Adviseur Uitvaart (Westkust)

DELA België; Voorstad; On-site; USD 32,306 - 48,459; Full time

Job summary

DELA België zoekt een Uitvaartadviseur om families te begeleiden tijdens een moeilijk moment en DELA professioneel te vertegenwoordigen. Je bouwt aan persoonlijke afspraken, organiseert uitvaartprocedures, begeleidt ceremoniën en verzorgt de administratieve afhandeling met empathie en discretie, terwijl je de wensen van nabestaanden centraal stelt.

Ervaring in klantgerichte functies is welkom; een bachelor of gelijkwaardige ervaring volstaat; een rijbewijs B is vereist.

Qualifications

• Vereisten: Bachelor-diploma of gelijkwaardige ervaring.
• Klantgerichte functieervaring is gewenst.
• Kennis van het Nederlands; Frans of andere talen is een plus.
• Rijbewijs B is vereist.

Responsibilities

• Vertegenwoordigen van DELA als persoonlijk aanspreekpunt voor de familie.
• Maak duidelijke afspraken met de familie over alle uitvaartaspecten.
• Bespreek en organiseer het verloop van de uitvaart in samenspraak met nabestaanden.
• Begeleid sereuze (niet-)religieuze uitvaartceremonies.
• Zorg voor correcte en zorgvuldige afhandeling van de administratie.

Skills

Empathische communicatie

Klantgericht

Verkoopvaardigheden

Organisatie

Education

Bachelor diploma

Gelijkwaardig door ervaring

Job description

Zin in niet zomaar een job maar wel om 'echt' zinvol werk aan te gaan met mensen? Dat kan… bij DELA! Hoe wij dat doen? Wel, … op onze manier, de DELA-manier. Al meer dan 80 jaar luisteren wij, zorgen we voor raad en daad & geven wij die warme professionele houvast.

Of het nu gaat over een verzekering, een repatriëring, nabestaandenzorg of de uitvaart zelf, mensen ontzorgen in één van de moeilijkste momenten van hun leven. Dat is wat onze job zinvol maakt en ons de energie geeft om er altijd te staan als één team.

Ter uitbreiding van het team Westkust in Oostende, Veurne en Gistel, zoeken we eenUitvaartadviseur.

Jouw uitdaging

Wat je doet als Adviseur Uitvaart bij DELA

Elke werkdag bij DELA draait om betekenisvol contact. In deze rol komt het erop aan om:

• Als persoonlijk aanspreekpunt voor de familie vertegenwoordig je DELA op een professionele wijze
• Vanuit een empathische communicatiestijl maak je duidelijke en heldere afspraken met de familie over alle aspecten van de uitvaart
• In samenspraak met de nabestaanden bespreek & organiseer je het verloop van de uitvaart
• Je begeleidt sereen (niet-)religieuze uitvaartceremonies
• Je staat in voor de correcte en zorgvuldige afhandeling van de bijhorende administratie.

Wie jij bent (en wat jij meebrengt)

Volgende troeven zoeken we in jou:

• Bachelordiploma of gelijkwaardig door jouw ervaring
• Professionele ervaring opgebouwd binnen een klantgerichte functie. Eerdere ervaring binnen de uitvaartsector is een absolute troef, hoewel jouw competenties en attitude primeren voor DELA
• Perfecte kennis van het Nederlands, kennis van het Frans of andere taal is steeds een plus
• Je bent in het bezit van een rijbewijs B.

Volgende troeven zoeken we in onze nieuwe collega

• Dankzij jouw empathische en professionele houding creëer je een vertrouwensvol contact met de familie en nabestaanden
• Je capteert de verwachtingen en wensen van de nabestaanden om een gepast voorstel uit te werken. Dit gaat over o.a. de verkoop van grafmonumenten, bloemen, drukwerk en bijhorende diensten
• Meer dan de helft van jouw tijd besteed je aan het regelen en plannen van een uitvaart. Daarnaast blijf je in nauw contact met de familie en nabestaanden
• Jouw belangrijkste focus richt zich naar de familie. Je fungeert als belangrijke schakel en vertrouwenspersoon en doet al wat mogelijk is om de uitvaart perfect te laten verlopen
• Dankzij je flexibiliteit sta je klaar voor de familie en collega's.

Zin in een impactvolle job binnen DELA?

Wat bieden wij jou:

• DELA werd tot 5de keer bekroond als World Class Workplacedankzij een focus op duurzaamheid, leiderschap en persoonlijke ontwikkeling.
• Je krijgt binnen DELA alle kansen om te groeien, met een persoonlijkgroeiplan en een ruim opleidingsaanbod via onze DELA Academy. Elke medewerker wordt hierbij aangemoedigd om zich persoonlijk te ontwikkelen.
• Een door waarden gedreven organisatie die integriteit, betrokkenheid en ondernemerschap centraal stelt.
• DELA staat voor een sterke coöperatieve cultuur, waarbij we collega's met diverse achtergronden verwelkomen en samenwerken als één team. We geloven in de kracht van mensen en in de zinvolle impact die we maken in het leven van anderen.
• Een competitief salaris in lijn met jouw ervaring en een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen, alsook toegang tot DELA’s flexplan

De Kracht van coöperatie DELA staat of valt met onze mensen. We verwelkomen kandidaten ongeacht hun achtergrond, leeftijd of identiteit en geloven in gelijke kansen voor iedereen.