11020 - Business Analyst | PMO - Sênior

Runtalent; Village of Great Neck (NY); Remote; USD 110,000 - 160,000; Full time

Job summary

Runtalent procura um Business Analyst Sênior/PMO para atuar em programas de transformação de grande porte, com atuação global. O profissional conduzirá concepção de processos, levantamento de requisitos e governança, trabalhando com equipes multiculturais e especialistas de negócio para padronizar serviços de TI.

O papel exige disponibilidade para atuação remota, inglês avançado e forte capacidade de facilitação de stakeholders em múltiplas regiões.

Qualifications

• Experiência como Business Analyst em programas de transformação de grande porte, globais e multiculturais.
• Conhecimento em SDLC.
• Desenvolvimento de aplicações e Metodologias PMO.
• Levantamento e documentação de requisitos de negócio.
• Desenho de processos e documentação funcional.
• Habilidade analítica para melhoria de processos.
• Condução de entrevistas, workshops e reuniões com stakeholders.
• Excelente comunicação e facilitação.
• Ambientes dinâmicos com múltiplos projetos e mudanças.
• Conhecimento em ServiceNow (SNOW).
• Experiência como Service Designer.
• Experiência em transformação de modelo operacional global; Shared Services e Outsourcing; Padronização de processos de TI.

Responsibilities

• Analisar e documentar os processos atuais (As-Is) de ITSM em várias regiões: Incident, Requisições, Problemas, Mudanças e Knowledge Management.
• Conduzir entrevistas e workshops com stakeholders para levantamento de requisitos e identificação de gaps/ineficiências.
• Apoiar Workstream Lead e Project Manager na elaboração de documentação do projeto e artefatos de governança.
• Elaborar entregáveis como mapas de processos L2 e L3 e documentação de requisitos de negócio.
• Especificações funcionais e iniciativas de padronização de processos globais, respeitando necessidades locais.
• Trabalhar com SMEs e líderes do programa para transformar necessidades em requisitos estruturados.
• Facilitar alinhamento entre stakeholders de diferentes países e áreas da organização.
• Garantir alinhamento com áreas correlatas de TI (Service Desk, Hosting, Tech4Tech, Digital Workplace).
• Apoiar adoção dos novos processos e formas de trabalho.

Skills

Business analysis

PMO experience

Stakeholder facilitation

Requirements elicitation

Process design

Analytical thinking

Communication skills

Change management understanding

Tools

ServiceNow (SNOW)

Job description

Oportunidade: Business Analyst / PMO - Sênior

Requisitos:

• Experiência comprovada como Business Analyst em programas de transformação de grande porte e atuação em ambientes globais e multiculturais.
• Experiência ou conhecimento em: SDLC (Software Development Life Cycle)
• Desenvolvimento de aplicações Metodologias de gerenciamento de projetos (PMO)
• Experiência em levantamento, análise e documentação de requisitos de negócio.
• Capacidade de desenhar processos e elaborar documentação funcional.
• Forte habilidade analítica para identificar oportunidades de melhoria e padronização de processos.
• Experiência na condução de entrevistas, workshops e reuniões com stakeholders.
• Excelente habilidade de comunicação e facilitação.
• Capacidade de atuar em ambientes dinâmicos, com múltiplos projetos e cenários de mudança.
• Facilidade para trabalhar com ambiguidades e definir soluções de forma estruturada.
• Conhecimento em ServiceNow (SNOW).
• Experiência como Service Designer.
• Vivência em programas de transformação de modelo operacional global. Shared Services (Centros de Serviços Compartilhados) Projetos de Outsourcing Padronização global de processos de TI.

Atividades:

• Analisar e documentar os processos atuais (As-Is) de IT Service Management (ITSM) em diversas regiões, incluindo: Gestão de Incidentes (Incident Management) Gestão de Requisições (Request Management) Gestão de Problemas (Problem Management) Gestão de Mudanças (Change Management) Gestão do Conhecimento (Knowledge Management)
• Conduzir entrevistas e workshops com stakeholders para levantamento de requisitos e identificação de: Gaps Ineficiências Diferenças entre regiões
• Apoiar o Workstream Lead e o Project Manager na elaboração de: Documentação do projeto
• Apresentações executivas Artefatos de governança
• Elaborar entregáveis como: Mapas de processos L2 e L3
• Documentação de requisitos de negócio (Business Requirements)
• Especificações funcionais Conduzir iniciativas de padronização e harmonização dos processos globais, respeitando necessidades locais.
• Trabalhar em conjunto com especialistas de negócio (SMEs), líderes do programa e Workstream Leads para transformar necessidades do negócio em requisitos estruturados.
• Facilitar o alinhamento entre stakeholders de diferentes países e áreas da organização.
• Garantir alinhamento com áreas correlatas de TI, como: Service Desk Hosting Tech4Tech Digital Workplace
• Apoiar a adoção dos novos processos e formas de trabalho.

Período : indeterminado

Idioma: Inglês avançado

Modelo de atuação :remoto