maximale de conservation: Persistant Type: IndexedDB

TESTCOOKIESENABLED Utilisé pour suivre l'interaction de l'utilisateur avec le contenu intégré. Durée maximale de conservation: 1 jour Type: Cookie HTTP

YtIdbMeta#databases Utilisé pour suivre l'interaction de l'utilisateur avec le contenu intégré. Durée maximale de conservation: Persistant Type: IndexedDB

MicrosoftApplicationsTelemetryDeviceId Définit un identifiant d'appareil spécifique - Cet identifiant est utilisé par Microsoft pour suivre le comportement de l’utilisateur sur le site web et l'interaction avec l'application Microsoft sur l'appareil spécifique. Durée maximale de conservation: Session Type: Cookie HTTP

Durée maximale de conservation: Persistant Type: Stockage local HTML

Durée maximale de conservation: Persistant Type: Stockage local HTML

Durée maximale de conservation: Persistant Type: Stockage local HTML

Durée maximale de conservation: Persistant Type: Stockage local HTML

Durée maximale de conservation: Persistant Type: Stockage local HTML

Durée maximale de conservation: Persistant Type: Stockage local HTML

p.UnauthUserCookie En attente Durée maximale de conservation: Session Type: Cookie HTTP

Durée maximale de conservation: Session Type: Stockage local HTML

Durée maximale de conservation: Persistant Type: Stockage local HTML

Durée maximale de conservation: Persistant Type: Stockage local HTML

Durée maximale de conservation: Persistant Type: Stockage local HTML

Durée maximale de conservation: Persistant Type: Stockage local HTML

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Ne pas vendre ou partager mes informations personnelles

Profils recherchés
• Formation : ASV ou Vétérinaire (ou toute expérience pertinente dans le secteur vétérinaire).
• Expérience : Pas d’expérience en call center requise, mais une expérience en gestion des urgences est un atout.
• Langues :
o Bilingue FR/NL obligatoire.
o Un francophone avec des notions d’anglais et de néerlandais convient.
o Un néerlandophone avec des notions de français et/ou d’anglais est également recherché.
• Compétences clés :
Capacité à gérer des situations d’urgence avec calme et professionnalisme.
Excellente communication orale et écrite.
Sens du service et empathie envers les propriétaires d’animaux et les vétérinaires.
Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion d’appels.

Complément d'information

À propos de nous
CallioMed est un centre de téléphonie vétérinaire 100 % dédié aux professionnels du secteur vétérinaire.
Notre mission ? Alléger la charge mentale des vétérinaires en prenant en charge leurs appels 24h/24 et 7j/7.
Grâce à notre équipe d’experts, nous assurons la gestion des rendez-vous, le tri des urgences et la transmission efficace des informations, afin que les vétérinaires puissent se concentrer pleinement sur leur métier.
Poste : Agent de Call Center Vétérinaire (H/F/X) – Indépendant
Nous recherchons des Assistants Spécialisés Vétérinaires (ASV) et Vétérinaires souhaitant exercer en tant qu’indépendants pour rejoindre notre équipe à distance.
Vous serez le premier point de contact des clients vétérinaires et jouerez un rôle clé dans la gestion des appels.
Type de contrat : Indépendant (Pas de flexi-job)
Horaires : Shifts 24h/24, 7j/7 (rotation)
Lieu : Télétravail (Réunion en présentiel 1x tous les 15 jours, réunions en ligne hebdomadaires)
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Vos missions
• Réceptionner et traiter les appels entrants des clients vétérinaires.
• Filtrer et prioriser les urgences vétérinaires selon les protocoles établis.
• Gérer les agendas et organiser les rendez-vous pour les cabinets vétérinaires.
• Transmettre efficacement les informations aux vétérinaires de garde ou en consultation.
• Rédiger des comptes rendus précis pour assurer un suivi optimal des dossiers.
Matériel requis
• Un ordinateur (PC ou Mac)
• Un casque avec microphone
• Une connexion internet stable et fiable
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Pourquoi nous rejoindre ?
Flexibilité totale : Travail 100 % en télétravail, avec des shifts adaptés à votre disponibilité.
Un projet innovant : Aidez à révolutionner la gestion des appels vétérinaires en allégeant la charge des professionnels du secteur.
Travail valorisant : Votre expertise vétérinaire ou ASV est essentielle pour apporter un service de qualité.
Une équipe dynamique et bienveillante avec un cadre de travail organisé et structuré.
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Intéressé(e) ?
Envoyez votre CV et une brève présentation de votre parcours à [e-mail].
Nous avons hâte de vous rencontrer et d’échanger avec vous !