Administrátor/ka zákaznického servisu

Mattoni 1873; Praha (TX); In loco; USD 15.000 - 21.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Dovolená 5 týdnů

Bonus 10% měsíční

Firemní bonus 5%

Stravování kantýna

Dopravní příspěvek

Penzijní připojištění

Multisport karta

Descrizione del lavoro

Mattoni 1873 hledá Administrátora zákaznického servisu do našeho obchodního týmu v sektoru Horeca v Praze. Budete obsluhovat zákaznickou linku, přijímat a realizovat hovory a poskytovat podporu při řešení požadavků zákazníků.

Požadujeme SŠ vzdělání, výborné komunikační dovednosti, znalost MS Office a výhodou SAP. Nabízíme neformální atmosféru, hlavní pracovní poměr na dobu neurčitou, důkladné zaškolení a benefity včetně bonusů.

Competenze

• SŠ vzdělání a chuť učit se nové věci.
• Skvělé komunikační schopnosti a prozákaznický přístup.
• Znalost práce na PC a MS Office (znalost SAPu výhodou, rádi tě naučíme).
• Klidná a vyrovnaná osobnost, která zvládne i více hovorů najednou.

Mansioni

• Obsluha zákaznické linky.
• Přijímání servisních hovorů od zákazníků.
• Realizace odchozích hovorů zákazníkům.
• Poskytování informací a podpora zákazníků při řešení jejich požadavků.
• Přijímání servisních hovorů od zákazníků (duplikace ve zdroji vyjmuté).
• Plánování a rozdělování práce servisním technikům i externím firmám.
• Koordinace rozvozu lednic a komunikace s dopravci.
• Komunikace napříč celou společností a propojování týmů.
• Pracovní doba od 8:00 do 16:30/ 8:30 do 17:00 - Kolbenova.

Conoscenze

Komunikační dovednosti

Práce s PC

Přátelský přístup

Formazione

SŠ vzdělání

Strumenti

MS Office

SAP

Descrizione del lavoro

• Nástup možný dle domluvy

Nebojíš se komunikovat? Je ti blízká administrativa, MS Officy a chceš se naučit i něco nového? Do našeho obchodního týmu v sektoru HORECA, který se stará o chladící a výčepní zařízení u našich zákazníků, aktuálně obsazujeme pozici Administrátor/ka zákaznického servisu.

Co Vás u Nás Čeká

• Obsluha zákaznické linky
• Přijímání servisních hovorů od našich zákazníků
• Realizace odchozích hovorů zákazníkům
• Poskytování informací a podpora zákazníků při řešení jejich požadavků Přijímaní servisních hovorů od našich zákazníků
• Plánování a rozdělování práce našim servisním technikům i externím chlaďařským firmám
• Koordinace rozvozu lednic a komunikace s našimi dopravci
• Komunikace napříč celou společností a propojování jednotlivých týmů
• Pracovní doba od 8:00 do 16:30/ od 8:30 do 17:00 výrobní závod Kolbenova
• Nástup možný dle domluvy

Co Očekáváme

• SŠ vzdělání a chuť učit se nové věci
• Skvělé komunikační schopnosti a přirozený prozákaznický přístup
• Znalost práce na PC a MS Office (znalost SAPu je výhodou, ale rádi tě s ním naučíme)
• Klidnou a vyrovnanou osobnost, která si udrží nadhled, i když zrovna zvoní víc telefonů naráz

Výhodou Bude

• Praxe se zákaznickou komunikací po telefonu
• Zkušenosti pracovat s nastaveným měsíčním plánem
• Znalost angličtiny

Co Nabízíme

• Neformální atmosféru a partu fajn lidí, co se nepotkávají jen v práci
• Hlavní pracovní poměr na dobu neurčitou
• Důkladné zaškolení a vzdělávání
• Fixní mzdu + 10 % měsíční bonusovou složku
• Firemní bonus 5 % ze základní roční mzdy
• Skvělou dostupnost MHD (kousek od metra Kolbenova) nebo prostorné parkoviště přímo v areálu závodu
• Dovolenou 5 týdnů a 2 dny osobního volna
• Zaměstnanecké benefity: dotované stravování v naší kantýně, příspěvek na dopravu, příspěvek na penzijní připojištění, skupinové životní a úrazové pojištění a pojištění odpovědnosti, Benefit plus program s nabitou částkou 8 000 Kč/rok, celodenní pitný režim + nákup našich výrobků pro celou rodinu za zvýhodněnou cenu, bezúročné půjčky na bydlení, částečně dotovanou Multisport kartu a další…